Nous vous rappelons que pour récupérer votre véhicule, vous devez impérativement être muni du bon de sortie. Ce dernier vous est transmis à réception du paiement total. Si vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous invitons à solder votre encours. Pour rappel, les règles sont les suivantes : prendre rendez-vous avant de vous présenter sur le parc. Dans le cas où vous feriez appel à une société de transports, vous devez annoncer votre venue au minimum 24 heures à l'avance. Pour ce faire, il vous suffira d’envoyer un email à l'adresse communiquée sur le bon de sortie.
Nous vous invitons à suivre toutes les règles sanitaires mises en place dès votre arrivée sur le parc. Cela signifie entre autres :
- Porter un masque - Apporter son propre crayon - Porter des gants et se laver les mains - Respecter la distanciation sociale
Si vous souhaitez récupérer votre véhicule par vos propres moyens, suivez les étapes décrites ci-dessous
A réception du virement bancaire, le Bon de Sortie est envoyé par email. Le Bon de Sortie vous permet de retirer le véhicule
Si vous souhaitez récupérer votre véhicule, vous trouverez sur le Bon de Sortie les informations nécessaires à la prise de rendez-vous. Vous pouvez contacter le centre indiqué dès réception de ce document.
Le délai maximum d’enlèvement du véhicule est de 10 jours suivant la date de la vente.
Au-delà de 10 jours des frais de parking seront facturés à raison de 15€ HT par jour supplémentaire.
Lors de l'enlèvement du véhicule, une pièce d'identité sera réclamée à l'acheteur ainsi qu'une procuration de l'acheteur si celui-ci n'est pas celui qui enlève le véhicule.
Centre de Bouchain :
Centre de Castelnau :
Pour l'acheminement de vos véhicules achetés, trouvez parmi nos 2 offres de livraison la solution qui vous convient le mieux : rapprochez un véhicule vers le centre BCAuto Enchères le plus proche de votre point de vente ou faites vous livrer directement chez vous.
Conformément aux conditions générales de vente, vous disposez d’un délais de 48h à compter de la réception du véhicule, pour déclarer une réclamation.Ne pourront être admises en réclamation toutes réserves non signalées sur le CMR ou Bon de Sortie.
Les réclamations peuvent s’effectuer en ligne ou en contactant le service réclamation.
Gérez votre après-vente et téléchargez tous les documents relatifs à votre achat depuis l'onglet "Mon Compte"