“Rome was not built in one day”, and we are not perfect, but are willing to keep improving each day to serve you better. For today, this is what you can expect from BCA: transparency, equal chances and fairness.
Although our aim to serve you better each day is a constant work in progress and never finished completely, we are proud to already share the first changes made in an attempt to improve your experience when working together with us. These changes will be live from the 1st of March.
Thank you for the trust you place in BCA by considering purchasing, maybe for the first time, one or many vehicles from our European marketplace. This is our promise to you:
Prikazaćemo sve što znamo o vozilu i njegovim dokumentima, neprestano poboljšavati nivo onoga što znamo i preuzeti odgovornost za informacije koje dajemo
Uspeh na aukciji ne bi trebao da zavisi od broja kupovina koje ste obavili kod nas, zemlje u kojoj se nalazite ili kanala prodaje za koji ste se opredelili
Ako pogrešimo, potrudićemo se da problem brzo rešimo, uz što manje gnjavaže za vas
In return we ask you to commit to certain things:
Molimo vas da primenite i striktno se pridržavate relevantnih pravila o PDV-u. Pored toga, tražimo da reklamacije podnosite samo u opravdanim slučajevima, jer će to osigurati da možemo brzo odgovoriti na njih.
Naše tržište funkcioniše efikasno kada su svi učesnici odgovorni za svoje postupke. Ako osvojite automobil, moramo insistirati da dovršite kupovinu tog vozila.
Što brže uspevamo da radimo zajedno, brže vaš automobil može biti spreman za preprodaju krajnjim kupcima.
The promise that we are making to you results in the following improvements to our current way of working:
Naši Uslovi korišćenja su usklađeniji u različitim zemljama prodaje, vezano uz tačke kao što su opis automobila i reklamacije
Objavljuemo sve što znamo o vozilu i njegovim dokumentima te su komentari uvek dostupni na lokalnom jeziku i na engleskom
Prvi pokušaj da se usklade BCA provizije u više zemalja prodaje za lokalne i međunarodne kupce
Veći fokus na transparentnije i brže rešavanje pritužbi: prvi odgovor za 24 sata i rešenje za 5 radnih dana
BCA će prihvatiti jedan zahtev za otkazivanje za jedno vozilo u kalendarskoj godini bez finansijskih sankcija i bez blokade naloga
Ulažemo još više truda da komuniciramo na vašem jeziku, takođe za međunarodne kupovine i pritužbe
All information can be found in the following documents:
Od 1. Marta
Austrija
Belgija
Danska
Francuska
Nemačka
Italija
Holandija
Norveška
Poljska
Portugal
Španija
Švedska
Švajcarska
--
Call us or reach out to us by email, we are more than happy to support!