xBid

Inngi en klage

Følg stegene under, og fyll ut skjemaet for å sende inn din klage.

Fortsett for å sende inn din klage

Noter dine kommentarer

Hvis du mottar kjøretøyet via transport: noter manglene på CMR (eller transportnotater). Hvis du eller transportøren din henter bilen: Sørg for at mangelen er notert på overleveringsskjemaet ved henting.

Ta bilder og legg ved

Ta bilder av både kilometertelleren og eventuelle takseringsskader og legg dem ved når du fyller ut det elektroniske skademeldingsskjemaet.

24 timer på å registrere en klage

Reklamasjonen må sendes inn innen 24 timer fra hente- eller leveringsdato.

BCA Klagevilkår

Legg merke til at det ikke kan reklameres på biler som oppfyller følgende:

Kjøretøyet er kjørt med en 50KM etter levering

Kjøretøyet er solgt for under 1500 euro eller under ekskludert gebyr og mva

Kjøretøyet er over 10 år gammelt og/ eller kjørt mer en 180 000km.

Kjøretøyet er solgt med vesentlig skader, ikke kjørbart eller «solgt som den er»

Kjøretøyet er solgt/registert til 3. part

Kjøretøyet er ikke inspisert på løftebukk og kan derfor ikke reklameres på skjulte skader.

Reparasjonskostnader for mekanisk og tekniske skader opp til 400 euro (selvrisiko)

Gjennomførte repereasjoner – kjøretøyet skal være i samme stand som den ble solgt i auksjon

Alle slitedeler og komponenter

Det kan ikke klages på følgende deler/gjenstander: hjul/felger/dekk/reservehjul (med mindre det er påviste transportskader), Frontrute/andre vinduer (med minder det er påvist transportskader), lys ( med mindre det er transportskader)

Lokale bestemmelser

Vi streber etter å ha en lik policy for å håndtere kravene. Selv om vilkårene våre nesten er tilpasset på tvers av Europa, har vi fortsatt noen lokale forskjeller. Du finner flere detaljer nedenfor.

Følgende kan ikke klages på:
- manglene tilleggsutstyr notert i 1.3 på vilkårene. Manglende ekstrahjul, sigarettenner, antenner etc.
- Alle tegn på bruk etter vilkårene: BCA Germany T&C.

BCA Danmark & Norge

Hvis et kjøretøy er registrert, bortfaller retten til å kreve.
Kjøretøy med mekanisk gradering av C er ikke berettiget til krav.
Hvis det er ukjent om kjøretøyet har vært involvert i en ulykke, er kjøretøyet ikke berettiget til krav.
Kjøretøy som er eldre enn 36 måneder og/eller kjørt mer enn 80 000 km er ikke berettiget til krav.
Hvis kjøretøyet tidligere har blitt reparert og / eller har ukjent skade, kan det ikke kreves
Kjøper må kjenne til alle regler og forskrifter dersom et kjøretøy skal registreres i et annet land

Kjøretøyets dokumentasjon: avhengi av den gjennomsnittlige tiden som kreves for overføring av eierskap, er det 3 typer dokumentasjon

«Doc lista» (klare for overførsel) 10-15 kalenderdager i gjennomsnitt, 30 maks
Dokumentasjonsforekomst (eierskapsforbehold, kanselleringer av leasing eller eksistens av gebyrer) maks 120 kalenderdager
resten av bilene (ingenting spesifisert) 35-45 kalenderdager i gjennomsnitt, maks 60.

Hvis vi overgår maksimum dagene har kjøper rett til å kansellere handelen.

Hvis transporten overstiger maksimum lede dager vil kjøper få 10EUR per dag/per kjøretøy fram til bilen ankommer.

Klager på slitedeler kan aksepteres (girkasse, clutch, turbo, pakninger)

: BCA Spain T&C

Bilen har ikke blitt sjekket for feilkoder. Derfor er ikke feilkoder sjekket under inspeksjon og kan ikke klages på.

BCA tester ikke firehjulsstrekk systemer. Derfor kan ikke feil som er oppdadaget på disse systemene klages på.

Skader som blir oppdaget på rammen kan derfor ikke klages på.
Inspeksjonene gjennomføres kosmetisk, ingen deler vil bli demontert. Klager på skjulte feil og mangler vil derfor ikke kunne klages på .
BCA Sverige T&C.

Nederland

Det er ikke mulig å sende inn et gyldig krav når: