Процесс подачи заявки в Италии

Следуйте приведенным ниже инструкциям о том, как подавать, отслеживать и разрешать претензии.

Перед подачей претензии


Обратите внимание, что претензии не распространяются на следующие случаи:

  • Износ деталей автомобиля
  • Запчасти стоимостью менее €300
  • Автомобили в категориях «Поврежденные автомобили» и «Автомобили не на ходу».
  • Механические дефекты на автомобилях с пробегом более 180 000 км или возрастом более 10 лет.
  • Возврат средств будет производиться с уменьшением на 10%, но не менее чем на €150,00, а запчасти будут подвергаться амортизации в зависимости от возраста автомобиля.


Внимательно ознакомьтесь с нашей политикой в отношении претензий из Условий, перейдя по ссылке ниже:

 Правила и условия

Разрешение жалоб

Если у вас есть вышеуказанная документация, то в течение 5 рабочих дней BCA Italia Damage Direction предоставит результаты теста на повреждения и на их основе примет одно из следующих решений:

  1. Полностью утвердить предложенную смету
  2. Частично утвердить предложенную смету с указанием приемлемой общей стоимости (встречное предложение).
  3. Отправить эксперта для количественной оценки заявленного ущерба и реального состояния автомобиля

ВНИМАНИЕ: возврат средств не будет утвержден, если ремонт был выполнен до закрытия жалобы.

Изучите Условия

Данные Условия являются договором между вами и BCA