Inngi en klage

Følg stegene under, og fyll ut skjemaet for å sende inn din klage.

BCA Klagevilkår


Vennligst merk at følgende saker ikke er gjenstand for en klage: 

  • Kjøretøyet skal ikke være kjørt mer enn 50 km etter mottak. 
  • Kjøretøy med en kilometerstand på over 180,000 km, eller er mer enn 10 år gammel hvor det er beskrevet at klager ikke aksepteres. 
  • Alle sliterdeler (dekk, clutch, bremseskiver, bremseklosser etc.), deler tilknyttet service, eller små komponenter (belter etc.)
  • Kostnad under €350, for både kosmetiske og mekaniske defekter vil ikke bli akseptert. Nettokostnaden for reparasjonen, eller hva reparasjonen vil koste vil bli brukt som grunnlag. 
  • Reparasjon allerede er utført. 
  • Defekt batteri, som resulterer i at defekten ikke merkes. 
  • Defekte batteri, inkludert følgeskade fra feil bruk av starthjelp. 

*Vennligst sjekk de lokale vilkårene under før innsending av en klage! 

Lokale bestemmelser

Vi streber etter å ha en lik policy for å håndtere kravene. Selv om vilkårene våre nesten er tilpasset på tvers av Europa, har vi fortsatt noen lokale forskjeller. Du finner flere detaljer nedenfor.

BCA Frankrike

BCAuto Enchères vil ikke behandle klager knyttet til kjøretøyer som selges som skadet, ikke-kjørende kjøretøy.  

Flere detaljer om gjeldende kravsbetingelser for BCA France finnes i vilkårene: BCA France T&C.

BCA Tyskland

Krav knyttet til kjøretøy med en verdi på opptil €1500 netto vil ikke bli vurdert.

  • Mangler på tilbehør knyttet til punkt 1.3 i skadekatalogen, f.eks manglende reservehjul, sigarettenner, antenne etc.

Flere detaljer om de gjeldende vilkårene for BCA Tyskland finner du i vilkårene: BCA Germany T&C.

BCA Danmark
  • Hvis et kjøretøy er registrert, frafaller rettigheten til å klage.
  • Kjøretøy med mekanisk gradering C kan ikke reklameres på.
  • Det er ukjent om kjøretøyene som tilbys har hatt skade / ulykke / kollisjon - og dette kan ikke reklameres på. 
  • Kjøretøy eldre enn 36 måneder med mer enn 80 000 km: Tidligere reparert og / eller ukjent skade kan ikke påklages.
  • Kjøperen må innhente informasjon om alle regler og forskrifter hvis et kjøpt kjøretøy skal registreres i et annet land.

Flere detaljer om gjeldende vilkår for BCA Denmark finnes i vilkårene: BCA Denmark T&C.

BCA Nederland
  • Krav knyttet til kjøretøy med en verdi på opptil €1500 netto vil ikke bli vurdert.
  • Klager kan ikke fremsetter dersom kjøretøyet er registrert. 

Flere detaljer om de gjeldende vilkårene for BCA Nederland finner du i vilkårene: BCA Nederland T&C.

BCA Spania

Det er ingen klagerett i følgende saker:

  • Alle kjøretøyer som er identifisert som kjøretøyer som ikke er kjørbare eller er skadet, eller kjøretøyer som er inkludert i auksjoner med "skadede kjøretøyer" eller "ulykkeskjøretøyer", kan ikke påklages.
  • Kjøretøyer som er solgt "som de er" kan heller ikke være gjenstand for krav.
  • Krav knyttet til kjøretøyer med en verdi på opptil € 1.500 vil ikke bli vurdert.

 

Kjøredokumentasjon: Avhengig av gjennomsnittlig tid som kreves for eierskifte, er det tre typer dokumentasjon:

  • "Doc-lista" (klar for overføring): 10-15 naturlige dager i gjennomsnitt, maksimalt 30 dager.
  • Dokumentinnskudd (eiendomsforbehold, kansellering av leasingprosessen eller eksistens av gebyrer): maksimalt 120 dager.
  • Andre kjøretøyer (ingen spesifisert): 35-45 naturlige dager i gjennomsnitt, maks 60 dager.

Kjøretøy med forsinkede dokumenter (forbehold om eiendomsrett, kansellering av leasingprosess eller gebyrer): Dette betyr at maksimumsperioden kan nå 120 dager. Hvis fristene ikke overholdes, har kunden rett til å kansellere salget, og BCA vil arrangere returtransport dersom transport ble levert av BCA. 

Ved kansellering på grunn av store forsinkelser i eierskifteprosessen, kan betaling for utbedring av bilen (mekanisk arbeid, reparasjoner av karosseri og lakk) refunderes opp til maksimalt 800 € + mva. Slikt arbeid må begrunnes med følgesedler, kvitteringer eller fakturaer.

Bonus for transportforsinkelse: Avhengig av kjørelengde fra opprinnelse til destinasjon beregnes et antall dager som ville falle innenfor fristen, ved senere levering betales 10 € + moms per dag og bil.

Flere detaljer om de gjeldende kravsbetingelsene for BCA Spania finnes i Vilkår og betingelser: BCA Spain T&C

BCA Portugal

Kjøretøyer som er kjøpt under følgende betingelser, kan ikke påklages:

  • Krav knyttet til kjøretøyer som annonseres "Som de er" vil ikke bli vurdert.
  • Kjøretøy identifisert som skadet eller solgt på auksjoner for "havari" eller "ulykker" vil ikke bli vurdert.
  • Kjøretøy med kjørelengde over 200 000 km vil ikke bli vurdert.
  • Krav knyttet til kjøretøyer med en verdi på opptil € 1.500 netto vil ikke bli vurdert. 

Flere detaljer om gjeldende kravsbetingelser for BCA Portugal finnes i vilkårene: BCA Portugal T&C

BCA Italia

"Et kjøretøy som er identifisert som kjøretøyer som ikke kjører eller er skadet, eller kjøretøyer som er inkludert i auksjoner med" skadede kjøretøyer "eller" ulykkeskjøretøyer ", kan ikke gjøres gjeldende.

Flere detaljer om de gjeldende kravsbetingelsene for BCA Italia finner du i vilkårene og betingelsene: BCA Italy T&C's "

BCA Sverige
  • Kjøper er forpliktet til å bruke Infotorg eller Transportstyrelsens nettsider for på egen hånd å sikre motorstørrelse, motorkraft, drivstofftype, første registreringsdag, modellår og girkasse som tilsvarer dataene på auksjonen.Bortsett fra elementene oppført i 9.4.1. vil BCA Sverige ikke automatisk være ansvarlig for uriktige beskrivelser, som kunne ha blitt oppdaget av kjøperen gjennom deres egen undersøkelse av data og informasjon gitt.Enhver usikkerhet for spesifikasjonene, bildene eller annen informasjon gitt på BCAs auksjoner - forplikter kjøperen til å kontakte BCA for å kontrollere potensielle usikkerheter.
  • Kjøretøyene er ikke sjekket for feilkoder.Derfor kan feilkoder som ikke er kjent under inspeksjonen - ikke gjøres gjeldende.
  • BCA tester ikke firehjulsdriften (4wd) i bilene. Derfor - problemer med 4wd -systemet som ikke har blitt oppdaget under BCA -inspeksjon påklages.
  • Understellet til kjøretøyene er ikke undersøkt. Skader, som gjennom en undersøkelse av undervognen kunne ha blitt oppdaget - kan derfor ikke gjøres gjeldende.
  • Inspeksjonen er optisk og uten demontering av deler, derfor vil krav på skjulte deler ikke godtas.

Flere detaljer om de gjeldende kravsbetingelsene for BCA Sweden finner du i vilkårene: BCA Sverige T&C.

BCA Norge

"Hvis et kjøretøy er registrert, bortfaller rettighetene til å klage.Kjøperen må få informasjon om alle regler og forskrifter hvis et kjøpt kjøretøy skal registreres i et annet land.

Flere detaljer om de gjeldende kravsvilkårene for BCA Norge finner du i vilkårene: BCA Norway T&C.

Et team til din disposisjon

Har du noen spørsmål? Teamet vårt hjelper deg gjerne!