Submit a claim

Follow the steps below and submit your claim through the dedicated forms

BCA Claim Conditions


  • All complaints must be made via a form on BCA's website

  • The maximum distance that the vehicle must have traveled since purchase is 50 km for a complaint to be made.
  • For all complaints, a deductible of SEK 4000 or €400 NET applies - which is why costs below this amount are never reimbursed.
  • BCA does not reimburse costs for repairs carried out on the vehicle by the buyer - unless the repairs have been approved in advance by BCA.
  • You can find more information about the current terms and conditions at the following link: BCA Sweden T&C

 

Local Dispositions

We strive to have a unified policy to manage the claims. While our rules are almost aligned in Europe, we still have some local expections. You can find more details below.

BCA Niemcy
  • Roszczenia dotyczące pojazdów o wartości do 1500 euro netto nie będą rozpatrywane.
  • Brakujące akcesoria zgodnie z punktem 1.3 katalogu uszkodzeń, m.in. brakujące koła zapasowe, zapalniczka, pręty antenowe itp.
  • Wszystkie ślady użytkowania wg katalogu uszkodzeń.

 

Więcej szczegółów na temat obowiązujących warunków reklamacji BCA Germany można znaleźć w Warunkach umowy: BCA Germany T&C's

BCA Dania
  • W przypadku rejestracji pojazdu w kraju traci się prawo do reklamacji.
  • Pojazdy kategorii mechanicznej C nie są przedmiotem reklamacji.
  • Historia uszkodzeń/wypadków/kolizji jest nieznana – w związku z tym nie ma możliwości zgłoszenia reklamacji.
  • Pojazdy starsze niż 36 miesięcy, z przebiegiem ponad 80 000 km: nie kwalifikują się pod kątem zgłasznia reklamacji z tytułu wcześniej naprawionych i/lub nieujawnionych uszkodzeń.
  • Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z wszystkimi zasadami i przepisami, jeśli zakupiony pojazd ma być zarejestrowany w innym kraju.

 

Więcej szczegółów na temat obowiązujących warunków reklamacyjnych BCA Dania można znaleźć w Warunkach umowy: BCA Dania T&C's

BCA Hiszpania

Roszczenia nie będą rozpatrywane w żadnym z tych przypadków:

  • Pojazdy zidentyfikowane jako nie jeżdżące lub uszkodzone lub każdy pojazd z aukcji „pojazdów uszkodzonych” lub „pojazdów powypadkowych”.
  • Pojazdy sprzedawane „as is” („venta en estado”).
  • Pojazdy o wartości do 1500 euro.

Dokumentacja pojazdu: W zależności od średniego czasu potrzebnego do przeniesienia własności, istnieją 3 rodzaje dokumentacji:

1. „Doc lista” (gotowy do przeniesienia): średnio 10-15 dni kalendarzowych, maksymalnie 30 dni.

2. Proces Documentation incidence (zastrzeżenie własności, anulowanie najmu lub istnienie opłat): maksymalnie 120 dni.

3. Pozostałe pojazdy (nic nie określono): średnio 35-45 dni kalendarzowych, maksymalnie 60 dni.

Jeśli maksymalny termin zostanie przekroczony, kupujący ma prawo do anulowania zakupu. W przypadku rezygnacji, wszelkie opłaty za ulepszenia dokonane w samochodzie (prace mechaniczne, naprawy karoserii i lakieru) mogą zostać zwrócone do maksymalnej kwoty 800 € + VAT. Taka praca musi być uzasadniona dowodami dostawy, paragonami lub fakturami. Jeżeli pojazd był przewożony przez BCA Delivery, transport powrotny również zostanie zorganizowany przez BCA.

Opóźnienie w transporcie: W przypadku przekroczenia maksymalnego terminu usługi transportowej BCA Delivery kupujący otrzyma 10 euro za dzień/pojazd. Więcej informacji o rekompensacie za opóźnienie.

Dowiedz się więcej: Więcej szczegółów na temat obowiązujących warunków reklamacji BCA Hiszpania można znaleźć w Warunkach handlowych: Regulamin BCA Hiszpania.

BCA Szwecja
  • Kupujący jest zobowiązany do korzystania ze stron internetowych Infotorg lub Transportstyrelsen w celu samodzielnego potweirdzenia wielkości silnika, mocy silnika, rodzaju paliwa, pierwszego dnia rejestracji, roku modelowego i skrzyni biegów, zgodnie z danymi z aukcji. Z wyjątkiem pozycji wymienionych w 9.4.1. BCA Szwecja nie ponosi automatycznie odpowiedzialności za nieprawidłowe opisy, które kupujący mógł wykryć w wyniku własnego badania podanych danych i informacji. Jakakolwiek niepewność co do specyfikacji, zdjęć lub innych informacji podanych na aukcjach BCA – zobowiązuje kupującego do kontaktu z BCA w celu wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości.
  • Pojazdy nie zostały sprawdzone pod kątem kodów błędów. Dlatego kody błędów, które nie są znane podczas kontroli – nie podlegają reklamacji.
  • BCA nie testuje systemu napędu na cztery koła (4wd) w samochodach. Dlatego – problemy z systemem 4wd, które nie zostały wykryte podczas kontroli BCA – nie mogą być przedmiotem roszczeń.
  • Podwozie pojazdów nie zostało zbadane. Szkody, które mogły zostać wykrytew wyniku badania podwozia – nie podlegają zatem roszczeniom.
  • Kontrola jest wizualna i bez demontażu części, dlatego reklamacje dotyczące ukrytych części nie będą akceptowane.

 

Więcej szczegółów na temat obowiązujących warunków reklamacji w BCA Szwecja można znaleźć w: Regulamin BCA Szwecja

BCA The Netherlands

It is not possible to submit a valid claim when:

  • The mileage is above 250.000 km
  • The car is older then 15 years

A team at your service

Do you have any question? Our team will be happy to help you from 9:00 to 17:00. Phone number : +46 8 549 531 40