Submit a claim

Follow the steps below and submit your claim through the dedicated forms

BCA Claim Conditions


Please note that the following cases are not subject to any claim:

  • The maximum distance your vehicle may be moved on its own axle is 50 km.
  • Vehicles with a mileage of more than 180,000 km or a first registration older than 10 years with an exclusion of claims for damages.
  • All wear parts (tyres, clutches, brakes, brake pads, etc.), parts subject to maintenance and small components (belts, etc.).
  • Costs below 350,- for both optical and technical defects will not be accepted. The net cost of the repair, or what the repair can be made for, will be used as a basis
  • Repair work has already been done to the vehicle
  • Defective vehicle batteries and resulting, undetectable damage
  • Defective vehicle batteries incl. consequential damage from external starting processes

*Please check the local dispositions down below before submitting a claim!

Local Dispositions

We strive to have a unified policy to manage the claims. While our rules are almost aligned in Europe, we still have some local expections. You can find more details below.

BCA Francia
  • BCAuto Enchères non prenderà in considerazione i reclami relativi ai veicoli venduti come sinistrati, non marcianti o da rottamare (End-of-Life Vehicle ELV).

 

Potrai trovare ulteriori informazioni relative alla policy di BCA Francia nei seguenti Termini e Condizioni: BCA France T&C's

BCA Germania
  • Non potranno essere aperti reclami relativi per veicoli acquistati ad un valore pari o inferiore a € 1.500.
  • Elementi mancanti evidenziati nel punto 1.3 del damage catalogue, e.g. cad esempio ruota di scorta, accendisigari, cavo dell'antenna,, etc.
  • Tutti gli eventuali segni riportati nel damage catalogue.

 

Potrai trovare ulteriori informazioni relative alla policy di BCA Germania nei seguenti Termini e Condizioni: : BCA Germany T&C's

BCA Danimarca
  • Se un veicolo viene immatricolato, il diritto di reclamo decade.
  • Se il grado meccanico è C o inferione non è possibile aprire un reclamo.
  • Se un veicolo ha dei danni noti al momento della vendita - questi non potranno essere oggetto di reclamo.
  • Per tutti i veicoli con oltre 36 mesi dalla prima immatricolazione e oltre 80.000 km: Non potranno essere rivendicati danni precedentemente riparati e/o non dichiarati.
  • Il buyer è tenuto ad informarsi di tutte le norme e regolamentazioni se un veicolo viene acquistato per essere rivenduto in un altro Paese.

 

Potrai trovare ulteriori informazioni relative alla policy di BCA Danimarca nei seguenti Termini e CondizioniBCA Denmark T&C's

BCA Olanda
  • Non sarà possibile effettuare un reclamo per veicoli con un valore di vendita pari o inferiore a 1.500 €.
  • Non saranno accettati reclami per veicoli rivenduti dal buyer.

 

Potrai trovare ulteriori informazioni relative alla policy di BCA Olanda nei seguenti Termini e Condizioni : BCA The Netherlands T&C's

BCA Spagna
  • In BCA Spagna abbiamo diviso le scadenze della gestione documentale in 3 categorie:

-“Doc lista”: il tempo medio di gestione è di 10-15 giorni, con un termine massimo di 30 giorni;

-“No doc lista” (non specificato): il tempo medio di gestione è di 35-45 giorni, con un termine massimo di 60 giorni;

-Veicolo con incidenza documentale (diritti riservati sulla proprietà, annullamento del processo di leasing o sanzioni in corso): il termine massimo può raggiungere i 120 giorni.

Nel caso in cui i termini venissero superati, il cliente ha il diritto di cancellare la vendita e BCA provvederà al recupero del veicolo acquistato.

  • Nel caso di una cancellazione dovuta a forti ritardi nel passaggio di proprietà, l'importo speso per eventuali riparazioni (meccaniche, di carrozzeria e/o di verniciatura) potrà essere rimborsato fino ad un massimo di 800€ + IVA. Tali interventi dovranno trovare riscontro nella documentazione necessaria, ricevute e fatture.
  • Tutti i veicoli sinistrati e non-marcianti oppure inclusi nelle aste "sinistrati" e "non marcianti" non potranno essere soggetti a reclamo. Lo stesso vale per i vecoli venduti come visto e e piaciuto (sold 'as is’).
  • I reclami per i veicoli con un valore di vendita pari o inferiore a 1.500€ non saranno considerati.

 

Potrai trovare ulteriori informazioni relative alla policy di BCA Spagna nei seguenti Termini e Condizioni: BCA Spain T&C's

BCA Portogallo

I veicoli acquistati alle seguenti condizioni non potranno essere oggetto di reclamo:

  • Reclami su veicoli inicati come visto e piaciuto (“As they are”) non saranno considerati.
  • Reclami su veicoli  indicati come danneggiati o sinistrati e venduti in aste "sinistrati" e "non marcianti" non saranno considerati.
  • Reclami su veicoli con chilometraggio superiore a 200.000 km non saranno considerati
  • Reclami su veicoli con un valore di vendita pari o inferiore a 1500€ non saranno considerati.

 

Potrai trovare ulteriori informazioni relative alla policy di BCA Portogallo nei seguenti Termini e Condizioni:  BCA Portugal T&C's

BCA Italia
  • Su ogni veicolo indicato come sinistrato o non marciante, oppure venduto in un'asta "veicoli sinistrati" o "veicoli non marcianti" non sarà possibile aprire reclamo.

 

Potrai trovare ulteriori informazioni relative alla policy di BCA Italia nei seguenti Termini e Condizioni  BCA Italy T&C's

BCA Svezia
  • Il compratore è tenuto ad utilizzare il sito web Infotorg o Transportstyrelsen  per assicurarsi che i dati del veicolo (come clinidrata, potenza, tipo di alimentazione, data di immatricolazione, anno e tipo di cambio),corrispondano alle informazioni dichiarate al momento della vendita in asta. Ad eccezione degli elementi indicati nel punto 9.4.1. BCA Svezia non sarà responsabile di informazioni non corrette che potranno emergere durante la verifica delle informazioni fornite. In caso di dubbi sulle specifiche, sulle foto o su altre informazioni fornite, il buyer dovrà contattare BCA per ottere tutti i chiarimenti prima della fine dell'asta.
  • I codici indicati nei veicoli non vengono verificati, pertanto, qualsiasi anomalia relativa ai codici non potrà essere oggetto di reclamo.
  • BCA non effettua test alla trasmissione 4wd, pertanto, qualsaisi anomalia relativa alla trasmissione integrale non segnalata nell'ispezione BCA non potrà essere oggetto di reclamo.
  • Il sotto scocca e il telaio non vengono esaminati, pertanto, qualsiasi anomalia non potrà essere oggetto di reclamo.
  • Le ispezioni sono visive e non prevedono lo smontaggio di parti, pertanto, ogni reclamo su parti nascoste/non visibili non sarà accettato.

Potrai trovare ulteriori informazioni relative alla policy di BCA Svezia nei seguenti Termini e Condizioni : BCA Sweden T&C's

BCA Norvegia
  • Se un veicolo viene immatricolato, il diritto di reclamo decade.
  • Il buyer è tenuto ad informarsi di tutte le norme e regolamentazioni se un veicolo viene acquistato per essere rivenduto in un altro Paese.

 

Potrai trovare ulteriori informazioni relative alla policy di BCA Norvegia nei seguenti Termini e Condizioni BCA Norway T&C's

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