Så här reklamera du i Italien

BCA vill säkerställa ditt förtroende för oss. Därför har vi en tydlig process för att hantera reklamationer.

Hur reklamerar du något

Om du har noggrant studerat våra villkor och vill ändå reklamera, följ processen nedan eller kontakta oss via mail: [email protected].

1. Notera kommentarer

När du få eller hämta fordon, notera varje skador,visad och signerad på DDT (national service) eller på CMR från laddad mottagare och drivrutin.

2. Vägmätare bild

För att acceptera din reklamation, behöver BCA en bild på vägmätare.

3. Skicka reklamation inom 48 timmar

Din reklamation måste skickas in inom 24 timmar från upphämtning eller leverans.

4. Bifogar dokumenten

Bifogar följande dokumenten: Registreringsskyltar eller faktura nummer om fordon är avregistrerat. DDT/CMR undertecknad med indikation på den skada som uppstått. Bildar på skadorna. Uppskattning av återinförande på brevpapper med detaljerad intervention, arbetstid, konsumentprodukter, delar av ersättning som ska användas mm Kilometerräknarkortet och andra relevanta bilder eller dokument som stöder ditt krav.

5. Vi svarar inom 5 arbetsdagar

Vänligen fyll i formuläret för att skicka in en reklamation

5. Vi svarar inom 5 arbetsdagar

Vi skickar svar på reklamationer inom 5 arbetsdagar.

Innan du reklamerar

Vänligen notera att följande ärende går inte att reklamera:

  • Slitage på fordonsdelar
  • Fordringar på delar under värdet av 300 €
  • Fordon säljas i  "Damaged Vehicles" och "Non-runners" .
  • Mekanisk reklamation på bilar med mer än180.000 km eller 10 år.
  • Återbetalningar kommer att ges med 10% minskning, minst 150,00 EUR och ersättningsdelarna kommer att få en avskrivning på grund av fordonets ålder.

 

Ta del av våra vår reklamationspolicy samt våra villkor på nedan länk

Villkor

Beslut av reklamation

När du har den ovannämnda dokumentationen kommer BCA Italia Damage Direction inom 5 arbetsdagar att ge resultatet av skadestestet som leder till en av följande åtgärder: 

  1. Fullständigt godkännande av den föreslagna uppskattningen
  2. Delvis godkännande av det föreslagna uppskattningen som anger acceptabelt totalpris (motbud).
  3. Sändning av experten för kvantifiering av de skadade skadorna och fordonets verkliga skick

OBS: Det går inte att godkänna återbetalning om reparationerna utfördes innan klagomålet avslutades.

Läs våra Villkor

Dessa vilkor är avtalet mellan dig och BCA

Villkor

  • Language

Copyright 2017 British Car Auctions Ltd. All Rights Reserved
Terms & Conditions Privacy Policy

Select your country

Alternatively, click exit to view the BCA group website.