Les éléments suivants ne peuvent faire l'objet d'une réclamation :

• les accessoires manquants selon le point 1.3 du catalogue des dommages, par ex. roues de secours manquantes, allume-cigare, tiges d'antenne...
• tous les signes d'utilisation selon le catalogue des dommages.

BCA Danemark ne tient pas compte des réclamations concernant :

• les véhicules mécaniques de classe C
• les situations pour lesquelles on ne sait pas si les véhicules proposés ont subi des dommages/accidents/collisions
• les réparations déjà effectuées ou dommages non-divulgués des véhicules de plus de 36 mois affichant plus de 80.000 km au compteur

Chez BCA Espagne, les délais de gestion de la documentation se divisent en trois catégories :

• « Doc lista » (prêt pour le transfert) : le délai moyen est de 10-15 jours naturels, avec un délai maximum de 30 jours
• véhicule à incidence documentaire (réservation de droit de propriété, résiliation du processus de location ou charges) : la durée maximale peut atteindre 120 jours.
• tous les autres véhicules (rien n'est précisé) : le délai moyen de traitement est de 35 à 45 jours et peut aller jusqu'à 60 jours

En cas de dépassement du délai, le client a le droit d'annuler la vente. 

• Pour la livraison des véhicules par BCA, un délai de livraison est calculé en fonction de la distance à parcourir. En cas de délai dépassé, un bonus pour retard de transport de 10€ + TVA par jour et par véhicule est versé. Pour plus d'info, cliquez ici.
• La réclamation sur les pièces d'usure spécifiques et les composants soumis à l'entretien peut être acceptée (boîte de vitesses, embrayage, turbo, joints d'étanchéité).

Si le délai pour le changement de propriété des documents est dépassé et que l'acheteur n'a pas reçu les documents originaux du véhicule à son nom, il a le droit de demander l'annulation de la vente.

Lors de l'inspection du véhicule, lorsque les éléments listés ci-dessous ne sont pas déclarés/connus, aucune réclamation ne sera acceptée par BCA Suède pour :

• Les véhicules n'ont pas été contrôlés pour les codes d'erreur. 
• le système à quatre roues motrices 4x4 (4wd)
• le train de roulement
• les pièces cachées (non visibles par inspection optique sans démontage des pièces).

• Les critères d'exclusion des réclamations pour les voitures de moins de 1.500€ ne sont pas appliqués localement.
• Les voitures sont inspectées sur l'élévateur et les réclamations peuvent être acceptées en ce qui concerne les parties cachées.