BCA FAQ

Dowiedz się więcej o tym, jak kupować w BCA w każdym kraju

Potrzebujesz więcej informacji?

Poniżej znajdziesz informacje na Swoje pytania

Chcę się zarejestrować

Masz pytania dotyczące rejestracji?

Dowiedz się więcej

Przed zakupem

Nie wiesz, jak zacząć kupować? Pomożemy ci!

Dowiedz się więcej

Zakupy w BCA

Potrzebujesz informacji na temat aukcji?

Dowiedz się więcej

Po zakupie

Potrzebujesz pomocy w procesach po sprzedażowych?

Dowiedz się więcej

Chcę się zarejestrować

Szukasz odpowiedzi na temat procesu rejestracji? Spójrz poniżej.

1. Gdzie mogę się zarejestrować?

Możesz zarejestrować się tutaj

2. Kto może kupować w BCA?

W BCA mogą kupować profesjonalne komisy samochodowe i dealerstwa. 

3. Jakie dokumenty są wymagane do rejestracji?

Dokumenty wymagane do rejestracji są wymienione poniżej:

  • Potwierdzenie ważnego unijnego podatku VAT
  • Wyciąg z Krajowego Rejestru Sądowego (KRS/CEiGD) z odpowiednimi kodami PKD potwierdzającymi możliwość obrotu samochodami osobowymi
  • Zeskanowanie dowodu osobistego lub paszportu właściciela firmy

4. Czy mogę kupować w całej Europie?

Tak. BCA jest dostępne w 14 krajach Europy i korzystając z polskiej strony można licytować na aukcjach z każdego rynku BCA.

5. Mój login nie działa, co mam zrobić?

Należy skontaktować się z działem obsługi klienta. Sprawdzą oni dla Ciebie dane do logowania i w razie potrzeby podadzą Ci nowe hasło. 

6. Co należy zrobić, jeśli nie otrzymałem e-maila aktywacyjnego?

Po pierwsze, powinieneś sprawdzić swój folder SPAM. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. 

Przed zakupem

Co powinieneś wiedzieć przed zakupem? Sprawdź poniżej.

1. Jakie są opłaty kupującego?

Opłaty kupującego są różne w każdym kraju. Szczegóły można znaleźć tutaj

2. Czy wszystkie kraje BCA działają podobnie?

Zakupy w każdym kraju są podobne, jednak istnieją pewne różnice. Więcej o procesach przed- i posprzedażowych można znaleźć tutaj

3. Jak opisujecie samochody?

Opis samochodu jest jedną z najważniejszych rzeczy, które należy sprawdzić przed zakupem samochodu. Szczegóły dotyczące opisu samochodów można znaleźć tutaj

4. Skąd pochodzą auta?

Samochody pochodzą od naszych zaufanych sprzedawców. Każdy samochód jest przez nas sprawdzany przed wejściem na aukcję. 

5. Czy mogę poznać ceny samochodów przed aukcją?

Ceny można zobaczyć w niektórych aukcjach, takich jak Kup Teraz, xBid i BCA EuroShop. Nie będziesz mógł zobaczyć cen w aukcjach Live Online i aukcjach Internetowych

6. Co oznaczają statusy wyliczeń VAT?

Status VAT mówi o tym, jaką dostaniesz fakturę: netto, brutto lub VAT marżę. 

7. Co to jest usługa Fast Track?

Rozwiązanie Fast Track jest naszą specjalną ofertą transportową dla polskich nabywców. Proces transportowy rozpoczyna się jeszcze przed zapłatą za samochód, więcej szczegółów można znaleźć tutaj

Zakupy w BCA

Masz pytania dotyczące naszych aukcji? Odpowiedzi znajdziesz poniżej.

1. Jak mogę uzyskać dostęp do aukcji?

Po rejestracji należy się zalogować. Dzięki temu będziesz miał dostęp do aukcji z kalendarza aukcji. Aby uzyskać dostęp do naszych aukcji Live Online, należy kliknąć przycisk "Połącz zLive Online" w prawym górnym rogu. 

2. Jak działają aukcje (formaty)?

Na naszej platformie można znaleźć aukcję, w której można bezpośrednio kupić samochód: Buy Now, BCA EuroShop, oraz tradycyjne aukcje, w których musisz wziąć udział i złożyć ofertę. Więcej wyjaśnień znajdziesz tutaj

3. Jak mogę kupić auto jeśli nie mogę wziąć udziału w aukcji?

Jeśli nie możesz wziąć udziału w aukcji niż możesz złożyć ofertę automatyczną - jest to oferta, którą możesz złożyć z maksymalną kwotą, którą jesteś w stanie zapłącić za auto. Jeśli nie możesz wziąć udziału w aukcji, to będziemy automatycznie licytować w Twoim imieniu do tej kwoty. 

4. Jak składać oferty?

W zależności od formy aukcji możesz licytować tradycyjnie, podbijająć kwotę co np. 50€, 100€ lub 200€ lub możesz bezpośrednio kupić samochód. 

5. Jak mogę sprawdzić czy wygrałem aukcję?

Zostaniesz powiadomiony e-mailem wkrótce po zakończeniu sprzedaży. Ponadto, informacje te znajdą Państwo również w zakładce MojeBCA.

6. Skąd mam wiedzieć czy moja oferta jest najwyższa?

W każdej aukcji, jeśli Twoja oferta jest najwyższa, w pobliżu złożonej przez Ciebie oferty pojawi się tekst "Twoja zwycięska oferta (Your winning bid)".

7. Jak mogę złożyć ofertę automatyczną?

Możesz przystąpić do aukcji przed jej rozpoczęciem, a następnie w dedykowanym polu możesz złożyć ofertę automatyczną (place proxy bid).

W aukcjach xBid możesz złożyć ofertę automatyczną w dedykowanym okienku na stronie opisu samochodu. 

Po zakupie

Kupiłeś samochód i nie wiesz, co dalej robić? Sprawdź poniższe odpowiedzi

1. Jak mogę uzyskać dostęp do listy zakupionych pojazdów?

Możesz sprawdzić listę zakupionych pojazdów w MojeBCA - Wygrane.

2. Jak mogę sprawdzić status pojazdu?

Otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o stanie Twojego pojazdu. Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się z nami skontaktować

3. Czy dostanę fakturę z VAT?

Otrzymanie faktury z VAT zależy od rodzaju rozliczenia faktury za dany samochód. Informacje te można znaleźć na stronie opisu samochodu. 

4. Czy powinienem zapłacić VAT?

Jeśli posiadasz podatek NIP UE, nie musisz płacić podatku VAT obowiązującego w danym kraju przy rodzaju wyliczenia faktury - wyliczenie brutto.

5. Jak i kiedy powinienem zapłacić za fakturę?

Fakturę powinienieś opłacić do trzech dni po jej otrzymaniu na wskazany na niej numer konta. 

6. Czy BCA może przetransportować moje auta?

Tak, możemy przetransportować dla ciebie samochód. Możesz sprawdzić naszą ofertę transportową tutaj

7. Jak mogę sprawdzić status transportu?

Aby sprawdzić status transportu prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta. 

8. Czy BCA może mi pomóc z niestandardową dokumentacją?

Tak, jeśli potrzebujesz pomocy z dokumentami, skontaktuj się z nami. 

9. Jak mogę otrzymać dokumenty kupionych pojazdów?

Aby otrzymać dokumenty, musisz wysłać skan CMR na dedykowany adres e-mail - jest on inny w każdym kraju, możesz go sprawdzić tutaj.

10. Czy mogę zgłosić reklamację na każdy zakupiony pojazd?

 

Reklamacji nie można złożyć w pewnych przypadkach. Nie jest ona ważna w przypadku aukcji Mini Price, nie należy jej składać, jeżeli wartość późniejszej zauważonej szkody nie przekracza 300 euro.
Należy ją zgłosić w 24H od otrzymania auta bezpośrednio w dziale reklamacji kraju sprzedaży.  

 

Ponadto, podstawą do złożenia reklamacji jest odnotowanie szkody po otrzymaniu samochodu na dokumencie CMR, w przeciwnym razie reklamacja zostanie odrzucona.

11. W jaki sposób i w jakich przypadkach mogę złożyć reklamację?

Proces składania wniosku jest podobny w każdym kraju, ale najpierw należy zapoznać się z lokalną polityką składania wniosków. Można ją znaleźć tutaj.

Pamiętaj, że reklamacją musisz złożyć w 24h po otrzymaniu auta, na uszkodzenia, które nie były zawarte w opisie samochodu na aukcji. 

Masz więcej pytań?

Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta!