Si después de consultar en detalle nuestros Términos y Condiciones deseas presentar una reclamación, por favor, sigue estos pasos o contáctanos en el teléfono +49 (0)2131 3100 0.
Cuando recibas o retires el vehículo, escribe la incidencia en el albarán de entrega o el CMR de transporte.
Para que la reclamación sea aceptada, te pediremos una fotografía del cuentakilómetros.
Toda reclamación debe ser presentada dentro de las 24 horas siguientes a la recogida o la entrega del vehículo.
Por favor, rellena el formulario de reclamación que encontrarás más abajo.
Adjunta en el formulario online el albarán de entrega o el CRM, la fotografía del cuentakilómetros y otros documentos e imágenes relevantes para apoyar tu reclamación.
Por favor, ten en cuenta que no se admiten reclamaciones para:
Consulta en detalle nuestra Política de Reclamaciones completa, incluida en los Términos y Condiciones.
¿Necesitas más información sobre el proceso? Por favor, consulta nuestras preguntas frecuentes.
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Estos Términos y Condiciones son el contrato que establece tu relación comercial con BCA.