Reklamationsprozess

Führen Sie die folgenden Schritte aus und reichen Sie Ihre Reklamation über das entsprechende Formular ein.

BCA Reklamationsbedingungen


Bitte beachten Sie, dass in folgenden Fällen eine Reklamation bei BCA europaweit ausgeschlossen ist:

  • bei einer Laufleistung von mehr als 50 Kilometern seit Fahrzeugkauf.

  • bei einer Laufleistung von mehr als 180.000 Kilometern.

  • bei einem Fahrzeugalter von mehr als 10 Jahren ab Erstzulassung.

  • bei Reparaturarbeiten nach Fahrzeugkauf.

  • bei Verschleißteilen wie Reifen, Kupplungen, Bremsen, Bremsbelägen sowie bei wartungspflichtigen Teilen und Kleinteilen (bspw. Gurte).

  • bei Reparaturkosten für optische und technische Schäden bis zu einer Höhe von 350 € (Nettokosten der Reparatur).

  • bei defekten Fahrzeugbatterien und daraus resultierenden Folgeschäden nach Fahrzeugkauf (bspw. nicht nachweisbare Schäden oder Schäden durch externe Anfahrvorgänge).


Wichtiger Hinweis:
Bitte eröffnen Sie Ihre Reklamation in dem BCA Land, in dem Sie das Fahrzeug gekauft haben. Informationen über die länderspezifischen Reklamationsbedingungen und den Zugang zum jeweiligen Online-Reklamationsformular finden Sie im nachfolgenden Abschnitt dieser Seite.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Haben Sie Fragen? Unser Team steht Ihnen von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr zur Verfügung.