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Follow the steps below and submit your claim through the dedicated forms

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BCA Claim Conditions

All complaints must be made via a form on BCA's website
The maximum distance that the vehicle must have traveled since purchase is 50 km for a complaint to be made.
For all complaints, a deductible of SEK 4000 or €400 NET applies - which is why costs below this amount are never reimbursed.
BCA does not reimburse costs for repairs carried out on the vehicle by the buyer - unless the repairs have been approved in advance by BCA.
You can find more information about the current terms and conditions at the following link: BCA Sweden T&C

Local Dispositions

We strive to have a unified policy to manage the claims. While our rules are almost aligned in Europe, we still have some local expections. You can find more details below.

Non è possibile aprire un reclamo:

Nel caso di elementi mancanti evidenziati nel punto 1.3 del damage catalogue
Per tutti gli eventuali segni di usura riportati nel damage catalogue.

Se il grado meccanico è C o inferione non è possibile aprire un reclamo.

Se un veicolo ha dei danni noti al momento della vendita - questi non potranno essere oggetto di reclamo.

Per tutti i veicoli con oltre 36 mesi dalla prima immatricolazione e oltre 80.000 km non potranno essere rivendicati danni precedentemente riparati e/o non dichiarati.

In BCA Spagna abbiamo diviso le scadenze della gestione documentale in 3 categorie:

"Doc lista”: il tempo medio di gestione è di 10-15 giorni, con un termine massimo di 30 giorni;
Veicolo con incidenza documentale (diritti riservati sulla proprietà, annullamento del processo di leasing o sanzioni in corso): il termine massimo può raggiungere i 120 giorni;
Il resto dei veicoli (non specificati): il tempo medio di gestione è di 35-45 giorni, con un termine massimo di 60 giorni.

Nel caso in cui i termini venissero superati, il cliente ha il diritto di cancellare la vendita.