xBid

Submit a claim

Follow the steps below and submit your claim through the dedicated forms

Open a Claim

BCA Claim Conditions

All complaints must be made via a form on BCA's website
The maximum distance that the vehicle must have traveled since purchase is 50 km for a complaint to be made.
For all complaints, a deductible of SEK 4000 or €400 NET applies - which is why costs below this amount are never reimbursed.
BCA does not reimburse costs for repairs carried out on the vehicle by the buyer - unless the repairs have been approved in advance by BCA.
You can find more information about the current terms and conditions at the following link: BCA Sweden T&C

Local Dispositions

We strive to have a unified policy to manage the claims. While our rules are almost aligned in Europe, we still have some local expections. You can find more details below.

Følgende kan ikke klages på:
- manglene tilleggsutstyr notert i 1.3 på vilkårene. Manglende ekstrahjul, sigarettenner, antenner etc.
- Alle tegn på bruk etter vilkårene: BCA Germany T&C.

BCA Danmark & Norge

Hvis et kjøretøy er registrert, bortfaller retten til å kreve.
Kjøretøy med mekanisk gradering av C er ikke berettiget til krav.
Hvis det er ukjent om kjøretøyet har vært involvert i en ulykke, er kjøretøyet ikke berettiget til krav.
Kjøretøy som er eldre enn 36 måneder og/eller kjørt mer enn 80 000 km er ikke berettiget til krav.
Hvis kjøretøyet tidligere har blitt reparert og / eller har ukjent skade, kan det ikke kreves
Kjøper må kjenne til alle regler og forskrifter dersom et kjøretøy skal registreres i et annet land

Kjøretøyets dokumentasjon: avhengi av den gjennomsnittlige tiden som kreves for overføring av eierskap, er det 3 typer dokumentasjon

«Doc lista» (klare for overførsel) 10-15 kalenderdager i gjennomsnitt, 30 maks
Dokumentasjonsforekomst (eierskapsforbehold, kanselleringer av leasing eller eksistens av gebyrer) maks 120 kalenderdager
resten av bilene (ingenting spesifisert) 35-45 kalenderdager i gjennomsnitt, maks 60.

Hvis vi overgår maksimum dagene har kjøper rett til å kansellere handelen.

Hvis transporten overstiger maksimum lede dager vil kjøper få 10EUR per dag/per kjøretøy fram til bilen ankommer.

Klager på slitedeler kan aksepteres (girkasse, clutch, turbo, pakninger)

: BCA Spain T&C

Bilen har ikke blitt sjekket for feilkoder. Derfor er ikke feilkoder sjekket under inspeksjon og kan ikke klages på.

BCA tester ikke firehjulsstrekk systemer. Derfor kan ikke feil som er oppdadaget på disse systemene klages på.

Skader som blir oppdaget på rammen kan derfor ikke klages på.
Inspeksjonene gjennomføres kosmetisk, ingen deler vil bli demontert. Klager på skjulte feil og mangler vil derfor ikke kunne klages på .
BCA Sverige T&C.

Nederland

Det er ikke mulig å sende inn et gyldig krav når: