xBud

Submit a claim

Follow the steps below and submit your claim through the dedicated forms

Open a Claim

Process to submit a claim

Notera dina kommentarer

Beskriv det du vill reklamera. Om du tar emot en internationell transport – notera dina anmärkningar på CMR.

Ta en bild och bifoga dem

Ta bilder av både vägmätaren och eventuella värderingsskador du tänker göra anspråk på och bifoga dem medan du fyller i onlineansökningsblanketten.

24 timmar för att skicka in en reklamation

24 timmar för att skicka in en reklamation Bca behöver din reklamation senast 24 timmar efter att du mottagit fordonet. BCAs ambition är att återkoppla på din reklamation inom 24 timmar från att den skickats in.

BCA Claim Conditions

Please note that the following cases cannot be subject to any claims - for more info please refer to our terms and conditions :

Cars sold in auction for less than 1 500 euros, excluding fees and VAT
Cars with age over 10 years or mileage over 180 000 km
Cars sold as damaged, accident cars, non-runners, ELV End-of-life-vehicles or “Sold as it is”
In case that car was registered/sold to the final customer/3^rd party
The cars are not checked on the lift – no claims on hidden parts acceptable
Repair costs for optical and technical damages up to € 400
Repairs done - Car must remain in original condition from the auction, it cannot be repaired or modified
All wear parts subject to maintenance and small components
No claims on following parts/items: Wheels/rims/tyres/spare wheels, Windshield/glass parts, Lights - unless it is proven transport damage

Local Regulations

We strive to have a unified policy to manage the claims. While our rules are almost aligned in Europe, we still have some local expections. You can find more details below.

Krav på skadestånd för fordon med ett nettovärde på upp till 1 500 euro kommer inte att beaktas.Tillbehör saknas enligt punkt 1.3 i skadekatalogen, t.ex. saknade reservhjul, cigarettändare, antennstavar etc.Alla tecken på användning enligt skadekatalogen.Du kan hitta mer detaljerad information om de tillämpliga villkoren för BCA Germany i de allmänna villkoren: BCA Deutschland ABG´s

Om ett fordon är registrerat förloras rätten att klaga.Fordon med mekanisk betyg C kan inte göras gällande.Det är okänt om de erbjudna fordonen har haft skador / olyckor / kollisioner - kan inte göras gällande.

Fordon äldre än 36 månader med mer än 80 000 km: Tidigare reparerade och / eller ouppklarade skador kan inte göras gällande.Köparen måste få kännedom om alla regler och föreskrifter om ett köpt fordon ska registreras i ett annat land.

Mer information om gällande kravvillkor för BCA Danmark finns i villkoren: BCA Denmark T&C's

Fordringar kommer inte att behandlas i något av dessa fall:Fordon som identifierats som skadade eller inte självrullande, eller fordon som ingår i en auktion med "skadat fordon" eller "skadat fordon".Fordon som säljs som "försäljning i skick").Fordon upp till 1500 €.Fordonsdokumentation
Beroende på den genomsnittliga tid som krävs för din äganderättsöverföring finns det tre typer av dokumentation:

"Dokument klar" (för överföring): 10-15 kalenderdagar i genomsnitt, högst 30 dagar.Med dokumentation förekomst (äganderättsförbehåll, avbokning av leasingprocessen eller förekomst av avgifter): högst 120 dagar.Andra fordon (ospecificerade): 35-45 kalenderdagar i genomsnitt, högst 60 dagar.Om maxperioden överskrids har köparen rätt att häva köpet. Vid avbokning kan betalningen av de förbättringar som gjorts i bilen (mekaniskt arbete, plåtreparationer och målning) återbetalas upp till högst 800 € + moms. Nämnda verk måste motiveras med följesedlar, kvitton eller fakturor. Om fordonet transporterades av BCA Delivery, arrangeras även returtransporten av BCA.

Bonus för försenad transportOm den maximala löptiden för BCA Delivery -transporttjänsten överskrids får köparen 10 euro per dag / fordon. Läs mer om den sena bonusen.Más información sob n por retraso.re la bonificació

Mer information: Du kan hitta mer information om de tillämpliga kravvillkoren för BCA Spanien i Villkoren:

T&C's de BCA España.

BCA Sweden kommer inte automatiskt att ansvara för felaktiga beskrivningar, som kunde ha upptäckts av köparen genom deras egen undersökning av data och information. All osäkerhet för specifikationerna, foton eller annan information som ges på BCA: s auktioner - tvingar köparen att kontakta BCA för att reda ut eventuella osäkerheter.Fordonen har inte kontrollerats för felkoder. Därför kan felkoder som inte är kända under inspektionen - inte göras gällande.BCA testar inte bilarnas fyrhjulsdrivna (4wd) system. Därför - problem med 4wd -systemet som inte har upptäckts under BCAs inspektion - kan inte göras gällande.Fordonets undervagn har inte undersökts. Skador, som genom en undervagn undersökas, kunde ha upptäckts - kan därför inte göras gällande.Inspektionen är optisk och utan demontering av delar, därför accepteras inte krav på dolda delar.

Mer information om gällande kravvillkor för BCA Sweden finns i villkoren: BCA Sverige T & C's

Uteslutningskriterier för anspråk för bilar under 1 500 € tillämpas inte lokalt.

Bilar besiktigas på hissen och reklamation kan accepteras när det gäller dolda delar.