Questions les plus fréquentes

Pour tout savoir sur le fonctionnement de notre site Internet et de nos ventes partout en Europe

BCA est la plus grande place de marché de véhicules d'occasion

En savoir plus sur le groupe BCA

1. Qui sommes nous ?

British Car Auctions fait partie de BCA Marketplace plc, une société cotée à la Bourse de Londres. Nous mettons en relation des vendeurs et des acheteurs de véhicules d'occasion. Nous vendons plus d'un million de véhicules chaque année et sommes leader sur le marché européen.

2. Dans quels pays le groupe est-il implanté ?

Nous avons 50 centres dans 10 pays européens : France, Portugal, Espagne, Allemagne, Pays-Bas,  Suisse, Danemark, Italie, Suède et Royaume-Uni.

3. D’où proviennent les véhicules ?

Nous développons des partenariats avec plusieurs apporteurs, parfois de manière exclusive, afin d'offrir à nos clients une large sélection de véhicules. Les véhicules à vendre proviennent de reprises auprès des concessionnaires et distributeurs de véhicules, des sociétés de crédit-bail et de financement, des loueurs longue et courte durée, de flottes automobiles ... BCA vous permet d'accéder à un stock important et unique de véhicules d'occasion.

4. Quel type de voiture vais-je trouver ?

Nous vendons une grande variété de véhicules particuliers, véhicules utilitaires légers, voitures de sociétés, voitures accidentés, véhicules non-roulants. Vous pouvez retrouver également sur les ventes européennes des ventes 2 roues, camions et même des ventes engins et poids lourds ! Vous pouvez retrouver la typologie du véhicule sur la fiche véhicule.

5. Comment rechercher un véhicule ?

En accédant au menu, vous pouvez chercher un véhicule dans notre stock ou rechercher une vente via le calendrier des ventes. Le calendrier contient une sélection de véhicules similaires, ce qui vous offre un choix plus large.

À propos de nos ventes

Découvrez nos types de ventes, qui peut s'inscrire et comment.

1. Qu’est-ce qu’une vente et que signifie xBid, Live Online, Vente en salle et Achat immédiat... ?

Une vente est un événement en ligne où nous présentons une large sélection de véhicules. Pour accéder aux ventes en ligne, vous devez vous inscrire et vous connecter. Chez BCA, nous avons plusieurs types de ventes :

  • Ventes internet : Ce type de vente vous donne l'opportunité de placer des enchères sur des ventes en ligne, à n'importe quel moment de la journée, directement sur la page du véhicule.
  • xBid : La plupart des ventes internet se terminent par une session xBid qui débute 5 minutes après la fin de la vente. C'est une nouvelle opportunité de placer une enchère sur le véhicule.
  • Live Online : Le Live Online vous permet de suivre la vente de chez vous, la vente est animée par des commissaires-priseurs. Elle se fait en directe, ce qui vous permet d'entendre le commissaire-priseur et de poser vos questions.
  • Vente en salle : Aux Pays-Bas, en Allemagne, Italie, Espagne et Portugal, certaines enchères sont organisées en salle, ce qui vous permet d’enchérir et d'acheter en personne.
  • Achat immédiat : Vous pouvez trouver et acheter des véhicules en ligne 24h/24, 7j/7 à prix fixe.
  • Enchère plafond : Vous faites une offre du montant de votre choix, vous pouvez modifier ce montant chaque fois que vous le souhaitez. Une fois l'enchère terminée, la personne ayant placé l'enchère la plus haute recevra une notification par email.

2. Qui peut accéder à nos ventes ?

L'accès à nos ventes est exclusivement ouvert aux professionnels de l'automobile.

3. Comment s’inscrire ?

Pour s'inscrire sur BCAuto Enchères, complétez le formulaire en ligne, nous vous appellerons dès que possible pour en savoir plus sur vous et traiter votre inscription. Vous pouvez également vous inscrire en nous appelant au 01.73.02.77.93.

4. Quels sont les documents requis pour s’inscrire et quand serais-je autorisé à acheter ?

Après avoir reçu les documents listés ci-dessous, nous vous enverrons vos accès sous 24 heures :

  • Un extrait de votre K-bis ≤ 3 mois
  • Une copie de la carte d'identité du représentant légal de l'entreprise (recto-verso)
  • Si l'acheteur n'est pas le représentant légal : procuration éventuelle donnée à la personne enchérissant signée par le représentant légal + copie de la carte d'identité de l'acheteur
  • Les termes et conditions signés

5. Combien de temps dure le processus d’inscription ?

Compter entre 24 et 48 heures pour vérifier vos documents, vous envoyer vos accès et finaliser votre inscription.

6.Que dois-je faire si je n’ai pas reçu le courrier d’activation ?

Si après 48 heures vous n'avez pas reçu votre email d'activation par le Service Support :

  •  Vérifier vos courriers spam
  •  Si l'email n'y est pas, n'hésitez pas à contacter le Service Support, de 8:30 à 18:00 au 01 43 99 63 63 ou par email.

7. Dans quel pays dois-je m’inscrire ?

Nous vous conseillons de vous inscrire dans le pays dans lequel vous résidez, si BCA y est implanté. Dans le cas où BCA ne serait pas présent, nous assignerons automatiquement votre compte à l'équipe la mieux placée pour vous soutenir.

8. Je souhaite acheter dans un autre pays, dois-je m’inscrire à nouveau ?

Non, une fois que vous êtes inscrit chez BCA, vous pouvez accéder à toutes les ventes européennes. Contacter votre équipe locale et demander l'accès. Il se peut que des informations ou des documents complémentaires soit demandés.

À propos du processus d'achat

Du placement de l'enchère au reçu de votre facture, retrouvez toutes les informations nécessaires.

1. Une enchère est-elle toujours irrévocable ?

Lors de nos ventes en ligne, chacune de vos enchères vous engage. Toutes les enchères sont actives jusqu’à la fin de la vente aux enchères. Si vous remportez un véhicule, vous êtes dans l’obligation de réaliser la transaction.

2. Puis-je connaître le prix de départ des véhicules avant le début de la vente ?

En fonction de la vente et du pays, vous aurez accès à cette information avant le début de la vente. Elle se trouve sur la fiche du véhicule.

3. Est-ce sûr d’acheter en ligne ?

Le site internet de BCAuto Enchères adhère à toutes les pratiques standards de sécurité sur le Web. Pour enchérir et acheter, tous les utilisateurs doivent se connecter à l'aide de mots de passe sécurisés. Le site utilise le Protocole cryptographique internet standard SSL ( Secure Sockets Layer), fournissant une sécurité et une intégrité des données pour les communications sur le Web.

4. Comment savoir si j’ai remporté le véhicule ?

Vous serez notifié par email rapidement après la fin de la vente.
Vous trouverez également cette information dans la rubrique Mon Compte (excepté pour les véhicules remportés sur les ventes Live Online).

5. Que dois-je payer et comment ?

Vous devez payer le prix d'adjudication et les frais acheteurs. Le paiement doit être fait par virement bancaire dans les 3 jours suivants la fin de la vente. Veuillez noter que les frais acheteurs et le détail des paiements varient en fonction du pays.

6. Puis-je recevoir une facture sans la TVA si j’achète sur une vente européenne ?

Les professionnels peuvent recevoir des factures hors taxe sous certaines conditions. Merci de vous référer au guide pour plus d'informations.

Récupérer votre véhicule ou vous le faire livrer

Retrouver plus d'informations sur comment récupérer votre véhicule et les options de livraison.

1. Comment récupérer un véhicule ?

Après réception de votre paiement, vous recevrez un bon de sortie qui vous permettra de récupérer votre  véhicule. Vous disposez de 10 jours pour venir le chercher sans frais supplémentaires. Passé ce délai, des frais de stationnement de 7,5€ HT par jour seront appliqués par véhicule.

2. Comment puis-je savoir où récupérer mon véhicule ?

Retrouvez toutes les informations sur la localisation de votre véhicule dans votre espace « mon Compte »

Retrouvez les horaires d’ouverture de tous les centres BCAuto Enchères sur la page « Localiser nos centres »

3. BCAuto Enchères peut-il m’aider à acheminer mes véhicules?

Oui, BCAuto Enchères organise le transport de vos véhicules, au niveau national. De plus amples, informations peuvent être obtenues directement auprès du service transport. Autrement, vous pouvez récupérer le véhicule directement sur les centres de livraison BCAuto Enchères ou autres.

4. BCAuto Enchères peut-il m'aider à exporter mes véhicules à l'étranger ?

Oui, BCA peut vous aider à obtenir les documents nécessaires pour l’exportation ainsi, ainsi qu’à livrer le véhicule à Oui, BCA peut vous aider à obtenir des documents et à livrer le véhicule à l'étranger à l’international. Pour plus de détails, reportez-vous sur la page Ventes Européennes.

Soumettre une demande de réclamation pour un véhicule acheté

Chez BCAuto Enchères votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous avons dédiée une équipe exclusivement destinée à traiter les demandes de réclamation. Les réclamations seront acceptées que sous certaines conditions conformément aux règles en vigueur.

1. Puis-je soumettre une demande de réclamation lors d’un achat chez BCAuto Enchères ?

Chez BCAuto Enchères, une équipe est spécifiquement dédiée au traitement des réclamations. Si après l’étude minutieuse de nos conditions générales de ventes vous souhaitez effectuer une réclamation, nous invitons à consulter la page « Réclamation » pour nous soumettre votre demande.

2. Dans quel cas puis-je soumettre une réclamation ?

En France, pour qu’une demande de réclamation soit prise en compte par le service après-vente, le problème ne devra être mentionné ni sur la fiche véhicule  ni sur le Bilan technique, ou encore sur tous autres documents joints.

D’autre part, ne seront traités que les réclamations concernant les organes mécaniques, à condition que le véhicule ait moins de 10 ans et moins de 180.000 Km.

Les véhicules vendus en ventes "Mise à Prix 50€", "Véhicules Accidentés" et "Véhicules en Panne" ne peuvent faire l'objet de réclamation.

3. Y a-t-il des documents requis à fournir pour ouvrir une réclamation?

Oui, en France pour ouvrir une réclamation, vous devez fournir :

-          Le Bon de sortie ou le CMR, où vous avez précisé vos réserves

-          Une photo du compteur kilométrique

4. Comment puis-je ouvrir une réclamation, lorsque j’ai achetez sur les ventes européennes ?

Vous devez soumettre votre demande de réclamation auprès du service réclamation du pays de l'achat.

Merci de vous référer à la page correspondante au pays d’achat ou contacter par mail notre équipe support européen eusupport_fr@bca.com.

Vous n'êtes pas familier avec les enchères ?

Consultez le lexique des enchères