xBid

Submit a claim

Follow the steps below and submit your claim through the dedicated forms

Open a Claim

How to submit a claim

Note your comments

If you receive the vehicle via BCA ETS Transport: note the defects on the CMR. If you or your carrier pick up the vehicle: make sure that the defect was recorded on the handover at the time of collection.

Take picture and attach them

Take pictures of both the odometer and any appraisal damage you intend to claim for and attach them while filling in the online claim form.

24 hours to submit a claim

24 hours to submit a complaint Bca needs your complaint no later than 24 hours after you receive the vehicle. BCA's ambition is to respond to your complaint within 24 hours of submitting it.

BCA Claim Conditions

All complaints must be made via a form on BCA's website
The maximum distance that the vehicle must have traveled since purchase is 50 km for a complaint to be made.
For all complaints, a deductible of SEK 4000 or €400 NET applies - which is why costs below this amount are never reimbursed.
BCA does not reimburse costs for repairs carried out on the vehicle by the buyer - unless the repairs have been approved in advance by BCA.
You can find more information about the current terms and conditions at the following link: BCA Sweden T&C

Local Dispositions

We strive to have a unified policy to manage the claims. While our rules are almost aligned in Europe, we still have some local expections. You can find more details below.

Seuraavista ei voi reklamoida:

Puuttuvat tarvikkeet liittyen kohtaan 1.3 vauriokatalogissa. Esimerkiksi: Vararenkaan, tupakansytyttimen tai antennin puuttuminen.
Käytön jäljet vauriokatalogin mukaan:
BCA Saksa yleiset sopimusehdot

Ajoneuvoista mekaanisessa luokassa C ei voi reklamoida
Ei ole tietoa, onko myynnissä olevat ajoneuvot olleet pahemmissa kolareissa. Näistä ei voi reklamoida.
Ajoneuvot, jotka ovat vanhempia kuin 36 kuukautta tai ajettu enemmän kuin 80 000 km: Aiemmin korjattuja ja/tai ilmoittamattomia vaurioita ei voida vaatia korvattavaksi.

Ajoneuvon asiakirjat: Omistusoikeuden siirtoon keskimäärin tarvittavasta ajasta riippuen on olemassa kolmenlaisia asiakirjoja:

"Doc lista" (valmis siirtoa varten): 10-15 kalenteripäivää keskimäärin, enintään 30 päivää.
Asiakirjojen varauksellisuus (omistusoikeuden varaus, vuokrausprosessin peruuttaminen tai maksujen/velkojen olemassaolo): Enintään 120 kalenteripäivää.
Loput ajoneuvot (ei määritelty): keskimäärin 35-45 kalenteripäivää, maksimissaan 60.

Jos maksimi määräaika on ylitetty, ostajalla on oikeus perua osto.

Bonus kuljetuksen viivästymisestä: Jos paikallisen BCA Delivery -kuljetuspalvelun enimmäisaika ylittyy, ostaja saa 10 euroa päivässä/ajoneuvo. Lisätietoja Viivästysbonus.
Erityisiä kuluvia osia ja huollettavia komponentteja koskevat korvausvaatimukset voidaan hyväksyä (vaihteisto, kytkin, turbo, tiivisteet).

Lisätietoja BCA Espanjan sovellettavista korvausehdoista on kohdassa käyttöehdot: BCA Espanja yleiset toimitusehdot

Ajoneuvoja ei ole tarkastettu vikakoodien varalta. Tästä syystä koodeista, joista ei ole tietoa tarkastuksen aikana, ei voida reklamoida.

BCA ei tarkista auton nelivetojärjestelmää. Tästä syystä ongelmista nelivetojärjestelmissä, joita ei ole huomattu BCA:n tarkastuksissa, ei voida reklamoida.