xBid

Submit a claim

Follow the steps below and submit your claim through the dedicated forms

Open a Claim

Process to submit a claim

Noter dine kommentarer

Hvis du mottar kjøretøyet via transport: noter manglene på CMR (eller transportnotater). Hvis du eller transportøren din henter bilen: Sørg for at mangelen er notert på overleveringsskjemaet ved henting.

Ta bilder og legg ved

Ta bilder av både kilometertelleren og eventuelle takseringsskader og legg dem ved når du fyller ut det elektroniske skademeldingsskjemaet.

24 timer på å registrere en klage

Reklamasjonen må sendes inn innen 24 timer fra hente- eller leveringsdato.

BCA Claim Conditions

Please note that the following cases cannot be subject to any claims - for more info please refer to our terms and conditions :

Cars sold in auction for less than 1 500 euros, excluding fees and VAT
Cars with age over 10 years or mileage over 180 000 km
Cars sold as damaged, accident cars, non-runners, ELV End-of-life-vehicles or “Sold as it is”
In case that car was registered/sold to the final customer/3^rd party
The cars are not checked on the lift – no claims on hidden parts acceptable
Repair costs for optical and technical damages up to € 400
Repairs done - Car must remain in original condition from the auction, it cannot be repaired or modified
All wear parts subject to maintenance and small components
No claims on following parts/items: Wheels/rims/tyres/spare wheels, Windshield/glass parts, Lights - unless it is proven transport damage

Local Regulations

We strive to have a unified policy to manage the claims. While our rules are almost aligned in Europe, we still have some local expections. You can find more details below.

Følgende kan ikke klages på:
- manglene tilleggsutstyr notert i 1.3 på vilkårene. Manglende ekstrahjul, sigarettenner, antenner etc.
- Alle tegn på bruk etter vilkårene: BCA Germany T&C.

BCA Danmark & Norge

Hvis et kjøretøy er registrert, bortfaller retten til å kreve.
Kjøretøy med mekanisk gradering av C er ikke berettiget til krav.
Hvis det er ukjent om kjøretøyet har vært involvert i en ulykke, er kjøretøyet ikke berettiget til krav.
Kjøretøy som er eldre enn 36 måneder og/eller kjørt mer enn 80 000 km er ikke berettiget til krav.
Hvis kjøretøyet tidligere har blitt reparert og / eller har ukjent skade, kan det ikke kreves
Kjøper må kjenne til alle regler og forskrifter dersom et kjøretøy skal registreres i et annet land

Kjøretøyets dokumentasjon: avhengi av den gjennomsnittlige tiden som kreves for overføring av eierskap, er det 3 typer dokumentasjon

«Doc lista» (klare for overførsel) 10-15 kalenderdager i gjennomsnitt, 30 maks
Dokumentasjonsforekomst (eierskapsforbehold, kanselleringer av leasing eller eksistens av gebyrer) maks 120 kalenderdager
resten av bilene (ingenting spesifisert) 35-45 kalenderdager i gjennomsnitt, maks 60.

Hvis vi overgår maksimum dagene har kjøper rett til å kansellere handelen.

Hvis transporten overstiger maksimum lede dager vil kjøper få 10EUR per dag/per kjøretøy fram til bilen ankommer.

Klager på slitedeler kan aksepteres (girkasse, clutch, turbo, pakninger)

: BCA Spain T&C

Bilen har ikke blitt sjekket for feilkoder. Derfor er ikke feilkoder sjekket under inspeksjon og kan ikke klages på.

BCA tester ikke firehjulsstrekk systemer. Derfor kan ikke feil som er oppdadaget på disse systemene klages på.

Skader som blir oppdaget på rammen kan derfor ikke klages på.
Inspeksjonene gjennomføres kosmetisk, ingen deler vil bli demontert. Klager på skjulte feil og mangler vil derfor ikke kunne klages på .
BCA Sverige T&C.

Nederland