Děkujeme vám, že obchodujete s BCA! Díky tomu, že jsme denně v kontaktu s kupujícími z celé Evropy, máme možnost se každý den učit, co zlepšit, abychom optimalizovali vaše nabídky a nákupy u nás. Na základě vaší zpětné vazby neustále pracujeme na maximalizaci následujících obchodních hodnot:
Sdělit vše, co víme o vozidle a jeho dokladech, a zároveň neustále zlepšovat naše procesy a znalosti.
Vážíme si všech kupujících stejně, nezávisle na jejich velikosti nebo zemi. Naše zásady jsou navrženy tak, aby zajistily spravedlivé zacházení se všemi stranami.
Snažíme se poskytovat konzistentní nákupní zkušenosti v celé Evropě a pokračujeme ve sjednocování našich obchodních podmínek na všech trzích.
Chápeme, že může dojít k omylu, a snažíme se platnou reklamaci vyřešit co nejrychleji. Naší snahou je sdělit rozhodnutí o reklamaci do 24 hodin.
Podáním vítězné nabídky vzniká závazná kupní smlouva se společností BCA. Uvědomujeme si však, že se může stát chyba, a proto umožňujeme jedno zrušení v každém kalendářním roce bez účtování storno poplatků.
Během vaší cesty s námi vás obsloužíme ve vašem rodném jazyce.
Abychom dále sjednotili cestu zákazníků ve všech zemích BCA v Evropě, vylepšili jsme a konkretizovali některé texty v našich smluvních podmínkách týkající se následujících bodů:
Naše služby jsou určeny profesionálním zákazníkům z automobilového průmyslu. Náš registrační proces odráží potřebu mít přesné informace, abychom zajistili soulad s evropskou legislativou a daňovými zákony.
Podáním vítězné nabídky vzniká závazná kupní smlouva se společností BCA. Proto bychom se rádi ujistili, že naši kupující chápou důsledky svého jednání a mají k dispozici všechny informace před vstupem na prodejní platformu.
Účty zákazníků jsou spravovány na evropské úrovni s přehledem o aktivitách jednotlivých kupujících ve všech zemích. To nám umožňuje transparentně a standardizovaně spravovat storna a blokování/odblokování účtů.
Kupujícím ze zemí mimo EU jsme poskytli více času na vyzvednutí nákupu, abychom předešli poplatkům za parkování.
Zvýšili jsme transparentnost a sladění procesu vyřizování pojistných událostí v celé Evropě.
Při prvním přihlášení na našich online platformách od 1. dubna 2022 budete vyzváni k přijetí nových obchodních podmínek.
Kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky, rádi vám poskytneme odpovědi nebo pomoc.