”Rom blev ikke bygget på én dag”, og vi er ikke perfekte, men vi er villige til at forbedre os hver dag for at tjene dig bedre. I dag er dette, hvad du kan forvente af BCA: gennemsigtighed, lige chancer og retfærdighed.
Selvom vores mål om at tjene dig bedre hver dag er et konstant igangværende arbejde og aldrig er færdig fuldstændigt, er vi glade for at dele de første ændringer, der er foretaget i et forsøg på at forbedre din oplevelse, når du arbejder sammen med os. Disse ændringer vil være gældende fra den 1. marts.
Kommunikere alt, hvad vi ved om et køretøj og dets dokumenter, fortsætte med at forbedre niveauet for det, vi kender, og tage ansvaret for de oplysninger, vi har delt.
Succes i en auktion bør ikke afhænge af antallet af køb, man har foretaget hos os, det land, man er baseret i, eller den salgskanal, man har valgt.
Hvis vi laver en fejl, vil vi gøre vores bedste for at løse det hurtigt og med så lidt besvær for dig som muligt.
Vi beder om at anvende og nøje følge de relevante momsregler. Derudover beder vi om kun at fremsætte legitime krav, da dette vil sikre, at vi kan reagere hurtigt, hvor der findes ægte krav.
Vores markedsplads fungerer effektivt, når alle parter er ansvarlige for deres handlinger. Hvis du afgiver et vindende bud på en bil, er vi nødt til at insistere på, at du gennemfører købet af dette køretøj.
Jo mere det lykkes os at arbejde i hastighed sammen, jo hurtigere kan din bil være klar til videre salg til dine kunder.
Generelle betingelser er ensartede med hensyn til bilbeskrivelse og reklamationspolitik i forskellige salgslande.
Vi kommunikerer alt hvad vi ved om et køretøj og dets dokumenter og leverer altid kommentarer på det lokale sprog + engelsk.
En første indsats for at tilpasse BCA-salærer på tværs af flere salgslande.
Stærkere fokus på at løse krav mere gennemsigtigt og i tide: første svar indenfor 24 timer og løst indenfor 5 arbejdsdage.
BCA accepterer én annulleringsanmodning på ét køretøj pr. kalenderår uden økonomisk sanktion og uden at blokering af konto.
Vi lægger endnu mere vægt på at betjene dig på dit eget sprog, også i supporten på køb i internationale auktioner, køb og reklamationer.
Call us or reach out to us by email, we are more than happy to support!
Alternatively, click exit to view the BCA group website.