„Rim nije sagrađen u jednom danu“, a mi nismo savršeni, ali voljni smo da se svakodnevno usavršavamo kako bismo vam bolje služili. Ono što možete očekivati od BCA jest: transparentnost, jednake šanse i poštenje.Iako je naš cilj da vam svakodnevno pružamo bolju uslugu kontinuiran posao te on nikada nije završen u potpunosti, ponosni smo što možemo podeliti prve promene napravljene u pokušaju da poboljšamo vaše iskustvo kada radite sa nama. Ove promene će biti aktivne od 1. marta.
Hvala vam na poverenju koje imate u BCA razmatranjem kupovine, možda po prvi put, jednog ili više vozila sa našeg evropskog tržišta. Ovo vam obećavamo:
Prikazaćemo sve što znamo o vozilu i njegovim dokumentima, neprestano poboljšavati nivo onoga što znamo i preuzeti odgovornost za informacije koje dajemo
Uspeh na aukciji ne bi trebao da zavisi od broja kupovina koje ste obavili kod nas, zemlje u kojoj se nalazite ili kanala prodaje za koji ste se opredelili
Ako pogrešimo, potrudićemo se da problem brzo rešimo, uz što manje gnjavaže za vas
Zauzvrat vas molimo sledeće:
Molimo vas da primenite i striktno se pridržavate relevantnih pravila o PDV-u. Pored toga, tražimo da reklamacije podnosite samo u opravdanim slučajevima, jer će to osigurati da možemo brzo odgovoriti na njih.
Naše tržište funkcioniše efikasno kada su svi učesnici odgovorni za svoje postupke. Ako osvojite automobil, moramo insistirati da dovršite kupovinu tog vozila.
Što brže uspevamo da radimo zajedno, brže vaš automobil može biti spreman za preprodaju krajnjim kupcima.
Obećanje koje vam dajemo rezultira sledećim poboljšanjima u našem načinu rada:
Naši Uslovi korišćenja su usklađeniji u različitim zemljama prodaje, vezano uz tačke kao što su opis automobila i reklamacije
Objavljuemo sve što znamo o vozilu i njegovim dokumentima te su komentari uvek dostupni na lokalnom jeziku i na engleskom
Prvi pokušaj da se usklade BCA provizije u više zemalja prodaje za lokalne i međunarodne kupce
Veći fokus na transparentnije i brže rešavanje pritužbi: prvi odgovor za 24 sata i rešenje za 5 radnih dana
Ulažemo još više truda da komuniciramo na vašem jeziku, takođe za međunarodne kupovine i pritužbe
Sve informacije mogu se naći u sledećim dokumentima:
Od 1. marta
Belgija
Danska
Francuska
Nemačka
Italija
Holandija
Norveška
Portugalija
Španija
Švedska
Pozovite nas ili nam se obratite e-mailom, rado ćemo vam pomoći!
Alternatively, click exit to view the BCA group website.