Det er ingen klagerett i følgende saker:
- Alle kjøretøyer som er identifisert som kjøretøyer som ikke er kjørbare eller er skadet, eller kjøretøyer som er inkludert i auksjoner med "skadede kjøretøyer" eller "ulykkeskjøretøyer", kan ikke påklages.
- Kjøretøyer som er solgt "som de er" kan heller ikke være gjenstand for krav.
- Krav knyttet til kjøretøyer med en verdi på opptil € 1.500 vil ikke bli vurdert.
Kjøredokumentasjon: Avhengig av gjennomsnittlig tid som kreves for eierskifte, er det tre typer dokumentasjon:
- "Doc-lista" (klar for overføring): 10-15 naturlige dager i gjennomsnitt, maksimalt 30 dager.
- Dokumentinnskudd (eiendomsforbehold, kansellering av leasingprosessen eller eksistens av gebyrer): maksimalt 120 dager.
- Andre kjøretøyer (ingen spesifisert): 35-45 naturlige dager i gjennomsnitt, maks 60 dager.
Kjøretøy med forsinkede dokumenter (forbehold om eiendomsrett, kansellering av leasingprosess eller gebyrer): Dette betyr at maksimumsperioden kan nå 120 dager. Hvis fristene ikke overholdes, har kunden rett til å kansellere salget, og BCA vil arrangere returtransport dersom transport ble levert av BCA.
Ved kansellering på grunn av store forsinkelser i eierskifteprosessen, kan betaling for utbedring av bilen (mekanisk arbeid, reparasjoner av karosseri og lakk) refunderes opp til maksimalt 800 € + mva. Slikt arbeid må begrunnes med følgesedler, kvitteringer eller fakturaer.
Bonus for transportforsinkelse: Avhengig av kjørelengde fra opprinnelse til destinasjon beregnes et antall dager som ville falle innenfor fristen, ved senere levering betales 10 € + moms per dag og bil.
Flere detaljer om de gjeldende kravsbetingelsene for BCA Spania finnes i Vilkår og betingelser: BCA Spain T&C