BCA Responde tus Preguntas

Conoce a fondo como comprar con BCA en Europa en cada país

BCA el mayor mercado Europeo de Vehículos de Ocasión

Conoce BCA

1. ¿Quién es BCA?

BCA España forma parte del grupo BCA MarketPlace PLC, compañía que cotiza en la bolsa de Londres y en la actualidad es la empresa de remarketing de vehículos más grande de Europa, con más de 2 millones de vehículos gestionados al año. Tiene más de 40 centros de subastas en 13 países de la Unión Europea y más de 60 años de experiencia en el sector.

2. ¿En qué países vende vehículos BCA?

Gestinamos coches usados en 50 centros de 10 países: Francia, Portugal, España, Alemania, Holanda, Suiza, Dinamarca, Italia, Suecia y Reino Unido.

3. ¿De dónde provienen los vehículos?

Desarrollamos acuerdos de colaboración con muchos aportadores para ofrecer una larga variedad de vehículos. El origen de nuestros coches es muy variado como el vehículo de intercambio de concesionario, empresas de Renting, entidades financieras, empresas alquiladoras de vehículos, fabricantes, empresas con flotas de vehículos y administraciones públicas entre otros.

4. ¿Qué tipos de coches puedo encontrar?

Vendemos una gran variedad de tipologías: Turismos, industriales ligeros, coches de empresa, vehículos dañados, vehículos con avería, motocicletas y también camiones y maquinaria.

5. ¿Cómo puedo encontrar un coche?

En el menú, puedes buscar un vehículo específico en nuestra oferta o buscar una subasta en particular. El calendario de subastas te permitirá organizarte el día para no perderte la puja del coche que te interesa.

Conoce todo sobre las subastas de BCA

Descubre nuestros distintos tipos de subastas, quien puede comprar y como registrarse.

1. ¿Qué es una subasta y que significa xBid, Live Online, Bid Now, ...?

Una subasta es un evento, online o físico donde presentamos una ámplia gama de vehículos. Estos son nuestros tipos de subastas:

Subasta Física:

No hay nada mejor que nuestra Subasta Física en BCA para tener una experiencia real en subastas. Ofrecemos una amplia variedad de coches de ocasión en nuestras instalaciones. Estar en una subasta física le permite ver los vehículos y comparar la calidad y el precio de los mismos. Nuestro equipo, está siempre a su disposición para cualquier duda o pregunta que le pueda surgir o para aportarle la información que necesite.

Si está en subasta física, usted debe tener un número de licitador asignado en el momento de la puja y levantar la mano por el vehículo que está pujando.  La puja se incrementará de 100€ en 100€ salvo que el subastador diga otro importe.  El último licitador en pujar es quien tiene el derecho de quedarse con el vehículo en caso de que supere el precio fijado para su venta o de negociar a través de la mediación de BCA con el vendedor en caso de que haya quedado por debajo de dicho valor. 

Para aquellos clientes que no puedan asistir a nuestras subastas físicas, BCA ha desarrollado la tecnología Live Online. Ofrecemos una experiencia real de nuestras subastas físicas como si estuviera en el hall de subastas, pero pujando desde su oficina o desde la playa. Ya no es necesario que asista a una subasta física si no puede. Además, tiene la posibilidad de pujar a través de "puja máxima". Esto significa que el sistema pujará por usted al mismo tiempo que otros licitadores pujan, sin exceder el precio máximo que introdujo en el sistema.

Para pujar usted debe acceder a través de este ícono que aparece en la página principal de la siguiente forma:  Subasta LiveOnline Live Online.  Una vez esté en el catálogo, verá el vehículo que está subastándose en el momento y escuchará los comentarios de nuestro subastador. 

 En este tipo de subastas no se puede pujar hasta que el catálogo esté publicado en la web.  En este caso, usted podría programar una puja proxy o conectarse a la puja en vivo escuchando al subastador. 

Bid Now

Estas subastas son exclusivas por internet y tienen una hora específica de apertura y otra de cierre. Esta subasta le permite pujar por sus vehículos de manera cómoda, rápida y fácil.

Para acceder a las subastas usted debe tener un usuario y una contraseña.  Con ellas podrá acceder a los precios y establecer pujas por los vehículos.  También tiene la opción de establecer una puja proxy, es decir, fijar en el sistema el importe hasta el cual estaría dispuesto a pagar por este vehículo.  A partir de aquí el sistema hará pujas automáticas en su nombre sin superar nunca el valor máximo que usted ha fijado.

xBid

En ocasiones, nuestras subastas Bid Now se cierran con un xBid.  Este sistema, permite a los compradores poder pujar por un vehículo en los últimos momentos.   Las subastas xBid están señalizadas con un icono de un cronómetro rojo.  La sesión xBid comienza 4 minutos después de que la subasta cierre. Los vehículos serán presentados de nuevo durante unos segundos para que usted puje. No está obligado a participar en esta sesión.  Además, tiene la posibilidad de pujar a través de "puja máxima".  Esto significa que el sistema pujará por usted al mismo tiempo que otros licitadores pujan, sin exceder el precio máximo que introdujo en el sistema.  Podrá sólo acceder a la sesión xBid pinchando en la parte superior de la web. 

Precio Fijo

En este tipo de subastas se publica el precio que el vendedor desea conseguir por su vehículo. Comprar es muy fácil, sólo tiene que hacer click en el botón 'Precio Fijo' y el vehículo desaparecerá inmediatamente del listado de vehículos disponibles.  El próximo paso en su proceso de compra será recibir la factura. 

2. ¿Quién puede pujar en nuestras subastas?

El acceso a nuestras subastas está restringido a profesionales del sector de la automoción

3. ¿Cómo registrarse?

Para registrarse en BCA debe rellenar el formulario online y le llamaremos lo antes posible para solicitarle los documentos que nos falten. También puede darse de alta como cliente presencialmente en nuestros centros de subasta o por teléfono en el +34 949 26 3000

4. ¿Cuál es la documentación necesaria para el alta en BCA?

1)      Formulario de inscripción relleno con los datos de la empresa ya sea en el formulario web o en formato impreso.

2)      Copia del documento de identificación Fiscal:

  • Si es empresa: Copia del CIF de la sociedad  y copia del DNI del/los apoderado/s en vigor por ambas caras. En caso de que el DNI esté caducado, será necesario aportar además de la copia de dicho DNI, copia de la hoja de cita previa con fecha para la renovación y aportar el DNI en vigor inmediatamente tras su expedición.
  • Si es persona física (ya sea particular o autónomo): Copia del DNI en vigor y por ambas caras. En caso de que el DNI esté caducado, será necesario aportar además de la copia de dicho DNI, copia de la hoja de cita previa con fecha para la renovación, y aportar el DNI en vigor inmediatamente tras su expedición. Si el titular es extranjero, con domicilio fiscal en España, deberá aportar copia del NIE (junto con el pasaporte) en vigor y por ambas caras.
  • Si el domicilio fiscal (país) no es español:
    • Si el país pertenece a la Unión Europea (cliente intracomunitario): será necesario aportar la fotocopia del alta en el registro de IVA intracomunitario (VAT number) válido en el momento de la inscripción.
    • Si pertenece a un país fuera de la Unión Europea: Documento de identificación fiscal del país correspondiente.

3)     Fotocopia de la escritura de constitución y de la escritura de poder del firmante si es empresa. 

4)      Copia del Certificado sobre el Impuesto de Actividades Económicas (Certificado IAE) del año en curso, o Declaración Censal (Modelo 036-037), con epígrafe de Comercio al por mayor o menor de vehículos, taller de reparación de vehículos.  Si desea más información acerca del IAE, haga click aquí.

5)       Original del Mandato Genérico* relleno, sellado y firmado: Documento que capacita a la gestoría de BCA a hacer una transferencia o trámite documental a nombre de su empresa. (Le rogamos que descargue el documento en blanco en el link anterior y adjunte firmado debajo de "El Mandante" y con el sello de la empresa). Este documento también se encuentra disponible en cualquiera de nuestros centros o en el apartado Comprar/Registro en la web de BCA. 

6)       Original de las Condiciones de Compra-venta en subasta* (Actualizado 8/8/16) firmado por el/los apoderado/s de la empresa en todas las hojas.  (Descargue el Contrato en blanco en el link anterior y adjúntelo firmado en cada una de sus páginas). Este documento también se encuentra disponible en cualquiera de nuestros centros o en el apartado Comprar/Registro en la web de BCA. 

7)      Número de cuenta bancaria (IBAN) donde efectuar los pagos que pudieran proceder.  En caso de ser cliente fuera de España, además SWIFT.  Descargue el documento en blanco en el link anterior y adjúntelo firmado y con el sello de la empresa. 

8)       Documento de Autorización firmado por el/los apoderado/s a la persona/s (si se diese el caso), que pudieran representar a la empresa ante BCA.   Dicha autorización debe contener la identificación completa de las partes y copia de su D.N.I. Mientras BCA no reciba por escrito revocación expresa de esta autorización, la misma seguirá vigente en todo momento. Descargue el documento en blanco en el link anterior y adjúntelo firmado y con el sello de la empresa.  

 

* Tanto el Mandato Genérico como las Condiciones de compra-venta en subasta originales deben enviarse a BCA Azuqueca firmados y con el sello de la empresa por correo a la dirección que aparece más adelante. Estos dos documentos son imprescindibles para dar de alta el vehículo y efectuar cualquier trámite documental de los vehículos que usted adquiera. 

Por favor envíe el Mandato y el Contrato firmados por correo a la siguiente dirección:

BCA Azuqueca
Av. Conde de Romanones 10
Polígono Industrial Miralcampo
19200 Azuqueca de Henares
Guadalajara

Para cualquier duda, contáctenos en documentaciones@bca.com

5. ¿Cuánto tarda el proceso de registro?

Se tarda entre 24 y 48 horas en completar el proceso de registro si está toda la documentación en regla

6. ¿Qué tengo que hacer si no he recibido el email de activación?

Si 48 horas después de que te hayamos comunicado que tenemos toda la documentación correcta para tu alta no has recibido el email de activación:

  1. Revisa tu carpeta de correo Spam

  2. Si el email no está ahí, contacta con nosotros por email a info.es@bca.com

7. ¿En qué país debo registrarme?

Debes registrarte en el BCA de tu país. En el caso de que procedas de un país donde BCA no está presente, te asignaremos al país que mejor te pueda ayudar.

8. Quiero comprar en otro país. ¿Debo registrase de nuevo?

No, una vez registrado con el BCA de tu país de origen puedes acceder a todas las subastas internacionales. Por favor contacta con tu equipo local para solicitar el acceso. En el caso de España sólo se da acceso a subastas europeas a los clientes que tengan el IVA intracomunitario válido y en vigor.

Todo sobre el proceso de compra de BCA

Desde la puja hasta la facturación y el pago. Todo lo que necesitas saber

1. ¿Puedo cancelar una puja?

En nuestras subastas, cada puja es un compromiso de compra. Todas las pujas están activas hasta que se sobrepujan. Si ganas un vehículo, estas obligado a realizar la transacción y al pago del vehículo más las tasas de compra y documentación. Durante la subasta física, cuando alzas la mano para pujar y el subastador acepta la puja, ésta es irrevocable.

2. ¿Puedo conocer los precios de salida antes de la subasta?

Dependiendo de la subasta y del país que organice la misma, puedes tener acceso a esta información antes de que comience la venta. Encontrarás este dato en la hoja de detalle del vehículo

3. ¿Es seguro comprar online?

La web de BCA respeta todas las prácticas estandar de seguridad online. Para pujar y comprar, todos los usuarios deben conectarse con contraseñas seguras. La web usa el protocolo estandar de internet de encriptación criptográfica SSL (Secure Sockets Layer), otorgando seguridad e integridad de las comunicaciones de datos.

4. ¿Cómo sé si he ganado un vehículo?

Te lo notificaremos vía email al poco tiempo de finalizar la subasta enviándote la factura de compra. También dispones de información en My BCA

5. ¿Qué y cómo pagar?

Tienes que pagar el importe que hayas pujado por el vehículo más las tarifas de compra y la transferencia de titularidad del vehículo en un plazo de 48 horas. Ten en cuenta que las tarifas de compra y detalles de pago difieren en funcion de cada subsidiaria de BCA

6. ¿Puedo recibir una factura sin IVA cuando compro en el extranjero?

Los profesionales pueden recibir facturas sin IVA en determinadas condiciones. Recomendamos leer en detalle la guía para mayor información

Recogida o Transporte con BCA

Más información sobre el proceso de retirada o la contratación de transporte

1. ¿Cómo retirar un vehículo de BCA?

Antes de retirar el vehículo debe estar realizado el pago irrevocable del vehículo y comisiones.   Algunas transferencias internacionales tardan más de 3 días en llegar; le aconsejamos que contacte con nuestro equipo para confirmar que el dinero ha llegado a la cuenta de BCA España.

Una vez el pago se ha hecho efectivo en la cuenta de BCA, el vehículo estará disponible para su retirada. Tenga en cuenta que hay algunos vehículos que no están ubicados en nuestras instalaciones y que necesitamos algunos días para que estén disponibles para su recogida en nuestros centros.

ATENCIÓN:  Para clientes de Canarias, Ceuta y Melilla y con domicilio fiscal fuera de España, los vehículos podrán ser recogidos única y exclusivamente por transportistas con licencia y bajo la presentación de un documento oficial por parte de la empresa que  transporta (CMR, en el caso de clientes intracomunitarios) o del Albarán de retirada del vehículo. De este modo, las recogidas efectuadas por personas particulares sin acreditación de transporte no serán posibles aun siendo éstas representantes de la empresa compradora.

Para devolución de importes abonados en concepto de depósito de IVA, haga click aquí

2. ¿Cómo sé donde recoger un vehículo?

Encontrarás los detalles de la localización del vehículo en la página de detalle del vehículo en My BCA. Para saber los detalles del centro y las horas de retiradas, revisa el apartado de Centros BCA.

3. ¿Me puede transportar BCA el coche?

Si, BCA tiene servicio de transporte, para más detalles revisa la información en Servicios / Transporte

4. ¿Puede BCA ayudarme a exportar vehículos?

Si, BCA puede ayudarte a entregar el vehículo fuera de tu país. Para más detalles consulta la sección de exportación.

Reclamaciones y BCA Responde

En BCA queremos asegurarnos tu satisfacción y por eso tenemos un equipo dedicado en exclusiva para atender tus reclamaciones.

1. ¿Puedo poner una reclamación sobre un vehículo comprado en BCA?

En BCA queremos asegurarnos tu satisfacción, por ello tenemos un equipo dedicado a atender tus reclamaciones. Te aconsejamos leer nuestros Términos y Condiciones y Política de Reclamaciones antes de poner una reclamación. BCA Responde te atenderá gustosamente en el teléfono +34 949 0321 68

2. ¿En qué casos puedo abrir una reclamación?

Se podrán presentar reclamaciones ya sea respecto a los vehículos adquiridos como a los servicios prestados por BCA.  El plazo para reclamar depende del tipo de reclamación y están reflejados en la Política de Reclamaciones publicada en la web de BCA en el apartado Servicios/Reclamaciones.

No se pueden reclamar los estados mecánicos y los daños en los vehículos en cuyo comentario aparezca 'Venta en Estado'

3. ¿Cómo puedo efectuar una reclamación si he comprado en otro país?

Debes abrir la reclamación en la misma web en la que hayas hecho el login. También puedes llamar a BCA Responde en el +34 949 0321 68 donde se transferirá al departamento de reclamaciones del país correspondiente y harán de interlocutor.

¿Nuevo en el mundo de las subastas?

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