Si après avoir lu nos termes et conditions vous souhaitez tout de même faire une réclamation, merci de suivre la procédure ci-dessous ou contactez-nous par téléphone au + 33 143 99 63 63
Si vous êtes livré par BCAuto Enchères ou BCA Europe, notez vos réserves sur le CMR. Autrement, assurez-vous que les défauts soient bien notés sur le Bon de Sortie au moment de la collecte.
Afin de valider votre demande, une photo du compteur kilométrique vous est demandée
La réclamation doit être déclarée dans les 48h suivant le retrait du véhicule ou 24 heures suivant la livraison en cas de souscription au service de transport en direct.
Pour une réponse rapide, remplissez le formulaire de réclamation ci-dessous
Lors de votre demande en ligne, transmettez-nous votre Bon de Sortie ou CMR avec les réserves, des photos et autres documents probants
Un retour par email de notre équipe vous sera adressée sous 24h
Seules les réclamations déclarées dans les 48h suivant le retrait du véhicule pourront être considérées et à condition :
Veuillez noter que les cas ci-dessous ne peuvent faire l'objet d'une réclamation :
Vérifiez attentivement notre politique de réclamation incluses dans les Conditions Générales.
Pour simplifiez vos démarches, remplissez le formulaire ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Attention : une fois votre réclamation complétée et envoyée, vous devez recevoir un mail de confirmation. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à réitérer votre réclamation à l'aide du formulaire ci-dessous.
Les Conditions Générales signées lors de l'inscription font gage de contrat entre vous et BCAuto Enchères