BCA FAQ

Saznajte više o kupovini u svim BCA državama

Trebate više informacija?

Ispod ćete pronaći odgovore na vaša pitanja

Želim se registrovati

Imate pitanje o registraciji?

Saznajte više

Pre kupovine

Ne znate kako početi kupovinu? Mi ćemo vam pomoći!

Saznajte više

Kupovina na BCA

Trebate više informacija o aukcijama?

Saznajte više

Nakon kupovine auta

Trebate pomoć s koracima nakon kupovine?

Saznajte više

Želim se registrovati

Imate pitanja o procesu registracije? Pogledajte ispod.

1. Gde mogu da se registrujem?

Svoju registraciju možete napraviti ovde.

2. Ko može kupovati na BCA?

Na BCA mogu kupovati autosaloni i kompanije koje se bave prodajom automobila.

3. Koji dokumenti su potrebni za registraciju?

Dokumenti koji su potrebni za registraciju navedeni su ispod:

  • Potvrda o poreskom broju
  • Rešenje iz Registra privrednih subjekata, s vidljivom registriranom delatnošću trgovine automobilima
  • Skenirana lična karta ili pasoš vlasnika firme

4. Mogu li kupovati u čitavoj Evropi?

Da, možete učestvovati na licitacijama u celoj Evropi.

5. Moje korisničko ime ne funkcioniše, što da uradim?

Trebate kontaktirati korisničku podršku. Oni će provediti vaše podatke za prijavu i ako bude potrebno dati vam novu lozinku.

6. Što trebam učiniti ako ne primim e-mail za aktivaciju?

Prvo proverite neželjenu poštu - spam. Ako i dalje ne možete pronaći aktivacijski e-mail, kontaktirajte našu korisničku podršku.

Pre kupovine

Što trebate znati pre kupovine? Proverite ispod.

1. Koje su naknade za kupovinu?

Naknade ovise o državi u kojoj kupujete. Detalje možete proveriti ovde.

2. Funkcionišu li sve BCA države na isti način?

Kupovina u svim državama je slična, ali postoje neke razlike. Detalje o procesu pre i nakon kupovine možete pronaći ovde.

3. Kako opisujete automobile?

Opis auta je jedan od najvažnijih detalja koji trebate proveriti pre kupovine. Više o našim opisima možete pronaći ovde.

4. Odakle dolaze automobili?

Auti dolaze od naših proverenih prodavača. Svaki auto proveravamo pre nego bude dostupan na aukciji.

5. Mogu li znati cenu auta prije aukcije?

Cenu auta možete videti na nekim aukcijama, poput Kupi sada, xBid i BCA Euroshop. Za Live Online i internetske aukcije nije moguće videti cenu unapred.

6. Što je VAT status?

VAT status govori vam kakva će biti faktura: neto, bruto ili marža.

7. Što je rešenje Fast Track?

Fast Track je naša posebna ponuda transporta za kupce iz Poljske. Proces transporta počinje pre nego platite auto, a više detalja možete pronaći ovde.

Kupovina na BCA

Imate pitanja o našim aukcijama? Odgovore možete naći ispod.

1. Kako mogu dobiti pristup aukcijama?

Nakon registracije, trebate se prijaviti. Nakon toga možete pristupiti aukcijama kroz kalendar aukcija. Za učestvovanje u Live Online aukcijama kliknite na dugme "Live Online" u gornjem desnom uglu.

2. Kako funkcionišu aukcije (formati)?

Na našoj platformi možete naći aukcije na kojima izravno kupujete aute: Kupi sada, BCA EuroShop, kao i tradicionalne aukcije u kojima učestvujete i dajete svoju ponudu. Više detalja možete naći ovde.

3. Kako mogu kupiti auto ako ne stignem učestvovati na aukciji?

Ako ne možete učestvovati u aukciji, postavite proxy ponudu - to je ponuda u kojoj određujete maksimalni iznos koji ste spremni platiti. Ako ne možete učestvovati, mi ćemo umesto vas dati ponudu do maksimalnog iznosa koji odredite.

4. Kako mogu dati ponudu?

Zavisno o vrsti aukcije, možete davati ponude na tradicionalni način uživo za vreme aukcije svakih  50€, 100€ ili 200€, ili možete izravno kupiti auto po fiksnoj ceni.

5. Kako mogu znati da li sam osvojio auto?

Uskoro nakon završetka aukcije primićete e-mail. Također tu informaciju možete pronaći u MojBCA.

6. Kako mogu znati je li moja ponuda najviša?

U svakoj aukciji, ako je vaša ponuda najviša, pored nje će biti tekst "Vaša ponuda je naviša".

7. Kako da postavim proxy ponudu?

Možete ući u aukciju pre početka i postaviti u proxy ponudu u predviđeno polje.

U xBid aukcijama možete postaviti proxy ponudu u predviđeno polje pored opisa vozila.

Nakon kupovine

Kupili ste auto i ne znate što dalje? Pogledajte odgovore ispod.

1. Gde mogu videti listu kupljenih vozila?

Listu kupljenih vozila možete pogledati u MojBCA - Osvojeno.

2. Kako mogu proveriti status vozila?

Primićete e-mail o statusu vozila. Ako imate pitanja slobodno nas kontaktirajte.

3. Hoću li primiti fakturu s PDV-om?

Primitak fakture s PDV-om ovisi o vrsti fakture za pojedini auto - tu informaciju možete naći u opisu auta.

4. Trebam li platiti PDV?

Kupci s EU PDV brojem ne moraju platiti PDV za bruto fakture.

5. Kada i kako trebam platiti fakturu?

Kupci trebaju platiti fakturu maksimalno 3 dana nakon primitka.

6. Može li BCA transportirati aute do moje adrese?

Da, možemo transportirati auto za vas. Našu ponudu transporta možete pogledati ovde.

7. Kako da proverim status transporta?

Da proverite status transporta molimo da nas kontaktirate.

8. Može li mi BCA pomoći s carinskom dokumentacijom?

Da, ako trebate pomoć s dokumentima molimo da nas kontaktirate.

9. Kako ću primiti dokumente kupljenih vozila?

Da primite dokumente trebate poslati skenirani EX dokument na odgovarajuću e-mail adresu - adresa ovisi o državi kupovine, a možete ju pronaći ovde.

10. Mogu li podneti prigovor na sva kupljena vozila?

Ne možete podneti prigovor na sve aute. Prigovori se ne prihvaćaju za aukcije Mini Price, te ako vrednost štete ne prelazi 300€.

Dodatno, razlog prigovora mora biti naveden na CMR dokumentu, u suprotnom će prigovor biti odbijen.

11. Kako i u kojim slučajevima mogu otvoriti prigovor?

Proces podnošenja prigovora je sličan u svim državama, ali molimo da prvo pročitate lokalnu politiku prigovora. Možete ju pronaći ovde.

Imajte na umu da prigovor možete uložiti zbog oštećenja koja nisu bila navedena u opisu auta.

Imate još pitanja?

Slobodno kontaktirajte našu korisničku podršku!