Si después de consultar en detalle nuestros Términos y Condiciones deseas presentar una reclamación, por favor, sigue estos pasos o contáctanos en el teléfono +49 (0)2131 3100 0.
Si recibes el vehículo vía BCA ETS Transporte: anota los defectos en el CRM de transporte. Si tú o tu transportista recogéis el vehículo: asegúrate de que la incidencia se recoge en el albarán en el momento de la entrega.
Para que la reclamación sea aceptada, te pediremos una fotografía del cuentakilómetros.
Las reclamaciones se pueden presentar en un plazo de 48 horas si se utiliza una agencia de transporte. 24 horas si el vehículo fue entregado por BCA.
Por favor, rellena el formulario de reclamación que encontrarás más abajo.
Adjunta en el formulario online el albarán de entrega o el CRM, la fotografía del cuentakilómetros y otros documentos e imágenes relevantes para apoyar tu reclamación.
Por favor, ten en cuenta que no se admiten reclamaciones para:
Consulta en detalle nuestra Política de Reclamaciones completa, incluida en los Términos y Condiciones.
¿Necesitas más información sobre el proceso? Por favor, consulta nuestras preguntas frecuentes.
Estos Términos y Condiciones son el contrato que establece tu relación comercial con BCA.