Submit a claim

Follow the steps below and submit your claim through the dedicated forms

BCA Claim Conditions


  • All complaints must be made via a form on BCA's website

  • The maximum distance that the vehicle must have traveled since purchase is 50 km for a complaint to be made.
  • For all complaints, a deductible of SEK 4000 or €400 NET applies - which is why costs below this amount are never reimbursed.
  • BCA does not reimburse costs for repairs carried out on the vehicle by the buyer - unless the repairs have been approved in advance by BCA.
  • You can find more information about the current terms and conditions at the following link: BCA Sweden T&C

 

Local Dispositions

We strive to have a unified policy to manage the claims. While our rules are almost aligned in Europe, we still have some local expections. You can find more details below.

BCA Niemcy
  • Roszczenia dotyczące pojazdów o wartości do 1500 euro netto nie będą rozpatrywane.
  • Brakujące akcesoria zgodnie z punktem 1.3 katalogu uszkodzeń, m.in. brakujące koła zapasowe, zapalniczka, pręty antenowe itp.
  • Wszystkie ślady użytkowania wg katalogu uszkodzeń.

 

Więcej szczegółów na temat obowiązujących warunków reklamacji BCA Germany można znaleźć w Warunkach umowy: BCA Germany T&C's

BCA Dania
  • W przypadku rejestracji pojazdu w kraju traci się prawo do reklamacji.
  • Pojazdy kategorii mechanicznej C nie są przedmiotem reklamacji.
  • Historia uszkodzeń/wypadków/kolizji jest nieznana – w związku z tym nie ma możliwości zgłoszenia reklamacji.
  • Pojazdy starsze niż 36 miesięcy, z przebiegiem ponad 80 000 km: nie kwalifikują się pod kątem zgłasznia reklamacji z tytułu wcześniej naprawionych i/lub nieujawnionych uszkodzeń.
  • Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z wszystkimi zasadami i przepisami, jeśli zakupiony pojazd ma być zarejestrowany w innym kraju.

 

Więcej szczegółów na temat obowiązujących warunków reklamacyjnych BCA Dania można znaleźć w Warunkach umowy: BCA Dania T&C's

BCA Hiszpania

Roszczenia nie będą rozpatrywane w żadnym z tych przypadków:

  • Pojazdy zidentyfikowane jako nie jeżdżące lub uszkodzone lub każdy pojazd z aukcji „pojazdów uszkodzonych” lub „pojazdów powypadkowych”.
  • Pojazdy sprzedawane „as is” („venta en estado”).
  • Pojazdy o wartości do 1500 euro.

Dokumentacja pojazdu: W zależności od średniego czasu potrzebnego do przeniesienia własności, istnieją 3 rodzaje dokumentacji:

1. „Doc lista” (gotowy do przeniesienia): średnio 10-15 dni kalendarzowych, maksymalnie 30 dni.

2. Proces Documentation incidence (zastrzeżenie własności, anulowanie najmu lub istnienie opłat): maksymalnie 120 dni.

3. Pozostałe pojazdy (nic nie określono): średnio 35-45 dni kalendarzowych, maksymalnie 60 dni.

Jeśli maksymalny termin zostanie przekroczony, kupujący ma prawo do anulowania zakupu. W przypadku rezygnacji, wszelkie opłaty za ulepszenia dokonane w samochodzie (prace mechaniczne, naprawy karoserii i lakieru) mogą zostać zwrócone do maksymalnej kwoty 800 € + VAT. Taka praca musi być uzasadniona dowodami dostawy, paragonami lub fakturami. Jeżeli pojazd był przewożony przez BCA Delivery, transport powrotny również zostanie zorganizowany przez BCA.

Opóźnienie w transporcie: W przypadku przekroczenia maksymalnego terminu usługi transportowej BCA Delivery kupujący otrzyma 10 euro za dzień/pojazd. Więcej informacji o rekompensacie za opóźnienie.

Dowiedz się więcej: Więcej szczegółów na temat obowiązujących warunków reklamacji BCA Hiszpania można znaleźć w Warunkach handlowych: Regulamin BCA Hiszpania.

BCA Włochy
  • Żaden pojazd zidentyfikowany jako nie jeżdżący lub uszkodzony, lub jakikolwiek pojazd znajdujący się na aukcjach „pojazdów uszkodzonych” lub „pojazdów powypadkowych” nie może być przedmiotem reklamacji.

 

Więcej szczegółów na temat obowiązujących warunków reklamacji BCA Włochy można znaleźć w Warunkach: T&C BCA Włochy

BCA Szwecja
  • Kupujący jest zobowiązany do korzystania ze stron internetowych Infotorg lub Transportstyrelsen w celu samodzielnego potweirdzenia wielkości silnika, mocy silnika, rodzaju paliwa, pierwszego dnia rejestracji, roku modelowego i skrzyni biegów, zgodnie z danymi z aukcji. Z wyjątkiem pozycji wymienionych w 9.4.1. BCA Szwecja nie ponosi automatycznie odpowiedzialności za nieprawidłowe opisy, które kupujący mógł wykryć w wyniku własnego badania podanych danych i informacji. Jakakolwiek niepewność co do specyfikacji, zdjęć lub innych informacji podanych na aukcjach BCA – zobowiązuje kupującego do kontaktu z BCA w celu wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości.
  • Pojazdy nie zostały sprawdzone pod kątem kodów błędów. Dlatego kody błędów, które nie są znane podczas kontroli – nie podlegają reklamacji.
  • BCA nie testuje systemu napędu na cztery koła (4wd) w samochodach. Dlatego – problemy z systemem 4wd, które nie zostały wykryte podczas kontroli BCA – nie mogą być przedmiotem roszczeń.
  • Podwozie pojazdów nie zostało zbadane. Szkody, które mogły zostać wykrytew wyniku badania podwozia – nie podlegają zatem roszczeniom.
  • Kontrola jest wizualna i bez demontażu części, dlatego reklamacje dotyczące ukrytych części nie będą akceptowane.

 

Więcej szczegółów na temat obowiązujących warunków reklamacji w BCA Szwecja można znaleźć w: Regulamin BCA Szwecja

BCA The Netherlands
  • Exclusion criterias of claims for cars below 1.500€ is not applied locally.
  • Cars are inspected on the lift and claim can be accepted in regards to hidden parts.

A team at your service

Do you have any question? Our team will be happy to help you from 9:00 to 17:00. Phone number : +46 8 549 531 40