BCA beantwoordt al uw vragen

Lees meer over hoe u bij BCA in Nederland en Europa kunt kopen

BCA is de grootste Europese marktplaats voor gebruikte voertuigen

Lees meer over BCA

1. Wie is BCA?

British Car Auctions (BCA) is onderdeel van BCA Marketplace plc, een bedrijf genoteerd aan de London Stock Exchange. We brengen kopers en verkopes bij elkaar. Wij verkopen meer dan een miljoen voeruigen per jaar en zijn het grootste voertuig remarketing bedrijf van Europa.

2. In welke landen verkoopt BCA voertuigen?

We organiseren veilingen in 50 veilinglocaties verdeeld over 10 landen: Denemarken, Zweden, Duitsland, Nederland, Zwitserland, Frankrijk, Italie, Spanje, Portugal en het Verenigd Koninkrijk

3. Waar komen de voertuigen vandaan?

Voertuigen in onze veilingen zijn afkomstig van leasemaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen, dealers, handelaren, fleetowners, overheden of particulieren. Met sommige bedrijven hebben we exclusieve samenwerkingen waardoor we altijd een uniek aanbod hebben van gebruikte voertuigen

4. Wat voor een soort voertuigen heeft BCA te koop?

We verkopen een ruim aanbod van voertuigen waaronder personenwagens, bedrijfswagens, personenbussen, motoren, vrachtwagens, schade voertuigen en machinerie. Het type voertuig wordt genoemd op de voertuig detailpagina.

5. Hoe kan ik een auto vinden?

U kunt op de homepage en in het menu zoeken naar een specifiek merk/ model, of u kunt op onze veilingkalender zoeken op een specifieke veiling. De veilingen zijn ingedeeld op een selectie van soorgelijke voertuigen.

Kom alles te weten over de veilingen van BCA

Ontdek onze verschillende soorten veilingen, wie hier kan bieden en hoe u kunt registreren. Discover our different types of sales, who is eligible to attend and how to register with us.

1. Wat is een veiling en wat betekend xBid, LiveOnline, Buy now, Auction in hall?

Een veiling is een evenement, online of in een veilinghal, waar een groot aantal voertuigen wordt aangeboden. Om online toegang te krijgen tot de online veilingen dient u zich te registreren en in te loggen. Bij BCA organiseren we verschillende soorten veilingen.

  • Bid now: bij dit type veiling kunt u direct een bieding plaatsen in een online veiling op ieder moment van de dag, direct op de voertuig detail pagina.
  • xBid: de meeste veilingen eindigen met een xBid sessie. Dit creeert een nieuwe kans om op een voertuig te bieden, direct tegen eventueel andere geinteresserden op. Na ieder bod zal er gelegenheid zijn om over te kunnen bieden.
  • Live Online: Een "in huis" applicatie waarmee het mogelijk is de live veiling vanaf thuis te volgen. U kunt de veilingmeester horen en direct biedingen plaatsen via het systeem, alsof u in de hal aanwezig bent.
  • Auction in Hall: In Nederland, Duitsland, Italie, Spanje en Portugal worden er regelmatig live veilingen in de veilinghal georganiseerd. Deze kunt u bezoeken, de auto's van uw keuze bekijken en direct live meebieden.
  • Buy now: Deze auto's kunt u 24x7 kopen. De prijs is vast en indien u een bieding doet heeft u de auto direct gekocht.
  • Sealer bid: deze gesloten bod veiling geeft u de gelegenheid blind een bod te doen op een auto. u mag, zoalng de veiling ope is, dit bod zo vaak mogelijk aanpassen als u dat wilt. Zodra de veiling is afgelopen ontvangt de hoogste bieder bericht.

2. Wie heeft er toegang tot de veilingen?

Alleen bedrijven ingeschreven bij de Kamer van Koophandel met een geldig BTW nummer kunnen zich inschrijven voor de veiling.

3. Hoe registreer ik?

Om bij BCA te registreren hoeft u alleen het online formulier in te vullen. Indien u ook in andere landen dan Nederland wilt kopen vragen wij u wat bedrijfsdocumenten te overhandigen. U kunt ook langskomen om u in te schrijven. Zorg ervoor dat u alle documenten gereed heeft.

4. Welke documenten moet ik aanleveren om te kunnen kopen?

Als u alleen in Nederland wil kopen dient u het formulier op onze website correct in te vullen. Indien u in het buitenland wilt kopen vragen we de volgende documenten:

  • Uittreksel KvK
  • Kopie legitimatiebewijs (Id-kaart of paspoort, geen rijbewijs)
  • Voorblad BTW aangifte

5. Hoe lang duurt het om te registreren?

Het invullen van het registratieformulier duurt slechts enkele minuten. Het duurt 1 of 2 werkdagen om de registratie te verwerken. Op dat moment heeft u toegang tot zowel de online of fysieke veilingen. Heeft u een auto gezien waar u direct op wilt bieden? Neem dan contact met ons op over de mogelijkheden.

6. Wat moet ik doen als ik geen activatie email ontvang?

Als u na 48 uur nog geen activatie email heeft ontvangen:

  1. Check uw Spam box
  2. Is uw Spam box leeg? Neem dan contact op met onze klantenservice: 0031 (0) 342 40 45 40 of registratie.nl@bca.com

7. In welk land moet ik me registeren?

U kunt zich het beste registreren in uw eigen land. Indien er geen BCA vestiging is in uw land dan zal BCA u assistentie verlenen vanuit het land dat het beste past bij u account

8. Ik wil in een ander land kopen, moet ik me opnieuw registeren?

Nee, zodra u geregistreerd bent in een van de BCA landen en u heeft aangegeven in het buitenland te willen kopen (en uw documenten overlegd) dan kunt u in alle landen bieden en kopen. Heeft u geen toegang tot de veilingen? Neem dan contact op met ons en wij zullen uw registratie checken. Het kan zijn dat u alsnog de benodigde documenten dient te overhandigen.

Over het BCA koopproces

Van bieden tot het ontvangen van uw factuur, alles informatie die u moet weten om te kopen

1. Kan ik een bieding annuleren?

Gedurende onze (online) veilingen is ieder bod bindend, zowel het klikken in een online veiling of een geaccepteerd bod (hand opsteken) door de veilingmeester in onze veilinghal. Indien u de hoogste bieder bent en het voertuig krijgt toegewezen, bent u verplicht deze af te nemen.

2. Kan ik de startprijzen van de voertuigen ergens zien?

Afhankelijk van het BCA land worden startprijzen zichtbaar. In Nederland communiceren we geen startprijzen bij fysieke veilingen, bij online veilingen zijn de huidige prijzen te zien bij het voertuig als de veiling gestart is.

3. Is het veilig om online te kopen?

De BCA website is beveiligd volgens de laatste standaarden. Om te bieden en kopen heeft u een gebruikersnaam en wachtwoord gekregen. De website maakt gebruik van het Protocol SSL (Secure Sockets Layer) waardoor de er gebruik gemaakt wordt van een veilige manier van webcommunicatie.

4. Hoe weet ik of ik een voertuig toegewezen heb gekregen?

Indien u de auto heeft aangekocht zal u een email ontvangen met daarin direct de factuur van de auto.

5. Wat zijn de kosten?

U betaalt de hamerprijs en bijkomende koperskosten. De factuur dient u binnen 24 uur te betalen. BCA accepteert geen contante betalingen. u kunt het per bank overmaken of pinnen bij BCA in Barneveld. Houdt u er rekening mee dat kopen in een ander land dan Nederland ook betekent andere tarieven!

6. Kan ik een factuur zonder BTW ontvangen als ik in het buitenland koop?

Bedrijven met een geldig internationaal BTW nummer kunnen een factuur zonder BTW ontvangen.

Uw auto ophalen of laten bezorgen

Meer informatie over ophalen en transport door BCA

1. Wordt mijn auto bij mij afgeleverd?

Ja, uw auto wordt binnen vijf werkdagen bij u voor de deur afgeleverd door onze erkende transporteur.

2. Waar vind ik meer info over transport bij BCA?

Meer informatie over automatisch transport bij BCA vind u op onze speciale pagina.

3. Kan BCA mij helpen met het importeren of exporteren van een voertuig?

We kunnen u zowel helpen met het importeren als het exporteren van een voertuig. Omdat de regels (bijna) voor ieder voertuig verschillen vragen we u contact op te nemen op 0031 (0)342 40 45 40 of per email.

Een claim indienen

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent. We hebben een specialistisch team voor het afhandelen van uw claims

1. Kan ik een claim indienen op een auto gekocht bij BCA?

Bij BCA vinden we het belangrijk dat u tevreden bent. We hebben een specialistisch team voor het afhandelen van uw claims. Als u, na het lezen van de algemene voorwaarden, een claim wilt indienen volg dan de stappen op de claim pagina of bel ons op 0031 (0)342 40 45 40

2. Wanneer kan ik een claim indienen?

Indien een voertuig afwijkt van het technisch rapport of er geen extra mankementen zijn genoemd door de veilingmeester kunt u een claim indienen. Houdt u er rekening dat er niet geclaimd kan worden, indien:

  • De veilingprijs van het voertuig minder dan € 1.500 is
  • Het voertuig is doorverkocht
  • Er meer dan 250 km mee is gereden
  • U langer dan 2 dagen geleden het voertuig heeft opgehaald / bezorgd gekregen en daarmee het stallingstermijn niet overschreden heeft

3. Zijn er documenten die ik moet aanleveren bij een claim?

U hoeft geen documenten af te geven. Wel graag de informatie (welke veiling, kenteken) gereed houden bij het invullen van het formulier.

4. Hoe kan ik een claim indienen op een auto uit een Europese veiling?

U kunt uw claim indienen via het formulier op de website. Let op: bij het aankopen van een auto in het buitenland gelden de claimregels van het betreffende land.

Goed werken met de BCA website

Sinds mei 2017 heeft BCA een nieuwe website. Wij beantwoorden onderstaand de meest gestelde vragen over hoe het best/makkelijkst met deze website te werken is.

1. Wat is de snelste blijvende weg naar de Nederlandse website?

Ga op internet naar https://www.bca.com/nl/nl/ en sla deze pagina op bij favorieten.

2. U ontvangt geen e-mailings van BCA, bijv. na het resetten van uw wachtwoord?

Check in uw mailpostbussen de mappen ‘reclamefolder’ en/of ‘spam’; in sommige gevallen komen emailings hierin terecht. U kunt dit oplossen door in uw mail in te stellen dat emailings van BCA niet door uw computer als spam of reclame beschouwd moeten worden.

3. Heeft u geen beeld en/of geluid bij de LiveOnline-veiling?

Check of u gebruik maakt van de laatste versie Adobe Flash. Als dit niet het geval is, of u twijfelt, download dan de Flash update en/of activeer de Flash plug-in in uw browser.

4. U kunt wel inloggen, maar ziet geen LiveOnline-veilingen verschijnen?

Check of uw internet browser werkt met het veilingplatform. Wij adviseren het gebruik van Firefox als browser. Gebruikt u Chrome, Safari of Internet Explorer dan dit in principe geen probleem moeten zijn. Via de browser Edge werkt het nu bijvoorbeeld nog niet. Ondervindt u problemen, kies dan bij voorkeur de Firefox browser op uw computer. Deze kunt u eenvoudig downloaden via https://www.mozilla.org/nl/firefox/.

5. Hoe vindt u eenvoudig specifieke voertuigen in specifieke BCA landen?

Log in op de bca.com/nl/nl website. Na inloggen klik op MyBCA (rechtsboven aan in de blauwe balk). Bij ‘Mijn instellingen’ kunt u aangeven wat voor voertuigen u zoekt, in welke landen en waarover u per mail op de hoogte gehouden wilt worden.

6. Komt u er met bovenstaande tips niet uit en wilt u hulp?

Wij helpen u graag op weg met inloggen, op onze website en het veilingplatform. Neem gerust contact op met het Buyer Team: per mail of telefonisch: 088 540 3875

Niet bekend met veilingen?

Bezoek ons online woordenboek