Reklamationsprozess:

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Fahrzeug nicht immer Ihren Erwartungen entspricht und Sie eine Beschwerde bei BCA einreichen möchten. HINWEIS: Alle Fahrzeuge müssen bei Erhalt durch das Transportunternehmen gründlich überprüft werden. Nur Fehler und Mängel, die unmittelbar vor Übergabe des Fahrzeugs im CMR-Frachtdokument vermerkt sind, können von BCA genehmigt und bearbeitet werden. Die Reklamation muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Fahrzeugs bei BCA angemeldet werden - und zwar immer über das Reklamationsformular am Ende dieser Seite.

1. Reklamation übermitteln

Reklamationen müssen zeitnah über das Reklamationsformular übermittelt werden. Transportschäden müssen zudem auf dem Fahrzeugübergabedokument schriftlich fixiert werden.

2. Fristen beachten

Bitte beachten Sie, dass zur Einreichung einer Reklamation verschiedene Fristen bestehen - je nachdem, wie und wo Sie das Fahrzeug übernommen haben (Selbstabholung, Transport etc.).

Allgemeine Geschäftsbedingungen

3. Schäden dokumentieren

Jeder Schaden muss angemessen dokumentiert und mit der Reklamation übermittelt werden.

4. Reklamationsbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Reklamation.

5. Process of your claim

Once sent, you will shortly receive an email confirming the receipt of your complaint.