“Roma nu a fost construită într-o zi”, și suntem conștienți că suntem perfectibili. De aceea, suntem dispuși să facem modificările necesare astfel încât să te servim cât mai bine. Iată la ce te poți aștepta de la BCA: transparență, șanse echitabile și corectitudine.
Scopul nostru este să deservim clienții cu profesionalism și calitate, de aceea fiecare zi este un pas mai aproape către acest obiectiv; suntem încântați să împărtășim cu tine primele modificări pe care le vom face astfel încât să îmbunătățim colaborarea noastră. Aceste modificări vor intra în vigoare la data de 1 Martie.
Îți mulțumim că ai încredere în BCA și pentru că ai ales BCA pentru a achiziționa, poate pentru prima dată, vehiculele potrivite afacerii tale. Iată ce vei găsi:
Transmitem toate informațiile cunoscute despre un vehicul și documentele acestuia, și ne asumăm răspunderea pentru informațiile comunicate.
Succesul unei licitații nu depinde de numărul de achiziții pe care le-ai făcut, țara din care provii sau canalul de licitare pe care l-ai folosit.
Dacă facem o greșeală, ne vom strădui să o rezolvăm în cel mai scurt timp posibil și cu cât mai puțin deranj pentru tine.
În schimb, te rugăm să îți asumi răspunderea pentru:
Îți solicităm să respecți și să aplici politicile de TVA. În plus, îți solicităm să trimitți reclamații care să respecte regulamentul, astfel încât să putem răspunde prompt solicitărilor tale.
Colaborarea noastră funcționează eficient atunci când toate părțile sunt responsabile pentru acțiunile lor. Dacă plasezi o ofertă câștigătoare, atunci trebuie să finalizezi achiziția acestui vehicul.
Cu cât reușim să lucrăm mai repede împreună, cu atât mașina va fi gata mai repede pentru a fi pusă în revânzare către clienți tăi.
Angajamentul față de tine se regăsește în următoarele îmbunătățiri ale modului actual de lucru:
Termenii și condițiile sunt standardizate în țările BCA în ce privește aspecte precum descrierea mașinii și reclamații.
Îți transmitem toate informațiile cunoscute despre un vehicul și documentele acestuia și întotdeauna vom menționa orice observație în limba locală și în engleză.
Un prim pas către uniformizarea structurii de taxare în țările BCA pentru achizițiile transfrontaliere.
Ne angajăm să soluționăm reclamațiilor într-o manieră mai transparentă și rapidă: vei primi primul răspuns în 24 de ore și o soluție la reclamația ta în maxim 5 zile lucrătoare.
Ne străduim să oferim ajutor în limba maternă a clienților, atât pentru achizițiile transfrontaliere, cât și pentru reclamații.
Toate informațiile pot fi găsite în următoarele documente:
De la 1 Martie
Belgium
Denmark
France
Germany
Italy
Netherlands
Norway
Portugal
Spain
Sweden
Contactează-ne telefonic sau prin email, suntem la dispoziția ta să te ajutăm!