Proceso para presentar una reclamación

Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y nos tomamos muy en serio tus reclamaciones. Tenemos empleados especializados encargados de gestionar las incidencias que puedan aparecer.

Cómo presentar una reclamación

En BCA queremos asegurar tu satisfacción. Por eso tenemos un equipo dedicado a atender tus reclamaciones. Si después de consultar en detalle nuestros Términos y Condiciones deseas presentar una reclamación, por favor, sigue estos pasos. Ten en cuenta que toda reclamación debe ser presentada en plazo, y siempre a través de nuestro formulario online.

1. Escribe tu reclamación

Para que una reclamación se procese correctamente, debes presentarla por escrito a través de nuestro Formulario de Reclamación online. Si hay daños por transporte, anótalos en el CRM del transporte, y adjunta también una copia de ese documento.

1. Presentación en plazo

La reclamación debe ser presentada dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del vehículo.

3. Documenta tu reclamación

Ten en cuenta que todas las reclamaciones deben ser apoyadas con los correspondientes documentos.

Formulario de Reclamación

Conoce los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones son el contrato que establece tu relación comercial con BCA.

Términos y Condiciones

  • Idioma

Copyright 2017 British Car Auctions Ltd. All Rights Reserved
Terms & Conditions Privacy Policy

Select your country

Alternatively, click exit to view the BCA group website.