Comment récupérer votre véhicule acheté ?



Récupérez vos véhicules achetés par vos propres moyens ou faites-vous livrer grâce à nos solutions de livraison

Procédure de retrait de véhicule

Si vous souhaitez récupérer votre véhicule par vos propres moyens, suivez les étapes décrites ci-dessous

1. Paiement et réception du Bon de Sortie

A réception du virement bancaire, le Bon de Sortie est envoyé par email. Le Bon de Sortie vous permet de retirer le véhicule

Prendre RDV sur nos centres

2. Prise de rendez-vous sur parc

Si vous souhaitez récupérer votre véhicule, vous trouverez sur le Bon de Sortie les informations nécessaires à la prise de rendez-vous. Vous pouvez contacter le centre indiqué dès réception de ce document. Tout rendez-vous sur parc doit être pris au minimum 48h en avance.

3. Enlèvement du véhicule

Le délai maximum d’enlèvement du véhicule est de 13 à 21 jours calendaires* suivant la date de la vente.

*voir les Conditions Générales pour plus de détails

4. Stockage supplémentaire

Au-delà des frais de parking seront facturés à raison de 18€ HT par jour supplémentaire.

5. Identification

Lors de l'enlèvement du véhicule, une pièce d'identité originale sera réclamée à l'acheteur ainsi qu'une procuration de l'acheteur si celui-ci n'est pas celui qui enlève le véhicule.

A noter : pour les véhicules issus des ventes Prêts à Partir, Alphabet France, Young cars (modèles électriques uniquement), Mise à Prix 50€ (véhicules stockés à Vatry uniquement), Accidentés, En panne et Pour pièce les bons de sortie seront envoyés dans un délai de 10 jours.

Cas particuliers :

Centre de Bouchain :

  • min. 48h à l'avance, envoyez un email à [email protected] incluant l'immatriculation du/des véhicule(s) ainsi que la date de retrait. Le centre répondra alors à cet email avec un numéro de lot.
  • sur place, se présenter au poste de garde avec son numéro de lot, une pièce d'identité et les bons de sortie. Les camions pouvant présenter leur numéro de lot seront prioritaires.


Centre de Castelnau :

  • minimum 48h à l'avance, envoyez un email à [email protected] incluant l'immatriculation du/des véhicule(s) ainsi que la date de retrait.
  • sur place, se présenter au poste de garde muni d'une pièce d'identité et du Bon de Sortie. Un numéro de lot sera alors communiqué. Il faudra ensuite attendre sur un parking à proximité qu'une place de chargement se libère afin de pouvoir entrer dans le parc.

Profitez de nos offres de livraison

Pour l'acheminement de vos véhicules achetés, trouvez parmi nos 2 offres de livraison la solution qui vous convient le mieux : rapprochez un véhicule vers le centre BCAuto Enchères le plus proche de votre point de vente ou faites vous livrer directement chez vous.

En savoir plus

Réclamation après retrait du véhicule

Conformément aux conditions générales de vente, vous disposez d’un délais de 48h à compter de la réception du véhicule, pour déclarer une réclamation.

Ne pourront être admises en réclamation toutes réserves non signalées sur le CMR ou Bon de Sortie.

Les réclamations peuvent s’effectuer en ligne ou  en contactant le service réclamation.

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Accéder à votre compte

Gérez votre après-vente et téléchargez tous les documents relatifs à votre achat depuis l'onglet "Mon Compte"

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