Submit a claim

Follow the steps below and submit your claim through the dedicated forms

BCA Claim Conditions


  • All complaints must be made via a form on BCA's website

  • The maximum distance that the vehicle must have traveled since purchase is 50 km for a complaint to be made.
  • For all complaints, a deductible of SEK 4000 or €400 NET applies - which is why costs below this amount are never reimbursed.
  • BCA does not reimburse costs for repairs carried out on the vehicle by the buyer - unless the repairs have been approved in advance by BCA.
  • You can find more information about the current terms and conditions at the following link: BCA Sweden T&C

 

Local Dispositions

We strive to have a unified policy to manage the claims. While our rules are almost aligned in Europe, we still have some local expections. You can find more details below.

BCA Saksa

Seuraavista ei voi reklamoida:

 

BCA Tanska
  • Ajoneuvoista mekaanisessa luokassa C ei voi reklamoida
  • Ei ole tietoa, onko myynnissä olevat ajoneuvot olleet pahemmissa kolareissa. Näistä ei voi reklamoida.
  • Ajoneuvot, jotka ovat vanhempia kuin 36 kuukautta tai ajettu enemmän kuin 80 000 km: Aiemmin korjattuja ja/tai ilmoittamattomia vaurioita ei voida vaatia korvattavaksi.
  • BCA Tanska yleiset sopimusehdot

BCA Espanja
  • Ajoneuvon asiakirjat: Omistusoikeuden siirtoon keskimäärin tarvittavasta ajasta riippuen on olemassa kolmenlaisia asiakirjoja:
  1. "Doc lista" (valmis siirtoa varten): 10-15 kalenteripäivää keskimäärin, enintään 30 päivää.
  2. Asiakirjojen varauksellisuus (omistusoikeuden varaus, vuokrausprosessin peruuttaminen tai maksujen/velkojen olemassaolo): Enintään 120 kalenteripäivää.
  3. Loput ajoneuvot (ei määritelty): keskimäärin 35-45 kalenteripäivää, maksimissaan 60.

Jos maksimi määräaika on ylitetty, ostajalla on oikeus perua osto.

  • Bonus kuljetuksen viivästymisestä: Jos paikallisen BCA Delivery -kuljetuspalvelun enimmäisaika ylittyy, ostaja saa 10 euroa päivässä/ajoneuvo. Lisätietoja Viivästysbonus.
  • Erityisiä kuluvia osia ja huollettavia komponentteja koskevat korvausvaatimukset voidaan hyväksyä (vaihteisto, kytkin, turbo, tiivisteet).

Lisätietoja BCA Espanjan sovellettavista korvausehdoista on kohdassa käyttöehdot: BCA Espanja yleiset toimitusehdot

BCA Italia

Jos asiakirjojen omistusoikeuden vaihtamiseen kuluu aikaa eikä ostaja ole saanut alkuperäisiä auton asiakirjoja omiin nimiinsä. Hänellä on oikeus kaupan peruuttamiseen.: BCA Italian yleiset sopimusehdot

BCA Ruotsi
  • Ajoneuvoja ei ole tarkastettu vikakoodien varalta. Tästä syystä koodeista, joista ei ole tietoa tarkastuksen aikana, ei voida reklamoida.
  • BCA ei tarkista auton nelivetojärjestelmää. Tästä syystä ongelmista nelivetojärjestelmissä, joita ei ole huomattu BCA:n tarkastuksissa, ei voida reklamoida.
  • Ajoneuvojen alustaa ei ole tarkistettu. Vaurioita, jotka olisi voitu huomata tarkastuksessa, ei täten voi reklamoida.
  • Tarkastus tehdään silmämääräisesti ja osia purkamatta, tästä syystä reklamaatioita piilossa olevilta osilta ei voida hyväksyä.

 

Tarkemmat yksityiskohdat käytössä oleviin reklamaatioehtoihin BCA Ruotsin osalta voit löytää käyttöehdoista:BCA Ruotsi yleiset sopimusehdot

BCA Alankomaat

BCA Alankomaat

  • Paikallisesti ei sovelleta alle 1 500 euron arvoisten autojen korvausvaatimusten poissulkemisperusteita.
  • Autot tarkastetaan autonosturilla, ja reklamaatio voidaan hyväksyä piilossa olevien osien osalta.

A team at your service

Do you have any question? Our team will be happy to help you from 9:00 to 17:00. Phone number : +46 8 549 531 40