Dacă, după ce ați studiat cu atenție termenele și condițiile noastre, doriți să depuneți o reclamație, urmați procedura de mai jos sau contactați-ne la +49 (0)2131 3100 0
Dacă primiți vehiculul prin BCA ETS Transport: rețineți defectele de pe CMR. Dacă dumneavoastră sau transportatorul dumneavoastră ridicați vehiculul: asigurați-vă că defectul a fost înregistrat în predare în momentul colectării.
Pentru a vă accepta reclamația, BCA vă solicită o fotografie cu odometrul.
Reclamația trebuie depusă în termen de 24 de ore din momentul ridicării sau livrării mașinii.
Mai jos, puteți găsi formularul de reclamații
În formularul nostru online, atașați documentul cu probleme sau CMR, fotografia cu odometrul și alte fotografii sau documente relevante ce vă justifică reclamația.
Rețineți că următoarele cazuri nu fac obiectul unei reclamații:
Consultați cu atenție politica noastră completă privind reclamațiile, inclusă în Termene și condiții.
Aveți nevoie de mai multe informații despre procedură? Consultați secțiunea de Întrebări frecvente.
(Only files in the following formats are allowed pdf, jpg, tiff, png, gif.The maximum size of each file may note exceed 2 MB.)
(Only files in the following formats are allowed pdf, jpg, tiff, png, gif.
The maximum size of each file may note exceed 2 MB.)
Please note thate the infomration required in the boxes marked with an asterisk "*" is mandatory information.
Aceste termene și condiții reprezintă acordul dintre dvs. și BCA