xBid

Het indienen van een claim

Volg de onderstaande stappen en dien uw claim in via de speciale formulieren

Proces om uw claim in te dienen

Noteer uw opmerkingen

Ontvangt u het voertuig via BCA ETS Transport: noteer de gebreken op de CMR. Als u of uw vervoerder het voertuig ophaalt: zorg ervoor dat het defect op het moment van ophalen is genoteerd.

Maak foto's en voeg ze toe

Maak foto's van zowel de kilometerstand als eventuele schade die u wilt claimen en voeg deze toe bij het invullen van het online claimformulier.

Ga naar het claimformulier

24/48 uur claimtijd

Uw claim moet bij ons ontvangen zijn binnen 24 uur na ontvangst als u het voertuig in Nederland heeft gekocht of in het buitenland met aflevering via BCA’s transport. Voor voertuigen die u in het buitenland heeft gekocht en met eigen transporteur heeft opgehaald, geldt een claimtijd van maximaal 48 uur vanaf moment van ophalen.

BCA-claimvoorwaarden

Houd er rekening mee dat er in de volgende gevallen géén claim ingediend kan worden:

De maximale afstand die uw voertuig op zijn eigen as mag rijden is 50 km.
Alle slijtagedelen (banden, massavliegwiel, koppelingen, remmen, remblokken, etc.) en kleine onderdelen (tandwielen, riemen, etc.).
Kosten onder de € 350,- voor zowel optische als technische gebreken worden niet geaccepteerd. De nettokosten van de reparatie, of waarvoor de reparatie kan worden uitgevoerd, worden als basis gebruikt.
Als er al reparatiewerkzaamheden door u aan het voertuig zijn gedaan.

We raden u aan om te kijken naar de lokale verschillen hieronder voordat u een claim indient!

Claimformulier Nederland

Lokale verschillen

We streven naar een uniform beleid om de claims te beheren. Hoewel onze regels in Europa bijna op één lijn liggen, hebben we nog steeds enkele lokale verschillen. Hieronder vindt u meer details.

Claims van voertuigen met een netto waarde tot €1500,- worden niet in behandeling genomen
Claims op ontbrekende accessoires worden volgens punt 1.3 van de schadecatalogus niet in behandeling genomen (denk hierbij aan ontbrekende reservewielen, sigarettenaansteker, antennestangen etc.
Alle gebruikssporen volgens de schadecatalogus.

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Duitsland zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden: BCA Duitsland T&C's

Als een voertuig is geregistreerd, vervalt het recht om te claimen.

Op mechanische klasse C-voertuigen kunnen niet worden geclaimd.

Als het niet bekend is of de aangeboden voertuigen schade/ ongeluk of aanrijding hebben gehad kan er niet geclaimd worden.

Voertuigen ouder dan 36 maanden met meer dan 80.000 km: eerder gerepareerde en/of onbekende schade kan niet worden geclaimd.

De koper is verplicht zich te oriënteren op alle regels en voorschriften als een gekocht voertuig in een ander land moet worden geregistreerd.

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Denemarken zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden: BCA DenemarkenT&C's

Claims van voertuigen met een netto waarde tot €1500,- worden niet in behandeling genomen.

Claims kunnen niet worden ingediend als het voertuig is verkocht door de claimende dealer.
Claims kunnen uitsluitend behandeld worden wanneer deze binnen 1 werkdag na ontvangst van het voertuig via het claimformulier zijn ingediend.

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Nederland zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden: BCA Nederland T&C's

Bij BCA Spanje verdelen we de deadlines voor documentatiebeheer in drie soorten:

-“Doc lista”: Dit betekent dat de gemiddelde termijn 10-15 dagen is, met een maximale vertraging van 30 dagen.

-“No doc lista” (er is niets gespecificeerd): Dit betekent dat de gemiddelde verwerkingstijd 35-45 dagen is en tot 60 dagen kan bedragen.

-Voertuig met gedocumenteerde incidentie (voorbehoud van eigendomsrecht, opzegging van leaseproces of kosten): Dit betekent dat de maximale looptijd 120 dagen kan bedragen.

Bij overschrijding van de termijn heeft de klant het recht om de verkoop te annuleren en zal BCA de retourtransportservice regelen als de levering van de aankoop door BCA Transport is gedaan.

In geval van annulering vanwege een grote vertraging in het proces van eigendomsoverdracht, kan de vergoeding voor verbeteringen aan de auto (mechanische werkzaamheden, reparaties aan carrosserie en lak) worden terugbetaald tot een maximum van 800 € + btw. Dergelijke werkzaamheden dienen te worden verantwoord door middel van afleverbonnen, bonnen of facturen.

Er kan niet worden geclaimd op voertuigen die geïdentificeerd zijn als niet-rijdend of beschadigd. Dit geldt ook voor voertuigen die zijn opgenomen in veilingen voor "beschadigde voertuigen" of "ongevalsvoertuigen". Tot slot kan er niet geclaimd worden op voertuigen die worden verkocht in de staat waarin ze staan.

Er kan niet geclaimd worden op voertuigen met een waarde tot €1500,-.

Bonus voor transportvertraging: afhankelijk van de kilometerstand van de auto en de bestemmingslocatie wordt er een deadline bepaald. In geval van latere aflevering wordt €10,- BTW per dag en auto betaald. Meer informatie over bonus voor vertraging vindt u hier: https://www.bca.com/Templates/Global/Pages/LayoutPage.aspx?id=10343&epslanguage=en

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Spanje zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden : BCA Spanje T&C's

Er kan niet worden geclaimd op voertuigen die geïdentificeerd zijn als niet-rijdend of beschadigd. Dit geldt ook voor voertuigen in veilingen voor "beschadigde voertuigen" of "ongevalsvoertuigen".

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Italië zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden: BCA Italië T&C's

De koper is verplicht de websites van Infotorg of Transportstyrelsen te gebruiken om op eigen kracht het motorvermogen, het brandstoftype, de eerste dag van registratie, het modeljaar en de versnellingsbak te controleren. Dit geldt niet voor items vermeld in 9.4.1. BCA Zweden is niet automatisch verantwoordelijk voor onjuiste beschrijvingen, die door de koper zouden kunnen zijn ontdekt door eigen onderzoek van de verstrekte gegevens en informatie. Elke onzekerheid over de specificaties, foto's of andere informatie die op de BCA-veilingen wordt gegeven, verplicht de koper om contact op te nemen met BCA om mogelijke onzekerheden op te lossen.
De voertuigen zijn niet gecontroleerd op foutcodes. Daarom kunnen foutcodes die tijdens de inspectie niet bekend zijn, niet worden geclaimd.
BCA test het vierwielaangedreven (4wd) systeem van de auto's niet. Daarom kunnen – problemen met het 4wd-systeem die niet zijn ontdekt tijdens de BCA-inspectie – niet worden geclaimd.
Het onderstel van de voertuigen is niet onderzocht. Schades, die door een onderstelonderzoek ontdekt hadden kunnen worden, kunnen dus niet worden geclaimd.
De inspectie is optisch en zonder enige demontage van onderdelen, daarom worden claims op verborgen onderdelen niet geaccepteerd.

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Zweden zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden: BCA Zweden T&C's

De koper is verplicht de websites van Infotorg of Transportstyrelsen te gebruiken om op eigen kracht het motorvermogen, het brandstoftype, de eerste dag van registratie, het modeljaar en de versnellingsbak te controleren. Dit geldt niet voor items vermeld in 9.4.1. BCA Zweden is niet automatisch verantwoordelijk voor onjuiste beschrijvingen, die door de koper zouden kunnen zijn ontdekt door eigen onderzoek van de verstrekte gegevens en informatie. Elke onzekerheid over de specificaties, foto's of andere informatie die op de BCA-veilingen wordt gegeven, verplicht de koper om contact op te nemen met BCA om mogelijke onzekerheden op te lossen.
De voertuigen zijn niet gecontroleerd op foutcodes. Daarom kunnen foutcodes die tijdens de inspectie niet bekend zijn, niet worden geclaimd.
BCA test het vierwielaangedreven (4wd) systeem van de auto's niet. Daarom kunnen – problemen met het 4wd-systeem die niet zijn ontdekt tijdens de BCA-inspectie – niet worden geclaimd.
Het onderstel van de voertuigen is niet onderzocht. Schades, die door een onderstelonderzoek ontdekt hadden kunnen worden, kunnen dus niet worden geclaimd.
De inspectie is optisch en zonder enige demontage van onderdelen, daarom worden claims op verborgen onderdelen niet geaccepteerd.

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Zweden zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden: BCA Zweden T&C's