Agradecemos a escolha que faz todos os dias. A BCA Portugal orgulha-se em ser a sua parceira de negócios. Estar em contacto diário com os nossos clientes espalhados por toda a europa, dá-nos a oportunidade para aprender sobre como otimizar a sua experiência de compra. É o seu feedback que nos permite melhorar os nossos valores:
Disponibilizamos toda a informação sobre uma viatura e os seus documentos, continuamos a melhorar o nível da informação que dispomos e a assumir a responsabilidade pelas informações que partilhamos.
As políticas BCA foram implementadas com o intuito de garantir que todos os clientes são tratados de igual forma, independentemente do seu país de origem ou da dimensão do seu negócio.
Estamos empenhados em garantir o sucesso da sua experiência de compra: como tal, os nossos termos e condições estão alinhados com todos os países da Europa nos diferentes itens.
Foco mais forte na resolução de reclamações de forma mais transparente e atempada: primeira resposta em 24h.
A BCA aceitará um pedido de cancelamento de licitação numa viatura por ano civil sem sanção financeira e sem bloquear a conta (apenas carros elegíveis para reclamação podem beneficiar deste cancelamento gratuito).
Esforçamo-nos cada vez mais para o poder atender no seu idioma, o mesmo para compras e reclamações internacionais.
Por forma a facilitar a jornada que faz com a BCA pelos diferentes leilões europeus que disponibilizamos, assim como para garantir uma maior transparência, reforçámos o alinhamento entre a BCA dos diferentes países, em temas tão relevantes como:
Os nossos serviços destinam-se a profissionais da indústria automóvel. O nosso processo de registo reflete a necessidade de termos informações precisas para garantir a conformidade com a legislação europeia e as leis fiscais.
Uma licitação vencedora cria um contrato de venda vinculativo com a BCA. Como tal, queremos garantir que os nossos clientes entendem o processo e tenham todas as informações em mãos antes de entrar na plataforma de vendas.
As contas de cliente são geridas a nível europeu, com visibilidade das atividades individuais dos compradores em todos os países. Só desta forma é possível analisar cancelamentos e bloqueios/desbloqueios de contas de forma transparente e padronizada.
Para compradores registados fora da Europa, garantimos mais tempo para o levantameto das viaturas. Desta forma, evitamos taxas de parqueamento acrescidas.
O processo de gestão de reclamações está mais transparente e alinhado, esforço transversal à atividade europeia.
Por favor, contacte-nos através de e-mail ou telefone. Teremos todo o gosto em ajudar a responder às suas questões.