Process to submit a claim

At BCA we want to ensure your satisfaction. Thus why we have a dedicated team to process your claims.

Before submitting a claim


Please note that the following cases are not subject to any claim:

  • Anything you could have checked before
  • Missing additional euqipment, e.g. 2nd key, CD/SD/DVD etc.
  • Missing spare wheel/tire fit
  • Defective vehicle batteries and damages caused by this
  • Defective vehicle batteries, including consquential damages from third-party operations
  • Wear and tear on vehicle parts
  • Damage below the value of 300€

Check carefully our full claim policy included in our Terms & Conditions.

You need more information about the process? Please check our FAQ.

Claim form

Online Reklamationsformular

(Zugelassen sind nur Dateien in den Formaten pdf, jpg, tiff, png, gif.
Die maximale Größe jeder Datei darf 2 MB nicht überschreiten.)

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den mit einem "*" versehenen Feldern um Pflichtangaben handelt.

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These terms & conditions are the contract between you and BCA