Cómo recoger un vehículo

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Retiradas durante el estado de alarma por COVID-19


Suspendemos la apertura al público de nuestros centros siguiendo el artículo 10 del Real Decreto. Por tanto, todas las entregas y retiradas de vehículos deben ser realizadas por transportistas profesionales o contratadas a través de nuestro servicio de transportes.

Si contratas el servicio con una empresa externa de transporte, por favor, llama a BCA Responde al +34 949 263 000 para comprobar que la recogida o entrega puede realizarse con total normalidad.

Calculadora de Transporte BCA

Implementamos las siguientes medidas hasta nuevo aviso:


- Se suspenden temporalmente las bonificaciones por retraso en la entrega de vehículos mediante nuestro servicio de transporte, recogidas en el punto 6 de nuestra política de reclamaciones.

- Se suspende temporalmente la aplicación del punto 8 de nuestra política de reclamaciones, relativa a las anulaciones y compensaciones por retraso en la tramitación de documentación de los vehículos.

Lamentamos las molestias que puedan ocasionar estas medidas, que pretenden mantener al máximo la normalidad del servicio y proteger la salud de clientes y empleados.


En caso de duda, llama al +34 949 263 000 o escríbenos a info.es@bca.com

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¿El vehículo no está en el estado esperado?


BCA Responde está a tu servicio para atender tu reclamación. Las reclamaciones mecánicas deben realizarse en las dos horas posteriores a su retirada de BCA o entrega si ha transportado con BCA. Las reclamaciones referentes a la información del vehículo deben hacerse en un plazo máximo de 48 horas.

Las reclamaciones de faltantes deben realizarse en el mismo momento de la entrega.

Contacta con BCA Responde en el 949 0321 68

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