Non-conformiteit

Bij non-conformiteit beantwoordt de auto niet naar behoren aan de koopovereenkomst. Maar welke verwachtingen mag een koper dan hebben van de auto?

Dat verschilt per auto. Bijvoorbeeld, de koper mag andere verwachtingen hebben van een auto uit 2023 met 12.000 km op de teller, dan van een auto uit 2003 met 250.000 km op de teller.

WANNEER IS EEN AUTO NON-CONFORM

Wanneer de auto binnen 12 maanden na aankoop een gebrek vertoont, is er het bewijsvermoeden dat het gebrek al bestond tijdens de aflevering van de auto. Maar de koper kan zich niet beroepen op non-conformiteit als de koper bij het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was van het gebrek, of hiervan op de hoogte had kunnen zijn.

Een auto is bijna altijd non-conform wanneer:

• De kilometerstand is gemanipuleerd
• De auto een gevaar is voor de verkeersveiligheid

HOE GAAT U OM MET EEN CLAIM

Als een koper beroep doet op non-conformiteit moet hij uitleggen waarom hij dit gebrek niet had kunnen verwachten en dat het gebrek al aanwezig was bij de koop van de auto. Nu moet u als verkoper proberen aan te tonen dat dit niet het geval is. Stel een aantal dingen vast:

• Is het defect binnen redelijke termijn bij u gemeld? (meestal moet dit binnen 2 maanden)
• Heeft de koper voldaan aan zijn onderzoeksplicht?
• Wat mocht de koper verwachten?
• Heeft u de gelegenheid gekregen om het gebrek te herstellen? (de koper mag namelijk niet zomaar ergens anders het gebrek laten repareren)

Wanneer non-conformiteit is aangetoond moet de verkoper de kosten van het gebrek betalen. Als dat niet kan, of als de kosten niet in verhouding staan tot de koopprijs, dan mag de koper de koopovereenkomst ontbinden en de koopsom terugvragen.

VERPLICHTINGEN

Zowel de koper als u als verkoper heeft bepaalde plichten bij de (ver)koop van een auto. U heeft informatieplicht, dus u moet bij bekende gebreken de koper hierover informeren. Maar de koper heeft een onderzoeksplicht, dus de koper moet zelf onderzoek doen naar de staat van de auto. Dit doet hij bijvoorbeeld door een proefrit te maken en vragen te stellen over de staat van de auto. Voldoet de koper niet aan zijn onderzoeksplicht, dan is de kans groot dat hij geen beroep kan doen op non-conformiteit.

IN HET KORT...

• Voor verkoop aan een particulier en verkoop aan een bedrijf gelden andere regels
• Conformiteit en wettelijke garantie zijn niet hetzelfde. Wettelijke garantie bestaat niet, de auto moet wel voldoen aan de verwachtingen die de koper redelijkerwijs mag hebben.
• Van een oudere auto mag de koper verwachten dat deze bepaalde gebreken heeft. De koper kan zich dus lang niet altijdberoepen op non-conformiteit.
• Als u als verkoper het gebrek niet wil of kan herstellen kan de koper op uw kosten het gebrek laten herstellen of hij kan de koopovereenkomst ontbinden. Probeer dus altijd tot een oplossing te komen.
• De koper kan het recht op conformiteit verliezen door bijvoorbeeld het gebrek niet tijdig te melden of als hij niet voldoet aan de onderzoeksplicht.

TIPS

• Schep de juiste verwachtingen bij de koper door hem juist te informeren.
• Leg besproken punten (bijv. defecten) vast in de koopovereenkomst en laat deze tekenen door de koper.
• Laat altijd van u horen als u een aanmaning ontvangt, anders geeft u de koper het recht om het gebrek te repareren bij een andere partij op uw kosten.
• Schakel bij een conflict altijd uw rechtsbijstandsverzekering snel in als u die hebt.

Als verkoper staat u dus niet altijd aan de verkeerde kant van de lijn. De verkochte auto moet aan de verwachtingen voldoen die de klant redelijkerwijs mag hebben. Conformiteit is dus GEEN garantie. Ook als er een gebrek is aan de auto betekent dat niet automatisch dat dat u wordt aangerekend. Probeer het conflict wel altijd op te lossen met uw koper.