xBid

Submit a claim

Follow the steps below and submit your claim through the dedicated forms

Open a Claim

Process to submit a claim

Kirjaa kommenttisi

Jos vastaanotat ajoneuvon BCA ETS -kuljetuksen kautta: merkitse viat CMR:ään. Jos sinä tai kuljetusliikkeesi noutaa ajoneuvon: varmista, että vika on kirjattu noutohetkellä luovutuskirjaan.

Ota kuvia ja liitä ne

Ota kuvia sekä matkamittarista että vaurioista joista aiot tehdä reklamaation ja liitä ne mukaan kun täytät verkossa olevan reklamaatiokaavakkeen.

24/48 tuntia aikaa jättää reklamaatio

Reklamaatio on esitettävä 48 tunnin kuluessa noudosta tai 24 tunnin kuluessa toimituksesta, jos kuljetus tapahtuu BCA:n kautta.

BCA Claim Conditions

Please note that the following cases cannot be subject to any claims - for more info please refer to our terms and conditions :

Cars sold in auction for less than 1 500 euros, excluding fees and VAT
Cars with age over 10 years or mileage over 180 000 km
Cars sold as damaged, accident cars, non-runners, ELV End-of-life-vehicles or “Sold as it is”
In case that car was registered/sold to the final customer/3^rd party
The cars are not checked on the lift – no claims on hidden parts acceptable
Repair costs for optical and technical damages up to € 400
Repairs done - Car must remain in original condition from the auction, it cannot be repaired or modified
All wear parts subject to maintenance and small components
No claims on following parts/items: Wheels/rims/tyres/spare wheels, Windshield/glass parts, Lights - unless it is proven transport damage

Local Regulations

We strive to have a unified policy to manage the claims. While our rules are almost aligned in Europe, we still have some local expections. You can find more details below.

Seuraavista ei voi reklamoida:

Puuttuvat tarvikkeet liittyen kohtaan 1.3 vauriokatalogissa. Esimerkiksi: Vararenkaan, tupakansytyttimen tai antennin puuttuminen.
Käytön jäljet vauriokatalogin mukaan:
BCA Saksa yleiset sopimusehdot

Ajoneuvoista mekaanisessa luokassa C ei voi reklamoida
Ei ole tietoa, onko myynnissä olevat ajoneuvot olleet pahemmissa kolareissa. Näistä ei voi reklamoida.
Ajoneuvot, jotka ovat vanhempia kuin 36 kuukautta tai ajettu enemmän kuin 80 000 km: Aiemmin korjattuja ja/tai ilmoittamattomia vaurioita ei voida vaatia korvattavaksi.

Ajoneuvon asiakirjat: Omistusoikeuden siirtoon keskimäärin tarvittavasta ajasta riippuen on olemassa kolmenlaisia asiakirjoja:

"Doc lista" (valmis siirtoa varten): 10-15 kalenteripäivää keskimäärin, enintään 30 päivää.
Asiakirjojen varauksellisuus (omistusoikeuden varaus, vuokrausprosessin peruuttaminen tai maksujen/velkojen olemassaolo): Enintään 120 kalenteripäivää.
Loput ajoneuvot (ei määritelty): keskimäärin 35-45 kalenteripäivää, maksimissaan 60.

Jos maksimi määräaika on ylitetty, ostajalla on oikeus perua osto.

Bonus kuljetuksen viivästymisestä: Jos paikallisen BCA Delivery -kuljetuspalvelun enimmäisaika ylittyy, ostaja saa 10 euroa päivässä/ajoneuvo. Lisätietoja Viivästysbonus.
Erityisiä kuluvia osia ja huollettavia komponentteja koskevat korvausvaatimukset voidaan hyväksyä (vaihteisto, kytkin, turbo, tiivisteet).

Lisätietoja BCA Espanjan sovellettavista korvausehdoista on kohdassa käyttöehdot: BCA Espanja yleiset toimitusehdot

Ajoneuvoja ei ole tarkastettu vikakoodien varalta. Tästä syystä koodeista, joista ei ole tietoa tarkastuksen aikana, ei voida reklamoida.

BCA ei tarkista auton nelivetojärjestelmää. Tästä syystä ongelmista nelivetojärjestelmissä, joita ei ole huomattu BCA:n tarkastuksissa, ei voida reklamoida.

Ajoneuvojen alustaa ei ole tarkistettu. Vaurioita, jotka olisi voitu huomata tarkastuksessa, ei täten voi reklamoida.

Tarkastus tehdään silmämääräisesti ja osia purkamatta, tästä syystä reklamaatioita piilossa olevilta osilta ei voida hyväksyä.

Tarkemmat yksityiskohdat käytössä oleviin reklamaatioehtoihin BCA Ruotsin osalta voit löytää käyttöehdoista:BCA Ruotsi yleiset sopimusehdot

BCA Alankomaat

Paikallisesti ei sovelleta alle 1 500 euron arvoisten autojen korvausvaatimusten poissulkemisperusteita.
Autot tarkastetaan autonosturilla, ja reklamaatio voidaan hyväksyä piilossa olevien osien osalta.