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Was ist neu?

Erfahren Sie hier alles zu den europaweiten vereinheitlichten BCA Regeln und Grundsätzen für Käufer.

Jetzt lesen! Eine Nachricht unseres CEO an Sie!

EINLEITUNG

"Rom wurde nicht an einem Tag erbaut" und wir sind nicht perfekt, aber bereit, uns jeden Tag für Sie weiter zu verbessern. Von uns können Sie Transparenz, Chancengleichheit und Fairness erwarten.

Es ist unser Bestreben, Ihnen jeden Tag den besten Service zu bieten. Dies ist ein ständiger Prozess, welcher nie ganz abgeschlossen sein wird, aber wir sind stolz darauf, Ihnen schon heute die ersten Neuerungen mitteilen zu können, welche am 01. März in Kraft treten werden.

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UNSER VERSPRECHEN AN SIE:

Wir danken Ihnen für das Vertrauen, das Sie BCA entgegenbringen, indem ein oder mehrere Fahrzeuge auf unserem europäischen Marktplatz zukaufen - vielleicht auch zum ersten Mal. Deswegen ist dies unser Versprechen an Sie:

Transparenz

Wir kommunizieren alle Details die wir über ein Fahrzeug und seine Dokumente haben. Wir verbessern weiter das Niveau der Informationen und übernehmen für alle Informationen die Verantwortung.

Chancengleichheit

Der Erfolg einer Auktion sollte nicht davon abhängen, wie viele Käufe Sie bei uns getätigt haben, in welchem Land Sie ansässig sind oder für welchen Vertriebskanal Sie sich entschieden haben.

Fairness

Wenn uns ein Fehler unterläuft, werden wir unser Bestes tun, um ihn schnell und mit möglichst wenig Aufwand für Sie zu beheben.

Erfahren Sie, wie Ihnen das beim Kauf bei BCA hilft

DARUM BITTEN WIR SIE:

Im Gegenzug bitten wir Sie, sich an folgende Spielregeln zu halten.

Prüfen Sie vorab Bedingungen und Regeln

Bitte beachten Sie die relevanten Umsatzsteuergesetze und prüfen Sie vor einer Reklamation unsere Reklamationsbedingungen. So können wir berechtigte Ansprüche noch schneller bearbeiten.

Halten Sie sich an Ihre Verpflichtungen

Unser Marktplatz funktioniert effektiv, wenn alle Parteien für ihre Handlungen verantwortlich sind. Wenn Sie ein gewinnendes Gebot für ein Auto abgeben, dann müssen wir darauf bestehen, dass Sie den Kauf dieses Fahrzeugs abschließen.

Schneller Wiederverkauf

Beachten wir gemeinsam alle wichtigen Punkte und Regeln, können wir Ihr Fahrzeug für den Wiederverkauf an Ihre Kunden schnellstmöglich bereitstellen.

Mehr detaillierte Informationen

KAUFEN LEICHT GEMACHT

Das Versprechen, das wir Ihnen geben, resultiert in den folgenden Verbesserungen unserer derzeitigen Arbeitsweise:

Angepasste Bedingungen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in den verschiedenen Verkaufsländern in Bezug auf Dinge wie Fahrzeugbeschreibung und Reklamationen besser aufeinander abgestimmt und vereinheitlicht worden.

Fahrzeugbeschreibungen

Wir kommunizieren alle Informationen, die wir über ein Fahrzeug und seine Dokumente wissen. Zudem können Sie die Kommentare in der Landessprache und auf Englisch lesen.

Vereinfachte Gebührenstruktur

Wir haben die BCA-Gebühren für lokale und grenzüberschreitende Käufe in den verschiedenen Verkaufsländern vereinfacht und vereinheitlicht.

Schnellere Reklamationsbearbeitung

Stärkerer Fokus auf transparente und zeitnahe Lösung von Reklamationen: erste Antwort in 24 Stunden und Lösung innerhalb von 5 Arbeitstagen.

Support in Ihrer Landessprache

Wir geben uns noch mehr Mühe, Ihnen in Ihrer eigenen Landessprache weiterzuhelfen auch bei grenzüberschreitenden Käufen und Reklamationen.

Sie möchten mehr erfahren? Dann kontaktieren Sie uns!

WIR BITTEN SIE, DIES BEIM KAUF BEI BCA ZU AKZEPTIEREN

Alle Informationen finden Sie in den folgenden Dokumenten:

Benötigen Sie weitere Unterstützung durch unsere Experten?

Rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail, wir unterstützen Sie gerne!

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