Proces voor het indienen van een claim in Duitsland

Bij BCA willen we zeker zijn van uw tevredenheid. Dat is waarom we gebruik maken van een toegewijd team die u helpt bij het verwerken van claims.

Hoe een claim ingediend moet worden

Als u na het zorgvuldig lezen van onze algemene voorwaarden een claim wilt indienen, volg dan alstublieft het onderstaande proces of neem contact met ons op via: +49 (0)2131 3100 0

1. Noteer uw opmerkingen op het vrijgavebericht

Wanneer u het voertuig ontvangt of ophaalt dient u uw opmerkingen op het vrijgavebericht of het CMR te schrijven

2. Foto van de kilometerstand

Om uw claim te accepteren, vraagt BCA om een afbeelding van de kilometerstand

3. 48 uur om een claim in te dienen

U kunt binnen 48 uur claimen op voertuigen die zijn afgeleverd door een transportbedrijf. Voertuigen die zijn afgeleverd door BCA geldt een claimtijd van 24 uur.

4. Vul het online formulier in

U vindt het online claim formulier hieronder

5. Voeg documenten toe

Voeg het vrijgavebericht of CMR samen met een foto van de kilometerstand en andere relevante foto’s bij het claimformulier

Voor het indienen van een claim

Houd er rekening mee dat u bij de volgende gevallen géén claim kunt indienen:

  • Ontbrekende accessoires volgens punt 1.3 van de schadecatalogus, bijv. ontbrekende reservewielen, sigarettenaansteker, antennestaven, etc.
  • De maximale afstand die uw voertuig op zijn eigen as mag rijden is 50 km.
  • Voertuigen met een kilometerstand van 180.000 of hoger en voertuigen die een eerste inschrijving hebben van 10 jaar of ouder zijn uitgesloten van claims. Hetzelfde geldt voor voertuigen met een waarden tot €1500,-
  • Alle slijtdelen (banden, koppelingen, remmen, remblokken, etc.) en kleine onderdelen (tandwielen, riemen, etc.).
  • Defecte voertuigaccu's en niet-detecteerbare schade.
  • Defecte voertuigaccu's incl. gevolgschade door externe startprocessen.
  • Kleine schade tot 350 euro.
  • Alle gebruikssporen volgens schadecatalogus.

Controleer zorgvuldig ons volledige claimbeleid opgenomen in onze Algemene voorwaarden.

Heeft u meer informatie nodig over het proces? Bekijk dan onze FAQ.

Claimformulier

U kunt hieronder het formulier gebruiken om een claim in te dienen.

Lees onze algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn het contract tussen u en BCA

Algemene voorwaarden

  • Language

Copyright 2017 British Car Auctions Ltd. All Rights Reserved
Terms & Conditions Privacy Policy

Select your country

Alternatively, click exit to view the BCA group website.