• BCAuto Enchères не принимает претензии по битым автомобилям (damaged), автомобилям не на ходу (non-running) или уже отслужившим свой срок транспортным средствам (ELV).

Подробнее о действующем порядке подачи претензий в BCA Франция можно узнать в Условиях заключения сделки: BCA France T&C's

ВСА Германия не рассматривает претензии в следующих случаях:

• Автомобили стоимостью до € 1500 без НДС.
• Отсутствие аксессуаров, в соответствии с пунктом 1.3 каталога дефектов / повреждений, например отсутствие запасных колёс, прикуривателя, антенны и т.д.
  
• Все признаки износа согласно каталогу дефектов.
  

Подробнее о действующем порядке подачи претензий в BCA Германия можно узнать в Условиях заключения сделки: BCA Germany T&C's

ВСА Дания не рассматривает претензии в следующих случаях:

• Автомобили, поставленные на учёт до подачи претензии.
• Автомобили с оценкой механического состояния С.
  
• При отсутствии данных о повреждениях/авариях/столкновениях по конкретному автомобилю.
  
• Отремонтированные автомобили и/или автомобили с неуказанными повреждениями старше 36 месяцев с пробегом более 80.000 км.
  
• Покупатель берёт на себя полную ответственность за соблюдение всех норм регистрации приобретённого автомобиля в другой стране.
  

Подробнее о действующем порядке подачи претензий в BCA Дания можно узнать в Условиях заключения сделки: BCA Denmark T&C's

ВСА Нидерланды не рассматривает претензии в следующих случаях:

• Автомобили стоимостью до € 1500.
• Уже перепроданные автомобили.
  

Подробнее о действующем порядке подачи претензий в BCA Нидерланды можно узнать в Условиях заключения сделки: BCA Netherlands T&C's

Претензии не принимаются в следующих случаях:

• Автомобиль не на ходу, поврежденный автомобиль или любой другой, включенный в аукционы "поврежденных автомобилей" (damaged vehicles) или "аварийных автомобилей" (accident vehicle).
  
• Автомобиль продан "как есть" ("venta en estado").
• Автомобили стоимостью до € 1500.
  

Документы на автомобиль: в зависимости от времени обработки, документы делятся на три категории:

1. "Doc lista" (готовые к отправке): средний срок обработки 10-15 календарных дней, максимум 30 дней.

 2. Cпорные ситуации по документам (право собственности, аннулирование лизинга, наличие комиссий): 120 дней максимум.

3. Остальные автомобили (без заметок): 35-45 календарных дней в среднем, 60 дней максимум.

В случае превышения срока, покупатель имеет право отменить покупку. В случае отмены, любые затраты на ремонт автомобиля (устранение механических дефектов, ремонт и покраска кузова) могут быть возмещены на сумму не более 800€ + НДС. По данным расходам необходимо предоставить накладную, квитанцию или счёт. Если доставка была осуществлена ВСА транспортом, то BCA организует обратную перевозку.

Бонус за задержку доставки: если максимальный срок доставки от ВСА превышен, покупатель получит €10 за день/автомобиль. Дополнительная информация о компенсацию за задержку.

Дополнительная информация: Подробнее о действующем порядке подачи претензий в BCA Испания можно узнать в Условиях заключения сделки: BCA Spain T&C's

ВСА Португалия не рассматривает претензии в следующих случаях:

• Автомобили продан с пометкой "как есть" (“As they are”).
• Автомобиль не на ходу, поврежденный автомобиль или любой другой, включенный в аукционы "поврежденных автомобилей" (damaged vehicles) или "аварийных автомобилей" (accident vehicle)
  
• Автомобили с пробегом более 200 000 км.
  
• Автомобили стоимостью до € 1500.
  

Подробнее о действующем порядке подачи претензий в BCA Португалия можно узнать в Условиях заключения сделки: BCA Portugal T&C's

Автомобиль не на ходу, поврежденный автомобиль или любой другой, включенный в аукционы "поврежденных автомобилей" (damaged vehicles) или "аварийных автомобилей" (accident vehicle)

Подробнее о действующем порядке подачи претензий в BCA Италия можно узнать в Условиях заключения сделки: BCA Italy T&C's

• Покупатель должен проконсультироваться на сайтах Infotorg или Transportstyrelsen ́ для того, чтобы лично убедиться, что объём и мощность двигателя, тип топлива, год выпуска, дата первой регистрации и тип коробки передач соответствуют указанным в аукционе. Исключением является ситуация, описанная в пункте 9.4.1. BCA Швеция снимает с себя за несовпадения, которые могут быть выявлены покупателем при изучении описания автомобиля. В случае обнаружения несоответствий в описании технических характеристик, фотографий или другой информации, предоставленной на наших аукционах, следует связаться с BCA Швеция.
• Автомобили не проверяются на наличие кодов ошибок. Поэтому претензии на неизвестные нам коды ошибок не принимаются.
• BCA не тестирует систему полного привода (4wd). Поэтому претензии на неисправности в системе полного привода, не выявленные во время нашей проверки, не принимаются.
  
• ВСА не тестирует ходовую часть автомобиля. Поэтому претензии на неисправности в ходовой части автомобиля, не выявленные во время нашей проверки, не принимаются.
  
• Инспекция проводится исключительно визуально и без разборки каких-либо частей автомобиля, поэтому претензии на скрытые неисправные части не принимается.
  

Подробнее о действующем порядке подачи претензий в BCA Швеция можно узнать в Условиях заключения сделки: BCA Sweden T&C's

• На поставленные на учёт автомобили претензии не принимаются.
• Покупатель берёт на себя полную ответственность за соблюдение всех норм регистрации приобретённого автомобиля в другой стране.
  

Подробнее о действующем порядке подачи претензий в BCA Норвегия можно узнать в Условиях заключения сделки: BCA Norway T&C's