Podat reklamaci

Postupujte dle níže uvedených kroků a odešlete reklamaci prostřednictvím reklamačních formulářů

Podmínky reklamace BCA


Vezměte prosím na vědomí, že na následující případy se nevztahují žádné reklamace - více informací naleznete v našich obchodních podmínkách:

  • Automobily prodané v aukci za méně než 1 500 EUR netto (bez poplatků).
  • Vozidla starší 10 let nebo s nájezdem nad 180 000 km.
  • Automobily prodávané jako poškozené, nepojízdné, vyřazené z provozu nebo "prodávané tak, jak jsou" (Sold as is).
  • Automobily registrované/prodané koncovému zákazníkovi/třetí straně.
  • Vozy se na zvedáku nekontrolují - reklamace skrytých částí nejsou přijatelné.
  • Náklady na opravu optických a technických poškození až do výše 400 EUR.
  • Provedené opravy - Vůz musí zůstat v původním stavu z aukce, nelze jej opravovat ani upravovat.
  • Všechny opotřebitelné díly podléhající údržbě a malé součásti.
  • Reklamace není možná pro následující: kola/disky/pneumatiky/náhradní kola (pokud není prokázáno poškození při přepravě)/skla, skleněné díly (pokud není prokázáno poškození při přepravě)/světla (pokud není prokázáno poškození při přepravě).

Místní předpisy

Snažíme se mít jednotnou politiku pro správu reklamací. Ačkoli jsou naše pravidla v Evropě téměř sjednocena, stále máme některé místní výjimky. Podrobnější informace naleznete níže.

BCA Německo

Reklamaci nelze podávat na:

  • Chybějící příslušenství podle bodu 1.3 katalogu škod, např. chybějící náhradní kola, zapalovač cigaret, anténní tyče atd.
  • Všechny známky použití podle katalogu poškození.

BCA Dánsko
  • Nelze reklamovat vozidla mechanické třídy C.
  • Nelze uplatnit reklamaci - kde není známo, zda nabízená vozidla měla poškození/nehodu/náraz.
  • Nelze uplatnint reklamaci na - vozidla starší 36 měsíců s více než 80 000 km: Dříve opravené a/nebo nezjištěné škody.

BCA Nizozemí
  • Pokud je na tachometru více než 225 000 km.
  • Pokud je vozidlo starší než 12 let.

BCA Španělsko
  • Dokumentace k vozidlu: V závislosti na průměrné době potřebné k převodu vlastnictví existují 3 typy dokumentace:
  1. "Doc lista" (připraveno k přenosu): Průměrně 10-15 kalendářních dnů, maximálně 30.
  2. Documentation incidence (výhrada vlastnictví, zrušení nájemní smlouvy nebo existence poplatků): maximálně 120 kalendářních dnů.
  3. Ostatní vozidla (není specifikováno): Průměrně 35-45 kalendářních dnů, maximálně 60.

Pokud dojde k překročení maximální lhůty, má kupující právo nákup zrušit.

  • Bonus za zpoždění dopravy: V případě překročení maximální lhůty pro místní přepravní službu BCA Delivery obdrží kupující 10 eur za den/vozidlo. Více informací o bonusu za zpoždění.
  • Reklamace specifických opotřebitelných dílů a součástí podléhajících údržbě může být uznána (převodovka, spojka, turbo, těsnění).

 

BCA Portugalsko

Vozidla zakoupená za následujících podmínek nebudou předmětem reklamace:

  • Reklamační nárok na vozidla s hodnotou do 1 500 EUR netto nebude brán v úvahu.
  • Podle bodu 1.3 hlášení o škodě.
  • Poškozené, nepojízdné vozy a vozy prodávané tak, jak byly zobrazeny, nepodléhají reklamaci.
  • Vozidla s najetými kilometry nad 200 000 km nebudou brána v úvahu.

Další podrobnosti týkající se příslušných reklamačních podmínek společnosti BCA Portugalsko najdete v Podmínkách a zásadách: Podmínky BCA Portugalsko

BCA Itálie

Pokud uplyne lhůta pro změnu vlastnictví dokladů a kupující neobdrží originální doklady od vozu na své jméno. Má nárok na zrušení prodeje.

BCA Švédsko
  • U vozidel nebyly zkontrolovány chybové kódy. Chybové kódy, které nejsou známy během kontroly, proto nelze reklamovat.
  • BCA netestují systém pohonu všech kol (4WD) automobilů. Proto - problémy se systémem 4WD, které nebyly objeveny během kontroly BCA - nelze reklamovat.
  • Podvozek vozidel nebyl zkoumán. Případné škody na podvozku, které by mohly být zjištěny při prohlídce podvozku, nelze tedy reklamovat.
  • Kontrola je optická a bez demontáže dílů, proto nebudou reklamace na skryté části akceptovány.

Další podrobnosti týkající se příslušných reklamačních podmínek společnosti BCA Sweden najdete v Podmínkách a zásadách: Podmínky BCA Švédsko

Tým, který máte k dispozici

Máte další dotazy? Náš tým Vám rád pomůže od 9:00 do 18:00.