Après-vente

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Paiement


Si en tant que participant ayant l'enchère la plus élevée, vous avez remporté l'enchère, vous recevrez la facture correspondante en quelques heures (dans le cas des enchères durant l'après-midi, celle-ci sera disponible le matin du jour suivant).

Nous vous demandons de payer la facture dans les 3 jours ouvrables dans la devise de l'enchère respective.

Dès que nous aurons reçu le montant de votre part, nous vous enverrons le bordereau d'enlèvement ou, selon le pays d'origine de la voiture, nous vous livrerons automatiquement le véhicule directement.

Pour connaître les détails du transport, veuillez-vous rendre sur la page "Retrait et transport du véhicule".

Plus d'informations sur le service après-vente

Retrait du véhicule

Les règles de transport diffèrent d'un pays à l'autre. Au Danemark et en Suède, les véhicules sont automatiquement livrés. Cela signifie qu'une fois le montant de la facture reçu, le transport est automatiquement lancé et les véhicules sont livrés directement à votre entreprise.

Pour tous les autres pays, le système du bordereau d’enlèvement, que vous recevrez après paiement de la facture, s'applique. Vous pouvez alors mandater une entreprise de transport de votre choix pour récupérer les véhicules. Avec le bordereau d'enlèvement, vous recevrez également une procuration, que vous devrez remplir et signer au profit de l'entreprise de transport que vous avez mandatée.

Veuillez noter que selon les règles de l'UE, il est interdit de se rendre au lieu de prise en charge en privé. Il doit s'agir d'une entreprise de transport reconnue qui possède tous les permis pour le transport international.

Dès que BCA ou la société de transport mandatée vous a livré le véhicule, nous vous prions de signer le formulaire CMR et de le tamponner avec le cachet de votre société. Veuillez ensuite nous scanner le formulaire avec la note de sortie afin que la taxe sur la valeur ajoutée déposée à titre d'acompte soit remboursée dans le pays d'achat.

Si le véhicule ne correspond pas à la description au moment de la livraison ou s'il manque quelque chose, veuillez l'indiquer sur le formulaire CMR et nous envoyer cette réclamation dans les 24 heures suivant la livraison.

Concernant l'importation et le transport par BCA, cela dépend si vous avez un compte auprès des autorités douanières ou non.


  • Si votre entreprise a un compte à la douane suisse, les frais d'importation seront débités directement de ce compte. Notre transporteur n'a alors qu'à présenter les papiers nécessaires à la réalisation de l'importation et peut alors venir directement chez vous. Nous vous demandons seulement d'envoyer une copie de la facture aux autorités douanières. Notre société de transport vous enverra un message de rappel quelques jours avant la livraison et demandera au bureau de contrôle douanier où l'importation doit effectivement avoir lieu. Votre compte douanier sera également demandé.
  • Si votre entreprise n'a pas de compte auprès des douanes suisses, veuillez contacter [email protected] , où l'on vous expliquera les différentes options possibles.
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Documentations


Pour chaque pays dans lequel BCA propose ses ventes aux enchères, il y a des frais pour l'exportation du véhicule respectif. En raison des différentes règles de désenregistrement et de délivrance des documents, ces frais peuvent varier légèrement d'un pays à l'autre. Pour connaître les montants exacts des frais, veuillez consulter les commentaires sur le profil de chaque véhicule ou cliquer sur « Voir le prix détaillé ».

Ces frais couvrent essentiellement la radiation du véhicule du pays d'origine et l'envoi des documents originaux par service de messagerie.

La livraison étant automatique au Danemark et en Suède, nos partenaires préparent déjà le soi-disant EX-1, un document qui est scanné par les autorités douanières à la frontière pour prouver l'exportation depuis l'UE.

Pour plus d'informations sur les transports, merci de contacter [email protected].

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Comment soumettre une réclamation


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