Uheldigvis, noen ganger er det slik at kjøretøyet ikke svarer opp til forventningene – og da er det selvsagt mulig å sende inn en klage til oss i BCA. Viktig – alle biler må sjekkes nøye når man mottar de fra transportselskapet. Bare feil og mangler som umiddelbart blir skrevet ned på CMR frakt dokumentet før overlevering av kjøretøyet kan godkjennes og gå videre i prosessen i BCA. Klagen må videre bli sendt inn med en frist på 24 timer fra mottak av bilen. Klagen skal alltid sendes inn via eget claim skjemaet.
Nå du har motatt et kjøretøy fra transporten – noter alltid ned klagen på CMR frakt dokumentet
Vær oppmerksom på at klagen må være sendt inn innenfor 24 timer etter henting eller levering av kjøretøyet
Ta bilde av skaden/speedomer/Beskrivelse av klagen. BCA vil gjennomgå saken så snart som overhode mulig. Vær oppmerksom på at BCA er 3-part og at vi alltid kontakter leverandør før vi kan ta en avgjørelse på din klage.
Fyll inn skjema med relevant informasjon. Legg ved bilder, CMR fraktbrev, og all annen informasjon som du mener bør være tilgjengelig og send det til BCA
Når klagen er sendt vil du raskt motta en e-post som bekreftelse på at klagen er mottatt.
Kategori A og B kjøretøy har et selvskyldner fradrag på DKK 3.750 / 500€ 0 mva. Krav under dette beløp vil ikke bli behandlet.
Kjøretøy uten klassifisering kan ikke påklages (minus kjøretøy)
Service – brukte deler og manglende service/vedlikehold kan ikke påklages.
Hjul, dekk, Frontrute, COC og ekstra nøkkel kan ikke påklages.
Kvittering på klager som har overskredet fristen på 24 timer fra mottak av kjøretøy, vil ikke bli behandlet.
Ting som ikke er skrevet opp på CMR fraktdokument vil ikke bli behandlet.
Skader som allerede er beskrevet på en av rapportene på bilen, salgsfoto eller beskrivelse i katalogen vil ikke bli behandlet.
Vær alltid oppmerksom på våre generelle auksjonsvilkår
Auksjonsvilkårene er kontrakten mellom deg og BCAuto
Alternatively, click exit to view the BCA group website.