Prosess for å sende inn en klage i Tyskland

Hos BCA har vi fokus på at du som kunde skal være tilfreds. Derfor har vi en dedikert prosess for håndtering av klagesaker.

Hvordan sende inn en klage

Etter at du har studert auksjonsvilkårene og ønsker å sende inn en klage, følg prosessen eller kontakt oss på +49 (0)2131 3100 0

1. Legg ved dine kommentarer på vedlagte skjema.

Hvis BCA ETS frakter kjøretøyene dine: Merk feil/mangler på CMR.
Hvis du eller din transportør henter bilen: Merk feil/mangler ved overføringen på oppsamlingsstedet.

2. Bilde av km. stand på kjøretøy

For å kunne akseptere en klage trenger BCA et bilde av km.teller i bien.

3. Du har 24 timer for å sende inn en klage.

Klagen må sendes innenfor 24 timer etter å ha hentet kjøretøyet eller etter leveringstidspunktet

4. Plea Fyll inn online skjema

Skjemaet finner du under.

5. Vedlagte dokument

Vedlegg skjema eller CMR, bilde av km.teller og andre relevante bilder eller dokumenter som bekrefter din kage.

Før du sender inn en klage:

Alt du kunne ha sjekket på forhånd

Manglende tillegsutstyr som f eks nøkkel nr. 2, SD kort mv.

Manglende reservehjul eller kompressor

Ødelagte batteri inkludert det som måtte bli ødelagt av en 3-part av BCA

Slitasjeskader

Alle skader under 300€

 

Sjekk nøye gjennom våre auksjonsvilkår.

Trenger du mer informasjon om prosessen. Sjekk ut FAQ

Les Auksjonsvilkår

Auksjonsvilkårene er kontrakten mellom deg og BCAuto

Auksjonsvilkår

  • Language

Copyright 2017 British Car Auctions Ltd. All Rights Reserved
Terms & Conditions Privacy Policy

Select your country

Alternatively, click exit to view the BCA group website.