xBid

Процесс подачи заявки во Франции

В BCAuto Enchères мы хотим, чтобы вы остались довольны. Вот почему у нас есть специальная команда для обработки ваших претензий.

Как подать претензию

Если после тщательного изучения наших условий вы хотите подать претензию, следуйте приведенной ниже процедуре или свяжитесь с нами по телефону +33 1 84 21 05 18

1. Добавьте комментарии в накладную на выдачу

Получив или забрав автомобиль, добавьте комментарии в накладную на выдачу или в ТТН (CMR)

2. Фотография одометра

Чтобы принять претензию к рассмотрению, BCA потребуется фотография одометра.

3. 48 часов для подачи претензии

Претензия должна быть подана в течение 48 часов с момента получения или доставки автомобиля.

4. Заполните онлайн-форму

Форма подачи претензии приведена ниже

5. Приложите документы

Приложите в нашей онлайн-форме накладную на выдачу или ТТН, фотографию одометра и другие необходимые фотографии или документы для обоснования претензии.

6. Мы ответим в течение 24 часов

Наша команда примет или отклонит претензию в течение 24 часов.

До подачи претензии

Обратите внимание, что претензии не распространяются на следующие случаи:

Модифицированные или уже проданные автомобили
Автомобили с пробегом более 180.000 км или старше 10 лет
Битые автомобили и автомобили не на ходу
Претензии по кузову или механическим частям стоимостью менее 350€ (без НДС)
Показатели одометра выше 50 км по сравнению с заявленным при продаже пробегом.

Внимательно изучите нашу политику в отношении претензий, включенную в Условия, по ссылке ниже:

Правила и условия

Форма подачи претензии

Форма подачи претензии приведена ниже.

Учтите, что после заполнения и отправки претензии вам по электронной почте должно прийти письмо. Если оно не пришло, подайте претензию еще раз.

Изучите Условия

Данные Условия являются договором между вами и BCAuto Enchères