Proceso para presentar una reclamación

En BCA queremos asegurar tu satisfacción. Por eso tenemos un equipo dedicado a atender tus reclamaciones.

Antes de poner una reclamación


Por favor, ten en cuenta que no se admiten reclamaciones para:

  • Falta de accesorios según el punto 1.3 del catálogo de daños, por ejemplo, falta de ruedas de repuesto, encendedor, varillas de antena, etc.
  • La distancia máxima que puede recorrer su vehículo sobre su propio eje es de 50 km.
  • Los vehículos con un kilometraje superior a 180.000 km o con una primera matriculación de más de 10 años quedan excluidos de la reclamación de daños. Lo mismo se aplica a los vehículos con un valor de hasta 1.500 €.
  • Todas las piezas de desgaste (neumáticos, embragues, frenos, pastillas de freno, etc.) y pequeños componentes (ruedas dentadas, cinturones,etc.).
  • Baterías de vehículos defectuosas y daños resultantes no detectables.
  • Baterías de vehículos defectuosas, incluidos los daños resultantes de procesos de arranque externos.
  • Daños menores hasta 350 €.
  • Todos los signos de uso según el catálogo de daños.

Consulta en detalle nuestra Política de Reclamaciones completa, incluida en los Términos y Condiciones.

¿Necesitas más información sobre el proceso? Por favor, consulta nuestras preguntas frecuentes.

Formulario de reclamación

Conoce los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones son el contrato que establece tu relación comercial con BCA.