Proces voor het indienen van een claim in Denemarken

Bij BCA willen we zeker zijn van uw tevredenheid en nemen alle klachten serieus. We hebben een toegewijd team aan medewerkers die zo snel en efficiënt mogelijk de problemen die zich soms voordoen afhandelen.

Hoe een claim ingediend moet worden

Als na inspectie van onze algemene voorwaarden nog steeds een claim wilt indienen, volg dan onderstaande stappen. Claims dienen tijdig te worden ingediend en altijd via ons online claims formulier.

1. Schrijf uw claim

Een tijdelijke claim dient schriftelijk ingediend te worden en via het online claimformulier. Schade tijdens het transport dient genoteerd te worden op het CMR transport document en bijgevoegd worden bij de claim.

2. Tijdige indiening

U dient zich bewust te zijn van de verschillende deadlines, afhankelijk van of de auto gegund is tijdens een veiling, vrijgegeven is door BCA of getransporteerd is naar uw plaats of bedrijf. Gelieve de algemene voorwaarden door te lezen voor elke veiling.

Algemene voorwaarden

3. Onderbouw uw claim

Maak foto's van de schade(s), kilometerstand etc. BCA zal uw klacht zo spoedig mogelijk verwerken in het systeem. Wees ervan bewust dat BCA een ''tussenpersoon'' is en altijd contact op moet nemen met de inbrenger voordat we een besluit kunnen nemen m.b.t. de claim.

4. Vul het online formulier in

Vul het onderstaande claimformulier in met alle relevante informatie. Voeg foto's toe, de CMR vrachtbrief en andere nuttige informatie en stuur het naar BCA.

5. Het proces van uw claim

Wanneer u het formulier heeft opgestuurd, ontvangt u hiervan een bevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.

Lees onze algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn het contract tussen u en BCA

Algemene voorwaarden

  • Language

Copyright 2017 British Car Auctions Ltd. All Rights Reserved
Terms & Conditions Privacy Policy

Select your country

Alternatively, click exit to view the BCA group website.