Submit a claim

Follow the steps below and submit your claim through the dedicated forms

BCA Claim Conditions


Please note that the following cases cannot be subject to any claims - for more info please refer to our terms and conditions :

  • Cars sold in auction for less than 1 500 euros, excluding fees and VAT
  • Cars with age over 10 years or mileage over 180 000 km
  • Cars sold as damaged, accident cars, non-runners, ELV End-of-life-vehicles or “Sold as it is”
  • In case that car was registered/sold to the final customer/3rd party
  • The cars are not checked on the lift – no claims on hidden parts acceptable
  • Repair costs for optical and technical damages up to € 400
  • Repairs done - Car must remain in original condition from the auction, it cannot be repaired or modified
  • All wear parts subject to maintenance and small components
  • No claims on following parts/items: Wheels/rims/tyres/spare wheels, Windshield/glass parts, Lights - unless it is proven transport damage

Local Regulations

We strive to have a unified policy to manage the claims. While our rules are almost aligned in Europe, we still have some local expections. You can find more details below.

BCA Niemcy
  • Roszczenia dotyczące pojazdów o wartości do 1500 euro netto nie będą rozpatrywane.
  • Brakujące akcesoria zgodnie z punktem 1.3 katalogu uszkodzeń, m.in. brakujące koła zapasowe, zapalniczka, pręty antenowe itp.
  • Wszystkie ślady użytkowania wg katalogu uszkodzeń.

 

Więcej szczegółów na temat obowiązujących warunków reklamacji BCA Germany można znaleźć w Warunkach umowy: BCA Germany T&C's

BCA Dania
  • W przypadku rejestracji pojazdu w kraju traci się prawo do reklamacji.
  • Pojazdy kategorii mechanicznej C nie są przedmiotem reklamacji.
  • Historia uszkodzeń/wypadków/kolizji jest nieznana – w związku z tym nie ma możliwości zgłoszenia reklamacji.
  • Pojazdy starsze niż 36 miesięcy, z przebiegiem ponad 80 000 km: nie kwalifikują się pod kątem zgłasznia reklamacji z tytułu wcześniej naprawionych i/lub nieujawnionych uszkodzeń.
  • Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z wszystkimi zasadami i przepisami, jeśli zakupiony pojazd ma być zarejestrowany w innym kraju.

 

Więcej szczegółów na temat obowiązujących warunków reklamacyjnych BCA Dania można znaleźć w Warunkach umowy: BCA Dania T&C's

BCA Hiszpania

Roszczenia nie będą rozpatrywane w żadnym z tych przypadków:

  • Pojazdy zidentyfikowane jako nie jeżdżące lub uszkodzone lub każdy pojazd z aukcji „pojazdów uszkodzonych” lub „pojazdów powypadkowych”.
  • Pojazdy sprzedawane „as is” („venta en estado”).
  • Pojazdy o wartości do 1500 euro.

Dokumentacja pojazdu: W zależności od średniego czasu potrzebnego do przeniesienia własności, istnieją 3 rodzaje dokumentacji:

1. „Doc lista” (gotowy do przeniesienia): średnio 10-15 dni kalendarzowych, maksymalnie 30 dni.

2. Proces Documentation incidence (zastrzeżenie własności, anulowanie najmu lub istnienie opłat): maksymalnie 120 dni.

3. Pozostałe pojazdy (nic nie określono): średnio 35-45 dni kalendarzowych, maksymalnie 60 dni.

Jeśli maksymalny termin zostanie przekroczony, kupujący ma prawo do anulowania zakupu. W przypadku rezygnacji, wszelkie opłaty za ulepszenia dokonane w samochodzie (prace mechaniczne, naprawy karoserii i lakieru) mogą zostać zwrócone do maksymalnej kwoty 800 € + VAT. Taka praca musi być uzasadniona dowodami dostawy, paragonami lub fakturami. Jeżeli pojazd był przewożony przez BCA Delivery, transport powrotny również zostanie zorganizowany przez BCA.

Opóźnienie w transporcie: W przypadku przekroczenia maksymalnego terminu usługi transportowej BCA Delivery kupujący otrzyma 10 euro za dzień/pojazd. Więcej informacji o rekompensacie za opóźnienie.

Dowiedz się więcej: Więcej szczegółów na temat obowiązujących warunków reklamacji BCA Hiszpania można znaleźć w Warunkach handlowych: Regulamin BCA Hiszpania.

BCA Szwecja
  • Kupujący jest zobowiązany do korzystania ze stron internetowych Infotorg lub Transportstyrelsen w celu samodzielnego potweirdzenia wielkości silnika, mocy silnika, rodzaju paliwa, pierwszego dnia rejestracji, roku modelowego i skrzyni biegów, zgodnie z danymi z aukcji. Z wyjątkiem pozycji wymienionych w 9.4.1. BCA Szwecja nie ponosi automatycznie odpowiedzialności za nieprawidłowe opisy, które kupujący mógł wykryć w wyniku własnego badania podanych danych i informacji. Jakakolwiek niepewność co do specyfikacji, zdjęć lub innych informacji podanych na aukcjach BCA – zobowiązuje kupującego do kontaktu z BCA w celu wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości.
  • Pojazdy nie zostały sprawdzone pod kątem kodów błędów. Dlatego kody błędów, które nie są znane podczas kontroli – nie podlegają reklamacji.
  • BCA nie testuje systemu napędu na cztery koła (4wd) w samochodach. Dlatego – problemy z systemem 4wd, które nie zostały wykryte podczas kontroli BCA – nie mogą być przedmiotem roszczeń.
  • Podwozie pojazdów nie zostało zbadane. Szkody, które mogły zostać wykrytew wyniku badania podwozia – nie podlegają zatem roszczeniom.
  • Kontrola jest wizualna i bez demontażu części, dlatego reklamacje dotyczące ukrytych części nie będą akceptowane.

 

Więcej szczegółów na temat obowiązujących warunków reklamacji w BCA Szwecja można znaleźć w: Regulamin BCA Szwecja

Discover our Terms and Conditions

Access to all our T&C's following the link.