Obsługa posprzedażowa

Dowiedz się więcej o kolejnych krokach po zakupie

Opłata za transport z Niemiec i północnych Włoch tylko 350 €!

Skorzystaj z okazji: promocja dotyczy transportu wszystkich samochodów osobowych i SUV-ów zakupionych od teraz do 31 marca w BCA Niemcy i BCA Włochy (Lodi, Castiglione i Vercelli).

Wejdź na aukcję

Kupiłeś samochód? Zrozum, co stanie się później za 60 sekund!

Właśnie kupiłeś pojazd?

Sprawdź kolejne kroki poniżej:

1. Faktura

Jeśli wygrałeś aukcję i osiągnąłeś cenę minimalną pojazdu, w ciągu 24 godzin otrzymasz fakturę pocztą elektroniczną.

2. Płatność

Dokonaj wpłaty w ciągu 48 godzin na rachunek bankowy podany na fakturze.

3. Transport pojazdu

4. Wyślij dokumenty

Gdy pojazd zostanie dostarczony, prosimy przesłać skany wymienionych dokumentów na dedykowany adres e-mail aby otrzymać dokumenty rejestracyjne auta. Wyślij CMR, COD i OCP

Faktury

W zależności od tego, z którego kraju BCA kupiłeś pojazd, otrzymasz potwierdzenie zakupu pocztą elektroniczną wraz z fakturą za pojazd w ciągu maksymalnie 24 godzin po wygraniu aukcji.

Wysyłka mailem

Wszystkie faktury są zawsze wysyłane pocztą elektroniczną na adres znany w naszym systemie.

Zawsze netto

Twoje faktury będą zawsze zawierały 0% VAT przy zakupie transgranicznym.

W ciągu 24h

Faktury zostaną przesłane w ciągu 24 godzin od wygrania pojazdu.

Jakie opłaty zostana dodane do mojej faktury?

Płatność

Całkowitą płatność (łącznie z należnymi opłatami) należy wykonać w ciągu 48 godzin od wysłania faktury. Proszę zwrócić uwagę, że BCA akceptuje płatności tylko przelewem bankowym.

Po otrzymaniu płatności rozpoczyna się proces posprzedażowy Państwa pojazdu. 

Transport pojazdów i dokumenty

Oferujemy różne rozwiązania transportowe, które zależą od kraju sprzedaży.
Należy pamiętać, że samodzielny odbiór samochodu nie jest możliwy, zawsze należy korzystać z usług firmy transportowej.

Transport automatyczny

W przypadku nabywców z Europy BCA automatycznie zajmuje się transportem samochodów. Po dostawie należy jedynie odesłać podpisany dokument CMR, aby otrzymać dokumenty samochodu.
Wyjątki: Pojazdy niejeżdżące oraz klienci z Irlandii, Grecji, Cypru i Malty.

Więcej informacji

Odbiór przez przewoźnika zewnętrznego

Odbiór własny za pośrednictwem zewnętrznego przewoźnika oznacza, że nabywcy spoza UE lub nabywcy z UE, którzy zrezygnowali z automatycznego transportu BCA, mogą zorganizować własny transport. Po dostawie należy dostarczyć podpisany dokument CMR i deklarację odbioru dostawy, aby otrzymać dokumenty samochodu.

Więcej informacji

Usługi związane z dokumentami

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu jesteśmy w stanie wesprzeć Cię dodatkowymi dokumentami, których możesz potrzebować, aby zarejestrować swój samochód, np:

  • COC
  • Tłumaczenia dowodu rejestracyjnego
  • Zgłoszenie wywozowe (EX-A)
  • Świadectwo lub pochodzenie (EUR.1)**

 

**Sprawdź z opiekunem Twojego konta lub z  Biurem Obsługi Klienta czy jest mozliwość zorganizowania dokumentów w kraju w którym dokonałeś zakupu


Ponadto, z przyjemnością doradzimy Ci w zakresie lokalnego procesu rejestracji samochodu i wesprzemy Cię w ewentualnych trudnościach, których możesz doświadczyć.

Skontaktuj się z nami żeby dowiedzieć się więcej

Jak złożyć reklamację

Dostarczony samochód różni się od opisu aukcyjnego? Dowiedz się jak złożyć reklamację.

Zgłoś reklamację

Uwaga

Po wypełnieniu formularza i jego zatwierdzeniu na stronie, zostanie wysłany email z numerem reklamacji. Jeśli nie otrzymają Państwo wiadomości email, prosimy o wypełnienie formularza ponownie lub jak najszybsze skontaktowanie się z biurem obsługi klienta.

Wsparcie i pomoc

Masz pytania lub wątpliwości dotyczące reklamacji?

Skontaktuj się z nami

Nasz zespół jest dostępny of 9:00 do 18:00: telefon +48 22 152 12 81 lub e-mail.

Wyślij email

Zakup w Europie!

Dzięki naszym wskazówkom możesz łatwo znaleźć wszystkie informacje odnośnie każdego kraju sprzedaży.

Dowiedz się więcej
© Copyright 2023 BCA. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Zasady i warunki Polityka prywatności