“Rome was not built in one day”, and we are not perfect, but are willing to keep improving each day to serve you better. For today, this is what you can expect from BCA: transparency, equal chances and fairness.
Although our aim to serve you better each day is a constant work in progress and never finished completely, we are proud to already share the first changes made in an attempt to improve your experience when working together with us. These changes will be live from the 1st of March.
Thank you for the trust you place in BCA by considering purchasing, maybe for the first time, one or many vehicles from our European marketplace. This is our promise to you:
Transmitem toate informațiile cunoscute despre un vehicul și documentele acestuia, și ne asumăm răspunderea pentru informațiile comunicate.
Succesul unei licitații nu depinde de numărul de achiziții pe care le-ai făcut, țara din care provii sau canalul de licitare pe care l-ai folosit.
Dacă facem o greșeală, ne vom strădui să o rezolvăm în cel mai scurt timp posibil și cu cât mai puțin deranj pentru tine.
In return we ask you to commit to certain things:
Îți solicităm să respecți și să aplici politicile de TVA. În plus, îți solicităm să trimitți reclamații care să respecte regulamentul, astfel încât să putem răspunde prompt solicitărilor tale.
Colaborarea noastră funcționează eficient atunci când toate părțile sunt responsabile pentru acțiunile lor. Dacă plasezi o ofertă câștigătoare, atunci trebuie să finalizezi achiziția acestui vehicul.
Cu cât reușim să lucrăm mai repede împreună, cu atât mașina va fi gata mai repede pentru a fi pusă în revânzare către clienți tăi.
The promise that we are making to you results in the following improvements to our current way of working:
Termenii și condițiile sunt standardizate în țările BCA în ce privește aspecte precum descrierea mașinii și reclamații.
Îți transmitem toate informațiile cunoscute despre un vehicul și documentele acestuia și întotdeauna vom menționa orice observație în limba locală și în engleză.
Un prim pas către uniformizarea structurii de taxare în țările BCA pentru achizițiile transfrontaliere.
Ne angajăm să soluționăm reclamațiilor într-o manieră mai transparentă și rapidă: vei primi primul răspuns în 24 de ore și o soluție la reclamația ta în maxim 5 zile lucrătoare.
BCA va accepta o singură solicitare de anulare pe an fără nicio sancțiune financiară și fără blocarea contului.
Ne străduim să oferim ajutor în limba maternă a clienților, atât pentru achizițiile transfrontaliere, cât și pentru reclamații.
All information can be found in the following documents:
De la 1 Martie
Austria
Belgia
Danemarca
Franța
Germania
Italia
Olanda
Norvegia
Polonia
Portugalia
Spania
Suedia
Elveția
Call us or reach out to us by email, we are more than happy to support!