Dziękujemy za współpracę z BCA! Codzienny kontakt z kupującymi z całej Europy daje nam ciągłą możliwość uczenia się i polepszania procesu licytacji i zakupu. Opierając się na opiniach naszych klientów, nieustannie pracujemy nad maksymalizacją następujących wartości biznesowych:
Przekazujemy całość znanych nam informacji o pojeździe i jego dokumentach, nieustannie doskonaląc nasze procesy i wiedzę.
Traktujemy wszystkich kupujących jednakowo, niezależnie od profilu klienta. Nasze zasady zostały opracowane w celu zapewnienia sprawiedliwego traktowania wszystkich stron.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić spójne doświadczenia zakupowe w całej Europie i ciągle ujednolicamy nasze warunki handlowe na wszystkich rynkach.
Rozumiemy, że mogą zdarzyć się pomyłki, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać kwestię uzasadnionego roszczenia. Dążymy do przekazywania decyzji dotyczących roszczeń w ciągu 24 godzin.
Złożenie wygrywającej oferty powoduje zawarcie wiążącej umowy sprzedaży z BCA. Zdajemy sobie jednak sprawę, że mogą zdarzyć się błędy, dlatego dopuszczamy możliwość anulowania zakupu raz na rok kalendarzowy bez naliczania opłat za anulację.
Nasz zespół oferuje wsparcie w języku polskim na każdym etapie zakupów.
Aby bardziej ujednolicić sposób obsługi klienta we wszystkich krajach BCA w Europie, dokonaliśmy zmian w naszych Warunkach Umowy dotyczących następujących kwestii:
Nasze usługi skierowane są do profesjonalnych nabywców z branży motoryzacyjnej. Nasz proces rejestracji odzwierciedla potrzebę posiadania przez nas dokładnych informacji w celu zapewnienia zgodności z prawodawstwem europejskim i przepisami podatkowymi.
Złożenie wygrywającej oferty oznacza zawarcie wiążącej umowy sprzedaży. Dlatego chccemy mieć pewność, że nasi klienci rozumieją jak działa platforma i są jak najlepiej poinformowani już przed zalogowaniem się i podejściem do aukcji.
Konta klientów są zarządzane na poziomie europejskim, z możliwością wglądu w działania poszczególnych kupujących we wszystkich krajach. Dzięki temu możemy zarządzać anulacjami oraz blokowaniem/odblokowywaniem kont w przejrzysty i ustandaryzowany sposób.
Staramy się aktualizować politykę terminów do odbioru zakupionych pojazów, aby uniknąć opłat parkingowych.
Zwiększamy przejrzystość i ujednoliciliśmy proces obsługi roszczeń w całej Europie.
Od 1 kwietnia należy zapoznać się i zaakceptować Regulamin podczas pierwszego logowania na naszej platformie.
Skontaktuj się z nami drogą mailową lub telefoniczną.