BCA Spanje neemt geen klachten in behandeling over:
- elk niet-rijdend of beschadigd voertuig
- voertuigen verkocht in huidige staat
- voertuigen met een waarde kleiner dan of gelijk aan € 1.500
Bij BCA Spanje vallen de deadlines voor het beheer van documentatie in drie categorieën:
- “Doc lista” (klaar voor overdracht): de gemiddelde vertraging is 10-15 natuurlijke dagen, met een maximale vertraging van 30 dagen
- Voertuig met documentaire impact (voorbehoud van eigendomsrechten, beëindiging van het huurproces of kosten): de maximale duur kan 120 dagen bedragen.
- Alle andere voertuigen (niets gespecificeerd): de gemiddelde verwerkingstijd is 35 tot 45 dagen en kan oplopen tot 60 dagen
Bij overschrijding van dit termijn heeft de klant het recht de verkoop te annuleren. Bij annulering kunnen de uitgevoerde werkzaamheden aan het voertuig (mechanische werkzaamheden, carrosserie- en lakreparaties) worden vergoed tot maximaal € 800,- + btw. Deze werkzaamheden moet worden ondersteund door facturen. Indien het voertuig door BCA Transport is afgeleverd, organiseert BCA het retourtransport.
Voor de levering van voertuigen door BCA wordt een levertijd berekend in functie van de af te leggen afstand. Bij overschrijding van de deadline wordt een toeslag voor transportvertraging van € 10 + btw per dag en per voertuig betaald. Voor meer informatie, klik hier.
De voorwaarden om in aanmerking te komen voor claims voor in Spanje gekochte voertuigen zijn gegroepeerd in de Algemene Voorwaarden van BCA Spanje.