Indgiv Reklamation

Følg anvisningerne nedenfor og indgiv din reklamation ved at udfylde formularen.

Reklamationsbetingelser


Bemærk venligst, at der ikke kan reklameres, hvis følgende betingelser er opfyldt:


Køretøjet har kørt 50 KM eller mere efter levering

Køretøjet er solgt for 1.500 euro eller derunder, eks. salær og moms

Køretøjet er over 10 år og/eller kørt mere end 180.000 KM

Køretøjet er solgt med væsentlige skader, non-runner, eller ”solgt som beset”

Køretøjet er indregistreret/solgt til 3. part

Køretøjet er ikke kontrolleret på lift, og der kan ikke reklameres på skjulte skader

Reparationsomkostninger for optiske samt tekniske skader op til € 400 (selvrisiko)

Udførte reparationer - køretøjet skal forblive i samme stand som solgt i auktion

Alle sliddele og komponenter

Der kan ikke reklameres på følgende dele/genstande: Hjul/fælge/dæk/reservehjul (medmindre det er påvist transportskade), Forrude/glasdele (medmindre det er påvist transportskade), Lygter (medmindre det er påvist transportskade)

 

Lokale særregler

Vi bestræber os på at have en overordnet europæisk politik vedr. reklamationer. Der er dog visse lokale undtagelser som du kan finde yderligere information omkring nedenfor.

BCA Tyskland

BCA Tyskland

  • Reklamationer vedrørende køretøjer med hammerslagspris op til € 1.500 tages ikke i betragtning.
  • Manglende tilbehør i henhold til pkt. 1.3 i skadekataloget. F.eks. manglende reservehjul, cigarettænder, antenner osv.
  • Alle brugstegn i henhold til skadekataloget.

 

Mere information om gældende reklamationsrettigheder i Tyskland kan findes i Terms & Conditions: BCA Germany T&C's

BCA Danmark

BCA Danmark

  • Såfremt et køretøj indregistreres bortfalder reklamationsrettighederne. 
  • Køretøjer med en mekanisk vurdering på C er ikke reklamationsberettiget.  
  • Hvis det er ukendt om køretøjet har været involveret i en ulykke, kan der ikke reklameres over køretøjet.  
  • Køretøjer som er ældre end 36 måneder og/eller kørt mere end 80.000 km.:  Hvis køretøjet er tidligere repareret og/eller har ukendt skade kan der ikke reklameres. 
  • Køber skal være opmærksom på alle regler og forskrifter, hvis et køretøj skal registreres i et andet land.

 

Mere information om gældende reklamationsrettigheder i Danmark kan findes i Terms & Conditions:BCA Denmark T&C's

BCA Spanien

BCA Spanien

Der forekommer ingen reklamationsret på nedenstående nedenstående tilfælde:

  • Køretøjer identificeret som ikke-kørende eller beskadigede køretøjer eller ethvert køretøj, der er inkluderet i en "beskadigede køretøjer" -auktion.
  • Køretøjer der sælges "som de er" ("sælges til salg")..
  • Køretøjer med en hammerslagspris på op til € 1.500.

 

Køretøjsdokumentation: Afhængig af den gennemsnitlige tid, der kræves til ejerskifte, er der tre typer dokumentation:

  1. "Doc-liste" (klar til overførsel): 10-15 naturlige dage i gennemsnit, maksimalt 30 dage.
  2. Dokumentforekomst (ejerskabsforbehold, annullering af leasingproces eller eksistens af gebyrer): maksimum 120 dage. 
  3. Andre køretøjer (intet angivet): 35-45 naturlige dage i gennemsnit, maksimalt 60 dage.

 

Hvis den maksimale frist overskrides, har køber ret til at fortryde købet. I tilfælde af anullering kan enhver betaling for forbedringer af bilen (mekanisk arbejde, reparationer af karosseri og lakering) refunderes op til maksimalt € 800 + moms. Alle beløb skal begrundes ved hjælp af følgesedler, kvitteringer eller fakturaer. Hvis køretøjet blev transporteret af BCA, arrangeres returtransporten også af BCA.

Bonus for transportforsinkelse: Hvis maksimumsfristen for levering af BCA overskrides, modtager køberen € 10 euro pr. Dag / køretøj. Flere oplysninger om bonus ved forsinkelse.

Få mere at vide: Flere oplysninger om de gældende reklamationsbetingelser for BCA Spanien findes i BCA Spain T&C's.

BCA Italien

Ethvert køretøj der er angivet som ikke-kørende eller skadede køretøjer eller ethvert køretøj sat til salg på auktioner som indikerer at der er tale om skadede biler, vil ikke være omfattet af reklamationsret.

Mere information om gældende reklamationsrettigheder i Italien kan findes i Terms & ConditionsBCA Italy T&C's

BCA Sverige

BCA Sverige

  • Køberen er forpligtet til at bruge Infotorg eller Transportstyrelsens hjemmeside for på egen hånd at sikre at motorstørrelse, motorkraft, brændstoftype, første registreringsdag, modelår og gearkasse svarer til dataene på auktionen. Bortset fra de emner, der er anført i 9.4.1. BCA Sverige er ikke automatisk ansvarlig for forkerte beskrivelser, som køberen kunne have opdaget gennem vedkommendes egen undersøgelse af de givne data og oplysninger. Enhver usikkerhed med hensyn til specifikationerne, fotos eller anden info givet på BCAs auktioner - forpligter køberen til at kontakte BCA for at afklare eventuelle usikkerheder.
  • Køretøjerne er ikke kontrolleret for fejlkoder. Derfor kan der ikke kræves reklamation for fejlkoder, der ikke er kendt under inspektionen.
  • BCA tester ikke bilernes firehjulstræk (4wd) system. Derfor kan der ikke kræves reklamation for problemer relateret til 4wd-systemet, som ikke er blevet opdaget under BCA-inspektion.
  • Køretøjernes undervogne er ikke undersøgt. Skader, som via en undervognsgennemgang, kunne have været opdaget - kan derfor ikke reklameres over.
  • Inspektionen er optisk og uden demontering af dele, vil krav på skjulte dele derfor ikke blive accepteret.

Mere information om gældende reklamationsrettigheder i Sverige kan findes i Terms & ConditionsBCA Sweden T&C's

Holland

Holland

  • Køretøjer solgt for under €1.500 kan ikke reklameres
  • Køretøjer inspiceres på lift, og reklamationer accepteres på skjulte dele

Vores team sidder klar

Hvis du har spørgsmål vil vores team hellere end gerne hjælpe dig.