Submit a claim

Follow the steps below and submit your claim through the dedicated forms

BCA Claim Conditions


Please note that the following cases are not subject to any claim:

  • The maximum distance your vehicle may be moved on its own axle is 50 km.
  • Vehicles with a mileage of more than 180,000 km or a first registration older than 10 years with an exclusion of claims for damages.
  • All wear parts (tyres, clutches, brakes, brake pads, etc.), parts subject to maintenance and small components (belts, etc.).
  • Costs below 350,- for both optical and technical defects will not be accepted. The net cost of the repair, or what the repair can be made for, will be used as a basis
  • Repair work has already been done to the vehicle
  • Defective vehicle batteries and resulting, undetectable damage
  • Defective vehicle batteries incl. consequential damage from external starting processes

*Please check the local dispositions down below before submitting a claim!

Local Dispositions

We strive to have a unified policy to manage the claims. While our rules are almost aligned in Europe, we still have some local expections. You can find more details below.

BCA Frankrijk
  • BCA Frankrijk neemt geen claims in behandeling met betrekking tot voertuigen die zijn verkocht als beschadigd, niet-rijdend of ELV.

 

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Frankrijk zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden: BCA Frankrijk T&C's

BCA Duitsland
  • Claims van voertuigen met een netto waarde tot €1500,- worden niet in behandeling genomen
  • Claims op ontbrekende accessoires worden volgens punt 1.3 van de schadecatalogus niet in behandeling genomen (denk hierbij aan ontbrekende reservewielen, sigarettenaansteker, antennestangen etc.
  • Alle gebruikssporen volgens de schadecatalogus.

 

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Duitsland zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden: :BCA Duitsland T&C's

BCA Denemarken
  • Als een voertuig is geregistreerd, vervalt het recht om te claimen.
  • Op mechanische klasse C-voertuigen kunnen niet worden geclaimd.
  • Als het niet bekend is of de aangeboden voertuigen schade/ ongeluk of aanrijding hebben gehad kan er niet geclaimd worden.
  • Voertuigen ouder dan 36 maanden met meer dan 80.000 km: eerder gerepareerde en/of onbekende schade kan niet worden geclaimd.
  • De koper is verplicht zich te oriënteren op alle regels en voorschriften als een gekocht voertuig in een ander land moet worden geregistreerd.

 

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Denemarken zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden: BCA DenemarkenT&C's

BCA Nederland
  • Claims van voertuigen met een netto waarde tot €1500,- worden niet in behandeling genomen
  • Claims kunnen niet worden ingediend als het voertuig is verkocht door de claimende dealer.

 

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Nederland zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden: BCA Nederland T&C's

BCA Spanje
  • Bij BCA Spanje verdelen we de deadlines voor documentatiebeheer in drie soorten:

-“Doc lista”: Dit betekent dat de gemiddelde termijn 10-15 dagen is, met een maximale vertraging van 30 dagen.

-“No doc lista” (er is niets gespecificeerd): Dit betekent dat de gemiddelde verwerkingstijd 35-45 dagen is en tot 60 dagen kan bedragen.

-Voertuig met gedocumenteerde incidentie (voorbehoud van eigendomsrecht, opzegging van leaseproces of kosten): Dit betekent dat de maximale looptijd 120 dagen kan bedragen.

Bij overschrijding van de termijn heeft de klant het recht om de verkoop te annuleren en zal BCA de retourtransportservice regelen als de levering van de aankoop door BCA Transport is gedaan.

  • In geval van annulering vanwege een grote vertraging in het proces van eigendomsoverdracht, kan de vergoeding voor verbeteringen aan de auto (mechanische werkzaamheden, reparaties aan carrosserie en lak) worden terugbetaald tot een maximum van 800 € + btw. Dergelijke werkzaamheden dienen te worden verantwoord door middel van afleverbonnen, bonnen of facturen.
  • Er kan niet worden geclaimd op voertuigen die geïdentificeerd zijn als niet-rijdend of beschadigd. Dit geldt ook voor voertuigen die zijn opgenomen in veilingen voor "beschadigde voertuigen" of "ongevalsvoertuigen". Tot slot kan er niet geclaimd worden op voertuigen die worden verkocht in de staat waarin ze staan.
  • Er kan niet geclaimd worden op voertuigen met een waarde tot €1500,-.

 

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Spanje zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden : BCA Spanje T&C's

BCA Portugal

Op voertuigen die onder de volgende voorwaarden zijn gekocht kan niet worden geclaimd:

  • Claims met betrekking tot voertuigen die worden geadverteerd "zoals ze zijn" worden niet in behandeling genomen.
  • Op beschadigde voertuigen of voertuigen die in aanmerking zijn gekomen met ongelukken kan niet geclaimd worden. 
  • Voertuigen met een kilometerstand van meer dan 200.000 km worden niet in aanmerking genomen om te claimen.
  • Claims van voertuigen met een waarde tot €1500,- worden niet in behandeling genomen.

 

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Portugal zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden: BCA Portugal T&C's

BCA Italië
  • Er kan niet worden geclaimd op voertuigen die geïdentificeerd zijn als niet-rijdend of beschadigd. Dit geldt ook voor voertuigen in veilingen voor "beschadigde voertuigen" of "ongevalsvoertuigen".

 

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Italië zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden: BCA Italië T&C's

BCA Zweden
  • De koper is verplicht de websites van Infotorg of Transportstyrelsen te gebruiken om op eigen kracht het motorvermogen, het brandstoftype, de eerste dag van registratie, het modeljaar en de versnellingsbak te controleren. Dit geldt niet voor items vermeld in 9.4.1. BCA Zweden is niet automatisch verantwoordelijk voor onjuiste beschrijvingen, die door de koper zouden kunnen zijn ontdekt door eigen onderzoek van de verstrekte gegevens en informatie. Elke onzekerheid over de specificaties, foto's of andere informatie die op de BCA-veilingen wordt gegeven, verplicht de koper om contact op te nemen met BCA om mogelijke onzekerheden op te lossen.
  • De voertuigen zijn niet gecontroleerd op foutcodes. Daarom kunnen foutcodes die tijdens de inspectie niet bekend zijn, niet worden geclaimd.
  • BCA test het vierwielaangedreven (4wd) systeem van de auto's niet. Daarom kunnen – problemen met het 4wd-systeem die niet zijn ontdekt tijdens de BCA-inspectie – niet worden geclaimd.
  • Het onderstel van de voertuigen is niet onderzocht. Schades, die door een onderstelonderzoek ontdekt hadden kunnen worden, kunnen dus niet worden geclaimd.
  • De inspectie is optisch en zonder enige demontage van onderdelen, daarom worden claims op verborgen onderdelen niet geaccepteerd.

 

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Zweden zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden: BCA Zweden T&C's

BCA Noorwegen
  • U kunt niet claimen als het voertuig al is geregistreerd.
  • De koper is verplicht zich te oriënteren op alle regels en voorschriften als een gekocht voertuig in een ander land moet worden geregistreerd.

 

Meer details over de toepasselijke claimvoorwaarden van BCA Noorwegen zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden: BCA Noorwegen T&C's

A team at your service

Do you have any question? Our team will be happy to help you from 9:00 to 17:00. Phone number : +46 8 549 531 40